Prestation de chefferie de projet au sein du support aux outils éditoriaux

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France CJI Paris Temps plein

La prestation consistera à accompagner le déploiement du plan d'action élaboré par les équipes en place, pour coordonner les différents acteurs intervenants tout au long du worflow et sécuriser la qualité de service notamment grâce à :

L'amélioration de la qualité de service pour les demandeurs (éditeurs numériques, journalistes, ...)

L'analyse et la documentation des processus de résolution, amélioration continue, mise en place et suivi des indicateurs.Prestations et livrables de la prestation :

La prestation sera déclinée selon les phases suivantes :

Mise en place et participation aux opérations du support aux outils éditoriaux : qualification des demandes, identification et formalisation des modes de résolution (vérifications à effectuer, des causes racines...), mise en œuvre des actions correctrices, amélioration de la qualité de service auprès des demandeurs.

Définition, rédaction et amélioration de la documentation fonctionnelle et métier à destination des utilisateurs des outils éditoriaux (journalistes, éditeurs numériques...) en collaboration avec les équipes Produits/Techniques en charge de la conception et du développement des différentes plateformes éditoriales.

Participation au suivi des retours utilisateurs

Analyse et classification des retours utilisateurs

Qualification des anomalies, suggestions d'évolution...

Enrichissement de la base de connaissance à destination des utilisateurs

Réponses aux utilisateurs en accord avec la stratégie et les guidelines à définir avec les autres membres de l'équipe support et les équipes Produit/Technique

Réalisation des tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux (occasionnellement selon besoins) et participation à l'animation des sessions de prises en main des outils éditoriaux (selon besoins)

Reporting des activités de support en lien avec les outils associés, formalisation de l'avancement, et des niveaux d'atteinte des objectifs liés à la prestation (ex. % de processus documents, % de réponse dans les délais...)

Prestation à effectuer au sein de l'équipe support aux outils éditoriaux, en en collaboration avec les PO/PM (pour prioriser les bugs, identifier les éléments d'amélioration des produits) et l'ensemble des contributeurs du support aux outils éditoriaux



  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les principales mission du Chef de Projet Communication Éditoriale Interne et Externe H/F sont : * Piloter le magazine d'information interne de l'Institut Curie (L'Essentiel), * Assurer la conception et la mise en œuvre des supports éditoriaux print (brochures institutionnelles, internes, RH, patients) et digitaux (Clics,...


  • Paris, Île-de-France LE FIGARO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de son équipe CMS, responsable de l'outil CMS groupe à destination des 500 journalistes des différentes rédactions web et print (outil bi-média), Le Figaro recherche un(e) développeur(euse) TMA outils éditoriaux. Dans cette équipe de 12 développeurs, vous serez en étroite collaboration avec les développeurs, le...


  • Paris, Île-de-France GROUPE FIGARO Temps plein

    Au sein de son équipe CMS, responsable de l'outil CMS groupe à destination des 500 journalistes des différentes rédactions web et print (outil bi-média), Le Figaro recherche un(e) développeur(euse) TMA outils éditoriaux. Dans cette équipe de 12 développeurs, vous serez en étroite collaboration avec les développeurs, le service support et les...

  • Ingénieur Support applicatif

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Opstim Temps plein

    Ingénieur support applicatif (H/F)Notre client une société spécialisée dans les médias.DESCRIPTION DU POSTE :Vous travaillerez avec l'équipe support outils éditoriaux et service client au sein de la Direction numérique, en lien avec toutes les parties prenantes des directions clientes.La direction du numérique souhaite accélérer sa transformation...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier. Cartier International recherche un...


  • Paris, Île-de-France BANQUE PALATINE Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction des Professions Règlementées de l'Immobilier de la Banque Palatine recherche, un-e Chargé/e de communication éditoriale en alternance.Au sein de la direction de la communication vous êtes rattaché(e) au responsable de la communication éditoriale et êtes en lien avec l'équipe projets.Le/la chargé(e) de...


  • Paris, Île-de-France BANQUE PALATINE Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction des Professions Règlementées de l'Immobilier de la Banque Palatine recherche, un-e Chargé/e de communication éditoriale en alternance.Au sein de la direction de la communication vous êtes rattaché(e) au responsable de la communication éditoriale et êtes en lien avec l'équipe projets.Le/la chargé(e) de...


  • Paris, Ile-de-France Direction de la Transformation Numérique Temps plein

    Chef de projet en charge de la refonte des outils applicatifs du budget de la DTNUMVous souhaitez intégrer une direction dynamique, tournée vers le numérique et la gestion de projets ? Vous souhaitez participer à la transformation du ministère au sein d’un collectif innovant ? Vous êtes motivé.e et souhaitez apporter des idées pour améliorer les...

  • Chef de projet planification

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...


  • Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une structure dynamique et travailler sur des projets ambitieux et innovants ?Rejoignez-nous à la Maîtrise d'Ouvrage de la Direction Finance & Risques. Le groupe AG2R LM utilise la suite Coda comme outil de comptabilité générale : Coda Financials, Coda Procurement, Invoice Matching et Coda Assets.Dans votre rôle de Chef de...


  • Paris, Ile-de-France Humensis Temps plein

    Au sein des équipes de Belin Education, et sous la responsabilité de la Responsable du développement éditorial numérique, vous serez en charge de préparer, suivre et participer aux projets éditoriaux numériques de Belin Education. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Conduite de projetPris en charge du suivi des projets, notamment dans le...


  • Paris, Île-de-France Daweiro Temps plein

    Descriptif :Un prestigieux groupe audiovisuel national, et plus précisément la direction du réseau régional, souhaite améliorer la qualité de ses processus de fabrication de contenus sur leur plateforme en ligne . La fabrication et l'exposition des replays du réseau régional sont basées sur des processus avec des interactions humaines et solution...


  • Paris, Ile-de-France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales MOT DU MANAGER L'apprentissage est la meilleure solution pour allier théorie et pratique. Ma volonté pour notre futur(e) apprenti(e) est de lui apporter un socle de compétences en matière de communication éditoriale, plus particulièrement sur le web, mais aussi de travailler dans un cadre épanouissant et...


  • Paris, Île-de-France 1PACTEO Temps plein

    Au sein de la DSI d'un grand groupe, le rôle sera de gérer toutes les applications destinées au service achat / procurement. RFP sur le choix d'une solution à implémenter : avoir un critique constructifParticipation et pilotage du projet d'implémentation de la solution Procure to pay choisie. Suivi du projet / Lien avec les métiers. Pilotage des...


  • Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?**Domaine/contexte :** Le service " MOA Pilotage Intégré & Reporting " de la Direction Finances & Risques de notre client assureur administre les outils comptables et chaîne de la dépense du Groupe (suite Coda, Accurate, Notilus) et pilote ou contribue aux nombreux projets dans lesquels ces outils interviennent. **Description...

  • Chef de Projet Clienteling

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Correspondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience de gestion de projet retail, que ce soit en relation client ou encore en CRM,... Vous démontrez de bonnes capacités rédactionnelles, une appétence pour le digital, êtes autonome et rigoureux(euse), avec un sens aigu du détail. Vous savez travailler en transversalité avec plusieurs...


  • Paris, Île-de-France CAT-AMANIA Temps plein

    Au sein d'un grand compte du secteur Assurance, vous intervenez au sein de la direction Management des identités et des accès, et en tant que Chef de projet vous devrez fournir les prestations suivantes:Participe, avec la référente, ou par délégation, aux études projets en lien avec les habilitationsRédige les différents comptes rendus à l'issue...


  • Paris, Ile-de-France Conseil national de l'ordre des experts-comptables Temps plein

    Et si vous accompagniez une profession en pleine évolution ?Le Conseil national de l'Ordre des experts-comptables recherche, pour son département communication, un ou une chef(fe) de projets communication en CDI.Nous avons chacun notre rôle essentiel au sein du CNOEC. Et pourquoi le vôtre ne serait pas celui de Chef(fe) de projets communication? Ce...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Alternance Assistant(e) Chef de projet e-commerce (H/F) Début de l'alternance : Septembre 2024Durée : 1 anDépartement : Au sein du département Retail, au service E-commerce Correspondez-vous au profil ? Vous êtes étudiant(e) et intéressé(e) par le digital et le e-business ? Vous êtes doté(e) d'une grande capacité d'adaptation et d'un sens de...


  • Paris, Ile-de-France Direction du numérique pour l'éducation Temps plein

    Votre environnement:La direction du numérique pour l'éducation (DNE) a pour mission l’impulsion et l’accompagnement de la transformation numérique du système éducatif au bénéfice de l’ensemble de la communauté éducative (personnels des établissements, élèves, parents, collectivités…) ainsi que des agents.C’est une direction qui...