Ingénieur Support applicatif
il y a 4 semaines
Ingénieur support applicatif (H/F)
Notre client une société spécialisée dans les médias.
DESCRIPTION DU POSTE :
Vous travaillerez avec l'équipe support outils éditoriaux et service client au sein de la Direction numérique, en lien avec toutes les parties prenantes des directions clientes.
La direction du numérique souhaite accélérer sa transformation et assurer une qualité de service irréprochable pour ses offres numériques.
L'équipe support aux outils éditoriaux et service client assurent 2 missions principales :
1- Le support aux outils éditoriaux utilisés par les éditeurs numériques et les journalistes qui travaillent sur toutes les offres numériques
2- Le support au service en relation avec les utilisateurs finaux pour toute demande en lien avec les es offres numériques.
L'équipe support aux outils éditoriaux et service client est présente du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. Toutefois, dans le cadre d'événements (culturels, sportifs, etc.) elle peut être amenée à assurer une présence en soirée et le week-end.
Objectif
La prestation consistera à accompagner le déploiement du plan d'action élaboré par les équipes en place, pour coordonner les différents acteurs intervenants tout au long du workflow et sécuriser la qualité de service notamment grâce à :
VOS MISSIONS : Mise en place et participation aux opérations du support aux outils éditoriaux : qualification des demandes, identification et formalisation des modes de résolution (vérifications à effectuer, des causes racines...), mise en œuvre des actions correctrices, amélioration de la qualité de service auprès des demandeurs. Définition, rédaction et amélioration de la documentation fonctionnelle et métier à destination des utilisateurs des outils éditoriaux (journalistes, éditeurs numériques...) en collaboration avec les équipes Produits/Techniques en charge de la conception et du développement des différentes plateformes éditoriales. Participation au suivi des retours utilisateurs Réalisation des tests de recette fonctionnelle des outils éditoriaux (selon besoins) et participation à l'animation des sessions de prises en main des outils éditoriaux (selon besoins) Reporting des activités de support en lien avec les outils associés, formalisation de l'avancement, et des niveaux d'atteinte des objectifs liés à la prestation (ex. % de processus documents, % de réponse dans les délais... Prestation à effectuer au sein de l'équipe support aux outils éditoriaux, en en collaboration avec les PO/PM (pour prioriser les bugs, identifier les éléments d'amélioration des produits) et l'ensemble des contributeurs du support aux outils éditoriaux
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Support applicatif
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Nexius Finance Temps pleinJE NE SOUHAITE PAS RECEVOIR DE CANDIDATURE QUI N'ONT RIEN A VOIR AVEC LE POSTE. AUCUNE CHANCE D'ETRE AUDITIONNE SI VOUS N'AVEZ PAS 5 ANS EXP EN TANT QUE SUPPORT APPLICATIF Description de la missionRattaché au responsable de l'équipe de Production applicative Global Trade, vous assurez des missions opérationnelles au sein d'une équipe de 12 personnes dans...
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Support Applicatif
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France OMICRONE Temps pleinChers consultants, Nous recherchons pour notre client, une banque de premier plan en France, un Support Applicatif pour le Système de Risques de Contreparties, afin d'intégrer une équipe chargée de renforcer le contrôle et le suivi des risques de contrepartie et CVA pour la banque, dans le cadre des changements règlementaires et pour les autres...
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AMOA chargé de support applicatif
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SWISSLIFE BANQUE PRIVEE Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos futures missions :Intégré dans une équipe de 3 collaborateurs et rattaché au responsable " Support Applicatifs & AMOA ", vous serez en charge d'apporter support et assistance aux utilisateurs des applications dont vous serez référent et de contribuer à la réalisation en qualité d'AMOA aux différents projets menés par...
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Support applicatif
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Canopee Temps pleinQuelques mots sur l'Empowering EcosystemNous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. C'est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : Conseil Métier Finance, Data & Transformation digitale. Ici, l'empowerment est au cœur du quotidien de chacun et nous...
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Support applicatif et fonctionnel HF
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Inetum Capital Market Temps plein« Inetum Capital Market est la filiale du groupe Inetum, spécialisée en finance de marchés accompagnant les acteurs majeurs du secteur de la Finance en France et à l’international. Cultivant la double compétence technique et fonctionnelle, vous intervenez sur des projets innovants à haute valeur ajoutée. Pour accompagner notre forte croissance,...
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Support Applicatif Finance de marché
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Inetum Capital Market Temps pleinMission La division Capital Market d'Inetum est spécialisée en finance de marchés. Nous accompagnons les acteurs majeurs du secteur de la Finance en France et à l’international. Cultivant la double compétence technique et fonctionnelle, vous intervenez sur des projets innovants à haute valeur ajoutée. Pour accompagner notre forte croissance,...
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Support Applicatif V1.0 2/1
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France BI SOLUTIONS Temps pleinSupport Applicatif V1.0 2/1o Transférer si nécessaire les demandes des utilisateurs aux entités compétentes.o Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».Suivre les incidents :o Effectuer le suivi du traitement des demandes des utilisateurs.o Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.o Émettre des...
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Ingénieur applicatif
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CITECH Temps pleinCITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur applicatif (H/F) Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa...
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CDI - Responsable Run et Support Applicatif (H/F)
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GREEN-SI Consulting Temps pleinRecherche consultant(e) CDI, responsable du run applicatif et MCO des plusieurs applications de notre client situé à Paris intra-muros. Profil entre 5 et 10 ans d'expérience. Expériences grands comptes obligatoires, sur du support et du MCO applicatif. Expérience IT en lien avec un ou plusieurs CRM. Il est attendu du profil d'être à l'aise en tant...
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administrateur applicatif
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Randstad Temps pleinEn tant qu'Administrateur Applicatif, vous serez le maître d'orchestre des outils de gestion, façonnant leur configuration pour optimiser l'efficacité opérationnelle. Vous serez le garant de la sécurité et de l'accessibilité, assurant la gestion rigoureuse des droits d'accès. En tant que point de contact privilégié, votre support aux utilisateurs...
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Support applicatif front office
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Ingéniance Temps pleinDepuis 2005, Ingéniance accompagne les Directions Financières (Finance, Banque & Assurance) sur des projets IT. Nous apportons notre valeur ajoutée en associant innovation technologique, transformation digitale, expertise métier (Banque, Finance et Assurance) & méthodes agiles. Technology-oriented, nous offrons une réelle expertise à nos clients,...
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Ingénieur Support Run
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Opstim Temps pleinIngénieur Run Support (H/F) A PROPOS : Notre client une société spécialisée dans le domaine du sport. DESCRIPTION DU POSTE : Contexte Au sein de la DSI, le pôle « Mediapulse » participe à l'évolution et à la maintenance de l'ERP MEDIAPULSE, qui opère la gestion des contenus et des ressources Médias.L'équipe est composée de 3 profils BA...
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Directeur Technique Applicatif
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Oceane consulting Temps pleinSous la responsabilité du Directeur Associé de la filiale conseil et développements applicatifs et en collaboration avec les différents services de l'entreprise, votre objectif principal sera d'animer, superviser, former et accompagner une équipe d'experts techniques composée d'une vingtaine de consultants et accompagner les ingénieurs d'affaires dans...
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Support Applicatif technique .Net Back-end order management system
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Ingénieur Support Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Air France Temps pleinAu sein de l'unité Support Client, vous participerez au bon déroulement des projets de modifications avions en ayant en charge la supervision de la réalisation de documentations relatives au maintien de navigabilité et vous assurerez le suivi de navigabilité. Vous aurez en charge d'assurer la relation client durant toute la phase de garantie...
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AMOA chargé de support application
il y a 3 jours
Paris, Ile-de-France Swisslife Banque Privé Temps pleinVos futures missions : Intégré dans une équipe de 3 collaborateurs et rattaché au responsable « Support Applicatifs & AMOA », vous serez en charge d’apporter support et assistance aux utilisateurs des applications dont vous serez référent et de contribuer à la réalisation en qualité d’AMOA aux différents projets menés par la banque. Vous...
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Chef de projet production Applicative
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Atlanse Temps pleinAu sein du service garant de la production tout au long du cycle projet, vous participerez à la définition de la solution technique, intégrerez les exigences de production et d'infrastructure, assurerez la montée en compétences de l'équipe sur les bonnes pratiques de production applicative ainsi que le maintien en conditions opérationnelles et...
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Responsable Applicatifs H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Squaar Temps pleinLieu : Paris,TJM : € / Jour,Rythme : 2j de télétravail / 3j sur place,Nous recherchons pour notre client, acteur du monde de l'assurance, un Responsable d'Applications dans le cadre d'une mission Freelance de 3 mois renouvelable.VOS MISSIONS:Au sein de l'équipe progiciels métiers composée de 7p (5p Gestionnaires applicatifs + 2 tests/recettes), vous...
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ingenieur de production
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France HEEVOX Temps pleinINGENIEUR DE PRODUCTION - DEVOPSDémarrage : ASAPDurée : 3 AnsLocalisation : Ile de France (Proche Paris - Facile d'accés en Transport en commun)Télétravail : 50%Contexte :L' équipe a pour mission de fournir un support technique vis-à-vis des métiers pour les services applicatifs autour du progiciel Sophis et d'un environnement de plusieurs grilles de...
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Consultant support production applicative
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France HIGHTEAM Temps pleinDétail de la mission :Assurer le support des plateformes d'algo trade et d'exécution en proximité avec les tradersAccompagner les développeurs sur la configuration et l'utilisation des outils DevOps (bonnes pratiques/procédures), en relation avec les équipes de support outillageParticiper avec les développeurs à l'intégration des...