Emplois actuels liés à Technicien Help Desk - NeuillysurSeine, Île-de-France - Espritek

  • Technicien Help Desk Spécialiste

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France ApsideTOP Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLes missions du Technicien Help Desk Spécialiste à ApsideTOP sont multiples et variées. Voici quelques-unes des tâches principales que vous serez amené à effectuer :Répondre aux appels des utilisateurs et fournir une assistance rapide et efficace pour résoudre leurs problèmes.Diagnostiquer et résoudre les incidents...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk pour accompagner ses clients dans la résolution de leurs problèmes techniques.Compétences requisesExpérience en tant que Technicien SupportConnaissance des environnements bureautiques (Windows 10, Windows 11, Office 365)Connaissance des annuaires d'entreprise (Active Directory, Azure...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de poste : Technicien Service-DeskConsort Group, un leader des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Service-Desk pour rejoindre son équipe de support technique.MissionsRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via des canaux de communication...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de poste : Technicien Service-DeskConsort Group, un leader des services managés aux infrastructures, recherche un Technicien Service-Desk pour rejoindre son équipe de spécialistes en support technique.Missions et responsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via des canaux de communication appropriés.Diagnostiquer...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Technicien Service-Desk chez Consort GroupRejoignez notre équipe de professionnels de l'informatique et rejoignez une entreprise innovante et dynamique.Compétences requisesExpérience en support techniqueCompétences en Windows, Office 365, Active Directory, Citrix, FortiClientExcellente communication, sens du service client, dynamisme et rigueurEsprit...

  • Technicien Service-Desk Expert

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un acteur de référence dans le domaine de la technologie, recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour l'un de ses clients grand compte.Compétences requisesÊtre le premier point de contact pour les utilisateurs et les clientsRespecter les délais et les objectifs de qualitéTravailler en équipe et communiquer efficacementÊtre...

  • Technicien Service-Desk Expert

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un leader de l'industrie des systèmes d'information, recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour accompagner l'un de ses clients grand compte.ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via des canaux de communication professionnels.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un leader de la technologie, recherche un Technicien Service-Desk Expert pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique.En tant que Technicien Service-Desk Expert, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un leader de la technologie, recherche un Technicien Service-Desk Expert pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique.En tant que Technicien Service-Desk Expert, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des...

  • Technicien Helpdesk Spécialisé

    il y a 2 semaines

    Châtres-sur-Cher, Centre-Val de Loire, France Partnaire PONTAULT COMBAULT Temps plein

    À propos de l'entreprise :Partnaire, un partenaire de confiance dans le domaine de la logistique sélective, recherche un Technicien Helpdesk pour l'un de ses clients.À propos du poste :Notre client est une organisation qui excelle dans l'univers exigeant de la logistique sélective, où l'art de résoudre les tickets N1 et N2 est porté à...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Temps plein

    L'entreprise, c'est ce qui fait sa différenceNotre entreprise partenaire conseille les structures internationales sur les enjeux financiers qui régissent la stratégie des organisations. Son atout majeur est sa dimension internationale et son climat social serein.Cette entreprise à taille humaine favorise une certaine flexibilité et une politique RH...

  • Développeur de Marque

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Brand ManagerOpenClassrooms recherche un Brand Manager en contrat d'apprentissage pour l'un de ses partenaires dans le secteur de la grande distribution.**Mission**Sécuriser l'exploitation : Participer à la réalisation des opérations courantes d'exploitation dans les conditions prévues par les guides de...

  • Accueil et Vente Responsable

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France JARDILAND Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Caisse Manager to join our team at Jardiland. As a key member of our sales team, you will be responsible for coordinating the reception and cash desk teams in all their missions.Key ResponsibilitiesTrain and develop the skills of your team members to provide excellent customer service.Ensure the...

  • Technicien Informatique Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Nogent-sur-Oise, Hauts-de-France AFTRAL Temps plein

    Mission et ObjectifsVous rejoindrez l'équipe du Service Desk Client d'AFTRAL, où vous serez chargé de fournir une assistance technique de premier ordre aux utilisateurs internes.Compétences et ResponsabilitésVous résoudrez les problèmes informatiques, installerez des logiciels et assurerez le bon fonctionnement des équipements...

  • Technicien Informatique Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Nogent-sur-Oise, Hauts-de-France AFTRAL Temps plein

    Description de la MissionEn tant que technicien informatique helpdesk au sein de l'équipe du Service Desk Client d'AFTRAL, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes. Vous fournirez une assistance technique de premier ordre, résolvant les problèmes informatiques, installant des logiciels et assurant le bon fonctionnement...

  • Technicien de laboratoire spécialisé

    il y a 1 semaine

    Avesnes-sur-Helpe, Hauts-de-France SYNLAB BIOFRANCE Temps plein

    SYNLAB BIOFRANCE : un leader en diagnostics médicaux Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien de laboratoire pour rejoindre notre équipe à Avesnes-sur-Helpe. Missions clés Réceptionner, trier et contrôler les prélèvements biomédicaux ;Réaliser les activités techniques nécessaires à l'analyse des échantillons ;Veiller au respect des...

  • Expert en Résolution de Problèmes

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France ApsideTOP Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLes missions du Technicien Help Desk Expert sont multiples et variées. Voici quelques-unes des tâches principales :Répondre aux appels des utilisateurs et fournir une assistance technique de qualité.Diagnostiquer et résoudre les incidents Hardware-Software pour garantir la disponibilité des systèmes et des...

  • Technicien Informatique Helpdesk

    il y a 2 jours

    Nogent-sur-Oise, Hauts-de-France AFTRAL Temps plein

    Mission et ObjectifsVous rejoindrez l'équipe du Service Desk Client d'AFTRAL, où vous serez chargé de fournir une assistance technique de premier ordre aux utilisateurs internes.Compétences et ResponsabilitésVous serez responsable de la résolution des problèmes informatiques, de l'installation de logiciels et de l'assurance du bon...

  • Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique

    il y a 2 semaines

    Avesnes-sur-Helpe, Hauts-de-France Vygon Temps plein

    Description de la mission L'entreprise Vygon, spécialisée dans les produits médicaux, recherche un/une Alternant(e) Logistique Industrielle préparant un BAC+2 de type TSMEL (Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique). Accompagné(e) de ton maître d'apprentissage et de l'ensemble des équipes nécessaires, tes...

  • Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques

    il y a 7 jours

    Nogent-sur-Oise, Hauts-de-France AFTRAL Temps plein

    Mission et ObjectifsVous rejoindrez l'équipe du Service Desk Client d'AFTRAL, où vous serez chargé de fournir une assistance technique de premier ordre aux utilisateurs internes.Compétences et ResponsabilitésVous serez responsable de la résolution des problèmes informatiques, de l'installation de logiciels et de l'assurance du bon...

Technicien Help Desk

Il y a 4 mois

NeuillysurSeine, Île-de-France Espritek Temps plein

Cadre général

Le Technicien Helpdesk a pour mission de respecter les engagements de niveau de service et garantir le niveau de satisfaction utilisateurs. Pour cela, il :

Participe à la mise en place et la mise à jour tant des processus d'assistance et que de la base documentaire de connaissances

Hiérarchise les priorités et détermine l'urgence des demandes

Traite les tickets d'incidents et réalise des actions de support utilisateur

Propose des procédures de contournement en attendant la résolution d'incidents chroniques par des experts

Traite les Onboardings (arrivée d'un collaborateur ou prestataire) et les Offboardings (départ d'un collaborateur ou prestataire)

Attribue des licences (inventaire, mise à jour, ...)

Gère les comptes et les droits utilisateurs,

Traitre des Opérations techniques diverses : migration d'OS, restauration de données sur demande, Télédistribution des outils / applications,

Participe à la gestion du parc de PCs / tablettes y machines) et de la gestion du parc de téléphones Mobiles lignes) via un outil MDM tel que WorkSpaceONE :

Maintien à jour les inventaires, vérifie et corrige les configurations...

Remplace les matériels défectueux

Participe à l'adoption par les utilisateurs des bonnes pratiques d'utilisation (guides, ...)

Il collabore avec les autres équipes du client comme les Services Généraux (aménagements de sites), les équipes d'expertise bureautique ou applicative car l'équipe Helpdesk est en première ligne du support utilisateurs.

Il est également un acteur clé contribuant

Aux boucles de retour terrain vers les équipes Infrastructure pour corriger les processus ou procédures non optimales, faire corriger des incidents chroniques nécessitant des expertises spécifiques (architecture, paramétrage)

Aux évolutions des catalogues des terminaux en collaboration avec les équipes du client