Expert en Résolution de Problèmes

il y a 4 jours


SaintCyrsurLoire, Centre-Val de Loire, France ApsideTOP Temps plein

Missions et Responsabilités

Les missions du Technicien Help Desk Expert sont multiples et variées. Voici quelques-unes des tâches principales :

  • Répondre aux appels des utilisateurs et fournir une assistance technique de qualité.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents Hardware-Software pour garantir la disponibilité des systèmes et des applications.
  • Créer des tickets et veiller à leur résolution de manière efficace.
  • Dépanner et configurer à distance les postes de travail, les logiciels et les périphériques pour garantir leur fonctionnement optimal.
  • Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et des logiciels pour améliorer leur productivité.
  • Documenter les procédures et les solutions apportées pour garantir la continuité de l'assistance technique.

Profil Recherché

Pour occuper ce poste, nous recherchons un professionnel expérimenté et motivé. Voici les compétences et les qualifications requises :

  • Bac +2 en informatique ou équivalent pour garantir une solide base en technologie de l'information.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale pour interagir avec les utilisateurs et les collègues.
  • Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows pour garantir la compatibilité et la sécurité des systèmes.
  • Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow) pour gérer efficacement les tickets et les incidents.
  • Connaissance des concepts de base en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) pour garantir la connectivité et la sécurité des réseaux.
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités pour garantir la réussite des projets.
  • Bonnes compétences en résolution de problèmes et en diagnostic pour identifier et résoudre les incidents de manière efficace.


  • Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France ApsideTOP Temps plein

    Missions :• Répondre aux appels des utilisateurs et fournir une assistance technique de haute qualité.• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'hardware et au logiciel.• Créer des tickets et veiller à leur résolution efficace.• Dépanner et configurer à distance les postes de travail, les logiciels et les périphériques.•...


  • Châteauneuf-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France BARILLET Temps plein

    MissionAu sein de notre service informatique au siège social, pour l'ensemble des activités, nous recherchons en CDI un Technicien Support Informatique (F/H) pour renforcer notre équipe de spécialistes en résolution de problèmes informatiques.Missions :·         Assurer l'assistance informatique et téléphonie auprès des utilisateurs, en...


  • Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Distribution Services Industriels Temps plein

    Description du poste Organisation : Travail en équipe au sein de la division Distribution Services Industriels, Gestion des demandes de service dans le système de tickets du client, En relation avec les collaborateurs DSI, Gestion des relations avec les utilisateurs finaux, En relation avec l'équipe de gestion du contrat, Activités Gérer...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la MissionConnectt 1, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un technicien helpdesk N0-N1 pour rejoindre son équipe.Compétences requises**Résolution de problèmes** : capacité à analyser et à résoudre efficacement les incidents techniques**Communication** : capacité à communiquer clairement et efficacement...

  • Assistant Support SIRH

    il y a 1 semaine


    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France SERIS SECURITY Temps plein

    Missions ClésL'assistant support SIRH est chargé de fournir une assistance et une formation de haute qualité aux utilisateurs des outils SIRH. Voici quelques-unes des missions clés de l'assistant support SIRH :Assistance et Formation : L'assistant support SIRH est responsable de l'assistance et de la formation des utilisateurs des outils SIRH. Cela...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France ApsideTOP Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLes missions du Technicien Help Desk Spécialiste à ApsideTOP sont multiples et variées. Voici quelques-unes des tâches principales que vous serez amené à effectuer :Répondre aux appels des utilisateurs et fournir une assistance rapide et efficace pour résoudre leurs problèmes.Diagnostiquer et résoudre les incidents...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    À propos de l'offreMichael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé, recherche un Technicien Support Itinérant H/F pour rejoindre son équipe.MissionsPrendre en charge les appels des utilisateurs internes par téléphone ou messagerie instantanée et en proximité, pour résoudre les problèmes techniques et améliorer...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France PROWEBCE Temps plein

    Qui sommes-nous? Nous sommes une entreprise leader dans le domaine de la technologie et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller SAV e-commerce H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la résolution de problèmes et la gestion des relations avec les fournisseurs. Votre...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 4 jours


    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de poste : Technicien Service-DeskConsort Group, un leader des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Service-Desk pour rejoindre son équipe de support technique.MissionsRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via des canaux de communication...

  • Responsable d'équipe BTP

    il y a 4 semaines


    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Postulez facilementEn tant que Responsable d'équipe BTP pour notre partenaire, un acteur majeur dans le domaine du bâtiment, vous aurez pour missions :Encadrer et diriger une équipe sur le site de constructionGarantir le suivi et le bon déroulement des opérations de chantierAssurer le respect des délais ainsi que des normes de sécurité en...

  • Superviseur de chantier BTP

    il y a 4 semaines


    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Postulez en un clicEn tant que Responsable d'équipe BTP pour notre client, un acteur majeur dans le domaine du bâtiment, vous aurez pour missions :Encadrer et diriger une équipe sur le site de constructionAssurer le suivi des opérations et garantir leur bon déroulementVeiller au respect des délais ainsi qu'aux normes de sécurité en vigueurOrganiser...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Offre de Carrière : Technicien Support Utilisateurs H/FMichael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.En tant que filiale de PageGroup, nous sommes acteurs au cœur de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support UtilisateursNotre client, une entreprise du secteur de la santé, recherche un Technicien Support Utilisateurs pour une mission d'intérim de 4 mois. Le poste est basé à Le Perreux-sur-Marne avec des déplacements réguliers prévus en Île-de-France.Missions et responsabilitésPrendre en charge les appels des...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursVous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information et intervenez au sein d'une équipe de deux personnes.MissionsPrendre en charge les appels des utilisateurs internes et les assister dans l'utilisation des outils.Comprendre et diagnostiquer à distance le dysfonctionnement éventuel et guider...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursVous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information et faites partie d'une équipe de deux personnes.MissionsPrendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou messagerie instantanée et en proximité.Assister et supporter les utilisateurs dans l'utilisation des outils...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamiqueVous êtes à la recherche d'une carrière enrichissante dans le domaine des télécommunications? Nous sommes à la recherche d'un Technicien en Réseaux de Fibre Optique pour notre client, un acteur majeur dans le secteur industriel. Ce rôle vous permettra de perfectionner vos compétences techniques tout en participant à...


  • Nogent-sur-Oise, Hauts-de-France AFTRAL Temps plein

    Description de la MissionRattaché au Responsable Helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes, fournissant une assistance technique de premier ordre.Vous résoudrez les problèmes informatiques, installerez des logiciels et assurerez le bon fonctionnement des équipements informatiques.Missions JournalièresConseil et...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Poste de Technicien en Réseaux de Fibre OptiqueVous êtes à la recherche d'une opportunité enrichissante dans le domaine des télécommunications? Nous avons un poste à pourvoir pour un Technicien en réseaux de fibre optique au sein de notre entreprise, reconnue pour son excellence dans le secteur industriel.Ce rôle vous permettra de développer vos...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support ItinérantEn tant que Technicien Support Itinérant, vous êtes directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intervenez au sein d'une équipe de 2 personnes et à ce titre, vos missions sont les suivantes :Missions ClésPrendre en charge les appels des utilisateurs internes par mail, téléphone ou...


  • Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Michael Page Temps plein

    MissionEn tant que Technicien Support Utilisateurs H/F chez Michael Page, vous serez chargé de prendre en charge les besoins des utilisateurs internes et externes dans l'utilisation des outils et des solutions de l'entreprise.Prendre en charge les appels et les messages des utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques et les questions liées à...