Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/F

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

Quelles sont les missions ?

Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers
de la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vous
accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous
proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos
attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une
collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d'un recrutement
réussi

Notre client, institution financière de renommée recherche dans le
cadre d'une opportunité en CDI Un(e) Expert Réclamations F/H sur la
partie Produits Épargne/Assurance Vie

VOICI VOS MISSIONS :

Identifier et analyser la demande, quel que soit le canal d'entrée ;

Réaliser une étude minutieuse du dossier, du produit concerné et
des éventuels dysfonctionnements relevés ;

Assurer la coordination tout au long du traitement par les différents
services (gestion, comptabilité, actuariat...) et initier les
relances nécessaires, le cas échéant ;

Traiter la réclamation dans les délais impartis, dans le respect des
procédures internes du Groupe et des impératifs règlementaires ;

Apporter une réponse et un suivi personnalisés à chaque
réclamation prise en charge ;

Garantir l'archivage des diverses pièces et la traçabilité du
dossier dans les applicatifs ;

Effectuer un reporting de son activité.

2. Participer à la qualité du service client et contribuer à la
démarche d'amélioration continue du service :

Détecter et alerter sur les dysfonctionnements identifiés ;

Participer à la définition de plans d'actions visant à trouver
des solutions adaptées aux problématiques soulevées ;

Cultiver une culture du risque, en intégrant les aspects
réglementaires et de conformité.

Quel est le profil idéal ?

VOTRE PROFIL : Vous possédez 2 à 5 ans d'expérience en tant que
Gestionnaire ou expert réclamations sur la partie
épargne/assurance-vie

RÉMUNÉRATION : Salaire fixe 38/42kEUR

Qui a publié cette offre ?

Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance.



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  • Paris, Île-de-France Axa Temps plein

    Savez-vous établir des relations de confiance et garder la confiance des clients ?Souhaitez-vous traiter des cas complexes et variés ?Aimez-vous apporter des réponses argumentées et claires face aux réclamations ?Dans le cadre de la stratégie de l'entreprise concernant la qualité du service due aux clients, le service réclamations d'AXA France traite...


  • Paris, Île-de-France Mercer Temps plein

    Vous êtes convaincu(e) que le client doit être au centre des processus de décision de l'entreprise ? Vous avez envie de travailler avec des équipes pluridisciplinaires dans un environnement stimulant, de mettre en valeur vos talents, de contribuer au collectif et d'avoir plus d'impact ? Nous comptons sur des personnes à fort potentiel et agiles comme...


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    Amundi, leader dans le domaine de l'Epargne Salariale en France, recrute pour sa filière Commerciale Epargne Salariale & Retraite un Chargé d'Affaires Entreprises.Au sein du pôle Réseau de distribution Entreprises et sous la responsabilité du Responsable du Marché des Entreprises, votre mission sera de contribuer au développement de l'équipement en...


  • Paris, Île-de-France Amundi Asset Management Temps plein

    Présentation du service d'accueil:Au sein de la Direction juridique d'Amundi Asset Management, vous serez rattaché(e) au pôle JUR/ES composé de 6 collaborateurs au total (1 responsable et 5 juristes) .Le Pole Epargne Salariale est en charge des créations, modifications et dissolutions des produits épargne salariale (FCPE) ainsi que de l'accompagnement...


  • Paris, Île-de-France Amundi Asset Management Temps plein

    Au sein du pôle réseau - distribution et sous la responsabilité du Responsable du Marché des Entreprises, votre mission sera de contribuer au développement du portefeuille d'entreprises en relation avec les réseaux des Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL dont vous aurez la responsabilité conformément aux objectifs commerciaux et aux...


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  • Paris, Île-de-France Amundi Asset Management Temps plein

    Amundi, leader dans le domaine de l'Epargne Salariale en France, recrute pour sa filière Commerciale Epargne Salariale & Retraite un Chargé(e) de développement commercial(e).Au sein de l'équipe commerciale commune au suivi des Comptes Stratégiques et des Grandes Entreprises, vous serez en charge de la prospection de nouveaux clients. Sous la...

  • Architecte fonctionnel Epargne

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    CONTEXTE :Dans le cadre de sa transformation, le groupe opère un programme de plateformisation de son système d'information. Le département Architecture SI, au sein de la Direction C2DP, est en charge de la définition des cibles et des feuilles de route d'architecture. Son champ d'intervention est l'ensemble du SI, avec un rôle central sur le programme...


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    QUI SOMMES-NOUS ?France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site...

  • Analyste Métier Epargne

    il y a 1 mois


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