Chargé de clientèle à distance en alternance

il y a 4 semaines


NouvelleAquitaine, France La Poste Groupe Temps plein

Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Chargé(e) de clientèle à distance. Vous apprenez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service. Vous prenez en charge l'accueil à distance de tous les clients et orienter ces derniers vers les interlocuteurs dédiés si besoin. Vous analysez les besoins du client et proposez les produits et services permettant de satisfaire sa demande. Vous favorisez les dispositifs de vente multicanal de La Banque Postale (assurance, crédits ...) .

Cette formation vous permettra d'obtenir un Brevet de Technicien Supérieur Banque (BTS Banque BAC+2) reconnu par le Ministère de l'Éducation Nationale.

Missions :

  • Vous contribuez à un service de qualité et à l'atteinte des objectifs de l'équipe.
  • Vous détectez et signalez les anomalies et dysfonctionnements.
  • Vous contribuez à la qualité de service et au développement commercial du centre financier Banque Postale sur lequel vous exercez dans tous les domaines d'activité.
  • Vous assurez l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients quel que soit le canal de contact (téléphone, courrier, mail) .
  • Vous exercez l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale.

Profil recherché


Vous êtes :

  • Dynamique
  • Rigoureux


Pré requis :

  • Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat) *
  • Être titulaire du Baccalauréat ou Bac+1 ou 2 ans d'enseignement supérieur
  • Avoir une expérience professionnelle dans accueil et/ou vente serait un plus
  • Être mobile pour la partie pratique

RENTRÉE PRÉVUE : SEPTEMBRE 2024

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH)


Présentation de La Poste Groupe


Se former au BTS BANQUE (A DISTANCE) au sein de Formaposte Grand Ouest c'est :

  • Intégrer le lycée Elie Faure Bordeaux (33) et obtenir un diplôme reconnu
  • Intégrer La Poste et bénéficier d'une rémunération pendant 24 mois (entre 1077€ à 1 794€ BRUT selon votre âge et votre contrat)
  • Trouver un lieu d'alternance au plus proche de chez vous.
  • Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.


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    Tu recherches une entreprise stable et dynamique avec des valeurs humaines dans laquelle tu pourras t'épanouir et acquérir de l'expérience ? Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise...


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    Vos missions :Vous êtes en relation directe avec nos clients en front office notamment sur les nouvelles possibilités offertes par le compteur communicant Linky,Vous traitez les dossiers clients : prise de rendez-vous pour des prestations contractuelles avec les fournisseurs d'électricité,Vous mettrez à jour les SI en soldant les interventions...


  • Nouvelle-Aquitaine, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.Dans le cadre d'une formation Responsable Petite et Moyenne Structure (Bac+2) , nous recherchons pour notre client un(e) Employé(e) Polyvalent(e) en Restauration en Alternance.Notre client est une entreprise...


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