Coordinateur(trice) Commercial(e) Centre de Relation Clients F/H/NB

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Marne La Vallée, France Hosco Temps plein
Au sein de DisneylandParis, le Centre de Relation Client procure une expérience client unique et personnalisée, quel que soit le canal utilisé : téléphone, email, chat et bien sûr réseaux sociaux....L'équipe d'environ 500 personnes, propose à nos visiteurs d'améliorer leur expérience afin de la rendre encore plus exceptionnelle grâce à un service d'expertise et de personnalisation. De plus et pour gérer les différentes interactions avec les clients ce département opère dans 7 langues à l'écrit comme à l'oral afin de couvrir les marchés internationaux. Sous la responsabilité du Senior Manager et en lien avec le/ les manager(s), le/la coordinateur(trice) représente les intérêts de Disneyland Paris /CRC dans ses relations avec les partenaires internes à Disneyland Paris (Marketing, RM&A, Legal, Central Sales, Bureaux de vente ...) et externes pour les initiatives commerciales de Disneyland Paris et leurs mises en place opérationnelle.Vos missions :Le/la Coordinateur(trice) a pour mission de conduire, coordonner et gérer les initiatives, projets ou actions commerciales ainsi que leurs déclinaisons opérationnelles en lien avec la stratégie de l'entrepriseAu sein de CRC, il/elle assure la coordination des équipes et la bonne exécution des actions commerciales et ce, dans un but d'efficacité et d'atteinte des objectifs de Disneyland ParisEn synergie avec les managers et les équipes support, il /elle recommande les actions nécessaires aux équipes opérationnelles afin d'exécuter leurs missions dans les meilleures conditions.De manière générale vous devrez :Conduire, coordonner et superviser les initiatives commerciales tout en assurant leur suiviPréparer et animer les réunions liées aux initiatives et/ou projets confiés en sollicitant les partenaires clés identifiésCoordonner les moyens humains et/ou techniques permettant la déclinaison opérationnelle de la stratégie commerciale et des objectifs fixés avec les partenaires internes et externesParticiper à l'évolution du développement commercial défini par le management au sein du Centre de Relation Client et, avec les partenaires externes, et/ou faire un suivi du respect des engagements contractuels le cas échéantRendre-compte régulièrement de l'évolution de la situation particulièrement sur le suivi de la performance opérationnelle, commerciale et suivi de la qualité des partenaires dont vous êtes le point de contactRecueillir et analyser les informations nécessaires à la conduite des initiatives et/ou projets dans les délais impartisÊtre le contact unique entre Disneyland Paris et le prestataire pour les équipes du CRC, et faire le lien notamment pour les besoins : de la vente et relation-client, de l'assistance technique et métier, des réclamations, de la communication, de la formation, de la qualité, du reporting, des relations avec les bureaux de vente identifiésÊtre force de proposition, suivre les résultats d'activité, ainsi que la performance des initiatives mises en place (expérience produit immersive, pushs / incentives ...)Vos atouts pour réussir :BAC+3/4 (Licence / Maitrise / Master 1) ou 4 années d'expérience professionnelle équivalente dans le domaine de la relation client et de l'environnement d'un Centre de ContactVous avez une excellente maitrise à l'oral comme à l'écrit du Français et Néerlandais Niveau C1 et anglais C1Vous avez de bonnes connaissances du Pack Office ainsi que des systèmes de réservation et logiciels inhérents à l'activité d'un Call CenterVous réussirez dans ce rôle si :Organisé(e), rigoureux(se), collaboratif(ve) et polyvalent(e), votre esprit analytique, vos capacités à gérer plusieurs sujets simultanément, alliées à votre prise d'initiative, votre dynamisme et capacités relationnelles, vous permettront d'assurer avec succès les missions qui vous seront confiées et de bien vous adapter à un environnement en constante évolution. Vous êtes à l'aise dans des environnements dynamiques avec de multiples interlocuteurs et démontrez des qualités d'organisation et de gestion des priorités La différence Disneyland Paris ? Un environnement exceptionnel, international et multiculturel, concentré sur un site unique ; Un environnement où les valeurs d'inclusion et de diversité sont clé, dans lequel chacun(e)e est encouragé(e) à être authentique ; Une session d'intégration complète et un large éventail d'options de formation pour le développement des compétences ; De nombreuses possibilités de carrière (promotion interne ou mobilité horizontale) ; Un panel d'avantages exclusifs réservés aux Cast Members.
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Niveaux d'expérience requis : 3-5 ans Compétences requises : environnementRéseauRéservation

  • Marne La Vallée, France Hosco Temps plein

    La Sécurité et Prévention des Risques à Disneyland® Paris : Au sein de notre Direction Sécurité et Prévention des Risques (DSPR), le département de Sécurité Opérationnelle joue un rôle crucial dans la préservation de la sécurité de nos Cast Members (employés) et de nos Guests (visiteurs). Nous veillons à ce que nos installations...


  • Marne La Vallée, France Hosco Temps plein

    La Sécurité et Prévention des Risques à Disneyland Paris : Au sein de notre Direction Sécurité et Prévention des Risques (DSPR), le département de Sécurité Opérationnelle joue un rôle crucial dans la préservation de la sécurité de nos Cast Members (employés) et de nos Guests (visiteurs). Nous veillons à ce que nos installations respectent...

  • Chauffeur(se) Transport en Commun F/H/NB

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines


    Marne La Vallée, France Hosco Temps plein

    Le service transport de Disneyland Paris gère le transport quotidien des employés (environ 5000 par jour) sur leurs différents lieux de travail dans nos coulisses mais aussi des visiteurs (environ 10000 par jour) de leurs hôtels vers nos parcs et ce en respectant nos Cinq Clés : Sécurité, Courtoisie, Inclusion, Spectacle et Efficacité.Dans ce cadre,...

  • Conseiller(e) client H/F MEAUX

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Marne-la-Vallée, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller(e) client H/F MEAUX (77) H/F Description de la mission Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) d'agence généraliste. Investi(e) dans la vie quotidienne de l'agence, vous travaillez en équipe et vous participez autant au...


  • La Crau, France Société du Canal de Provence Temps plein

    La Société du Canal de Provence, implantée à Aix-en-Provence, conçoit, réalise et exploite depuis 60 ans des aménagements hydrauliques pour assurer l’approvisionnement en eau de la Provence. La SCP regroupe 4 grandes activités clés : elle est concession régionale, société d’ingénierie et de conseils, société de services et productrice...


  • La Clusaz, France HOTEL BEAUREGARD Temps plein

    L'hôtel Beauregard recherche un(e) Assistant(e) Coordinateur(trice) des ventes Séminaires et Banquets pour rejoindre son équipe. **Vous serez amenés à effectuer vos missions pour les hôtels suivants, Hôtel Beauregard**, Alpen Roc** et Christiania** Vos missions seront les suivantes: - Réception des appels téléphoniques - Elaboration des devis...

  • Alternance - Analyste Financier F/H/NB

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines


    Marne La Vallée, France Hosco Temps plein

    Alternance - Analyste financier F/H/NBAu sein de la direction commerciale de Disneyland Paris, la division « Revenue Management and Analytics » (RMA) est en charge de l'optimisation et de la maximisation des revenus de l'entreprise.Le service Pricing & Pricing Merchandise a pour mission d'appliquer la stratégie d'entreprise via la politique tarifaire au...

  • Alternance - Analyste Financier F/H/NB

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Marne La Vallée, France Hosco Temps plein

    Alternance - Analyste financier F/H/NBAu sein de la direction commerciale de Disneyland Paris, la division « Revenue Management and Analytics » (RMA) est en charge de l'optimisation et de la maximisation des revenus de l'entreprise.Le service Pricing & Pricing Merchandise a pour mission d'appliquer la stratégie d'entreprise via la politique tarifaire au...

  • Coordinateur(trice) Administratif Adjoint H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    La Boissière-des-Landes, France Goron Temps plein

    EntrepriseCréé il y a 128 ans, le groupe familial GORON est classé parmi les dix premières entreprises de sécurité privée en France. Son centre de formation en prévention et sécurité CECYS, crée un poste de Coordinateur(trice) Administratif Adjoint H/F pour son centre situé à Courbevoie (92).PosteVous assistez le coordinateur des opérations et...


  • La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...

  • COORDINATEUR RELATION CLIENTS h/f

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines


    Villeneuve-la-Garenne, France MyJobCompany Temps plein

    Expert & Manager recrute pour un client final un: Coordinateur relation client h/fDescription du poste :Sous la responsabilité de la Directrice Relation Clients, vous avez pour missions principales de : Vos missions seront donc de : Vos missions seront donc de : Participer à des réunions de coordination hebdomadaires avec le service...

  • Infirmier(ière) Coordinateur(trice) en EHPAD

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Talents Santé Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre partenaire, un groupe d'EHPAD associatif, recherche pour son poste en CDI, un(e) INFIRMIER(IÈRE) COORDINATEUR(TRICE) / CADRE DE SANTÉ (H/F) pour un EHPAD situé proximité de CHAMPIGNY-SUR-MARNE (94 - Val-de-Marne).DESCRIPTION DU POSTE :En tant qu'Infirmier(ière) Coordinateur(trice) / Cadre de santé, poste basé en EHPAD...

  • Coordinateur(trice) Adjoint des opérations de formation H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    La Boissière-des-Landes, France Goron Temps plein

    EntrepriseCréé il y a 128 ans, le groupe familial GORON est classé parmi les dix premières entreprises de sécurité privée en France. Son centre de formation en prévention et sécurité "CECYS", crée un poste de Coordinateur (trice) Adjoint des opérations de formation H/F pour son centre situé à Courbevoie (92).PosteVous assistez le coordinateur...

  • Assistant Administratif et Commercial

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Tassin-la-Demi-Lune, France Audika Temps plein

    Poste Notre centre Audika situé à Tassin (69) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDD dès que possible et jusqu’au 05 octobre 2024 ! Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et...


  • Champs-sur-Marne, France Fondation INFA Temps plein

    L'IFAS IFAP de la Fondation INFA recherche un(e) coordinateur/trice pédagogique afin de coordonner les formations d'auxiliaires de puériculture et intervenir en soutien de la Directrice de l'IFAS. Rattaché(e)e à la Directrice de l'IFAS IFAP, vos principales missions seront les suivantes: 1) Coordonner, organiser Organiser le suivi pédagogique,...


  • La Rochelle, France ELEX Temps plein

    ELEX, acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance recherche des Gestionnaires en Centre de relation client H/F dans le cadre de son développement pour son bureau de La Rochelle. Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels. Votre goût de la relation client et de...

  • Infirmier(ière) Coordinateur(trice) en EHPAD

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines


    Champigny-sur-Marne, France Talents Santé Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre partenaire, un groupe d'EHPAD associatif, recherche pour son poste en CDI, un(e) INFIRMIER(IÈRE) COORDINATEUR(TRICE) / CADRE DE SANTÉ (H/F) pour un EHPAD situé proximité de CHAMPIGNY-SUR-MARNE (94 - Val-de-Marne).DESCRIPTION DU POSTE :En tant qu'Infirmier(ière) Coordinateur(trice) / Cadre de santé, poste basé en EHPAD...

  • Ebéniste vernisseur(se) en CDI

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines


    Marne La Vallée, France Hosco Temps plein

    Essentiels pour garantir le bon fonctionnement de nos Parcs et Hotels Disney, nos services techniques comptent 6 départements dont des ateliers qui rassemblent une multitude de métiers d'art et d'artisanat.Chaque équipe de 6 à 100 collaborateurs s'illustre dans des domaines aussi variés que la peinture en bâtiment, la décoration, la métallurgie, la...


  • La Seyne-sur-Mer, France EDN CONSEIL Temps plein

    EDN CONSEIL recherche pour l'un de ses clients, **un Coordinateur de centre dentaire H/F** dans le département du Var (83) sur la ville de La Seyne-sur-Mer (83). **Vos missions** Prêt(e) pour votre nouveau challenge ? Véritable binôme du responsable de centre, vous êtes garant de la relation patients et de la gestion de la prise en charge par les...


  • La Martre, France Office Départemental d'Education et de Loisirs du Var Temps plein

    **Société**: Avec l'Odel, ce sont chaque année plus de 26 000 jeunes qui bénéficient des séjours de vacances, centres de loisirs et classes de découverte. L'Odel organise également des formations BAFA/BAFD, des formations professionnelles et des événementiels à destination des communes, entreprises et particuliers. Les 250 salariés permanents...