Support N2 Expert
il y a 3 semaines
Au sein de l'équipe SI Facturation/ Production, tu as une fonction clé dans l'entreprise, au service de la « satisfaction client », dans la résolution des incidents facturation, paiement ou souscriptions / ré généralement tout ce qui gravite autour du cycle de vie d'un client chez un fournisseur d'énergie nouvelle génération
Tu es ainsi amené à échanger avec différents types d'interlocuteurs, internes mais aussi externes tels que les équipes de notre partenaire support N2 ou encore celles de notre Centre de Relation Client que tu appuies, en tant qu'expert référent, et avec lesquelles tu proposes et mets en place des évolutions pour corriger les anomalies éventuelles.
Enfin tu mets tout en œuvre pour fiabiliser et documenter les processus pour renforcer l'expérience client ainsi que la satisfaction utilisateur.
Les principales missions sont les suivantes : Intervenir en tant que support technico/fonctionnel dans l'analyse des dysfonctionnements remontés par le Centre de Relation Client ou par les autres équipes. Prise en charge directe des demandes de support de niveau 2 dites « expert », qui n'ont pas pu être traitées par le prestataire externe. Rectifier des factures ou des anomalies clients Appui au Centre de Relation Client, ainsi qu'au prestataire externe Support Niveau 2, sur la facturation ainsi que les autres étapes du cycle de vie du client (activation, facturation, paiement, remboursement, résiliation, ...) qui sont dans le périmètre de l'équipe. Un panel de missions cruciales pour garantir la qualité de service irréprochable que Sowee s'engage à fournir à ses clients.
-
Technicien Support Applicatif
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Assistance aux utilisateurs sur les applications...
-
Technicien Support Applicatif
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Assistance aux utilisateurs sur les applications...
-
Chargé support n2 SAP S/4 HANA H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France INFODIS Temps pleinVous serez est en charge du support informatique des utilisateurs de son périmètre et de la gestion des applications SAP qui lui sont confiés afin de garantir leur disponibilité et leur bonne utilisation.Support :Qualité de service :Être le point d'entrée des utilisateurs (par Easyvista, mail, téléphone, etc.) et les assister dans l'usage des outils...
-
Chargé support n2 SAP S/4 HANA H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, Île-de-France INFODIS Temps pleinVous serez est en charge du support informatique des utilisateurs de son périmètre et de la gestion des applications SAP qui lui sont confiés afin de garantir leur disponibilité et leur bonne utilisation.Support :Qualité de service :Être le point d'entrée des utilisateurs (par Easyvista, mail, téléphone, etc.) et les assister dans l'usage des outils...
-
Technicien·ne support
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Intégré(e) au sein de l'équipe IT, directement rattachée à la Direction Générale & encadré(e) par le Responsable Systèmes & réseaux, vos missions seront les suivantes :· Guider & accompagner les différents utilisateurs dans leur gestion quotidienne· Détecter & Diagnostiquer les problèmes systèmes, réseaux et/ou...
-
Technicien·ne support
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Intégré(e) au sein de l'équipe IT, directement rattachée à la Direction Générale & encadré(e) par le Responsable Systèmes & réseaux, vos missions seront les suivantes :· Guider & accompagner les différents utilisateurs dans leur gestion quotidienne· Détecter & Diagnostiquer les problèmes systèmes, réseaux et/ou...
-
Expert/Architecte Réseaux Juniper
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France STAR TEC INFORMATIQUE Temps pleinNous recherchons afin d'intégrer l'un de nos clients un Expert/Architecte Réseaux Juniper dont la mission consistera :Besoin : support avant-vente, mise en place et documentation d'un POC utilisant les technologies JuniperProfil : Expert avec des certifications sur les produits Juniper
-
Expert/Architecte Réseaux Juniper
Il y a 2 mois
Courbevoie, Île-de-France STAR TEC INFORMATIQUE Temps pleinNous recherchons afin d'intégrer l'un de nos clients un Expert/Architecte Réseaux Juniper dont la mission consistera :Besoin : support avant-vente, mise en place et documentation d'un POC utilisant les technologies JuniperProfil : Expert avec des certifications sur les produits Juniper
-
Technicien support informatique
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support informatique F/H pour une mission longue mission d'Intérim sur Courbevoie. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26500EUR Avantages : carte restaurant + 50% des transports en communs Vos missions principales seront :- Prise en charge...
-
Technicien support informatique
Il y a 2 mois
Courbevoie, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support informatique F/H pour une mission longue mission d'Intérim sur Courbevoie. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26500EUR Avantages : carte restaurant + 50% des transports en communs Vos missions principales seront :- Prise en charge...
-
Consultant technico-fonctionnel SAP SD/MM Junior
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinNous recherchons, pour renforcer notre équipe basée sur Coubervoie (92), un Consultant technico-fonctionnel SAP SD/MM (H/F) en CDI.Nous recherchons, pour renforcer notre équipe basée sur Coubervoie (92), un Consultant technico-fonctionnel SAP SD/MM (H/F) en CDI.Vos missions seront les suivantes :Support niveau N2 aux utilisateursAnalyse et correction des...
-
Consultant technico-fonctionnel SAP SD/MM Junior
Il y a 2 mois
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinNous recherchons, pour renforcer notre équipe basée sur Coubervoie (92), un Consultant technico-fonctionnel SAP SD/MM (H/F) en CDI.Nous recherchons, pour renforcer notre équipe basée sur Coubervoie (92), un Consultant technico-fonctionnel SAP SD/MM (H/F) en CDI.Vos missions seront les suivantes :Support niveau N2 aux utilisateursAnalyse et correction des...
-
technicien proximité N2
il y a 1 jour
Courbevoie, Île-de-France QUALIS ESN Temps pleinPour l'un de nos clients, nous recherchons des techniciens de proximité pour un poste basé à Courbevoie, démarrage immédiat.Missions : * Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, câblage) et logiciels sur site en appliquant les procédures existantes, * Tester le bon fonctionnement des matériels installés, * Réaliser les...
-
Innovation biomass expert
Il y a 2 mois
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein.ENGIE GAZ RENOUVELABLES EUROPE (Global Business Unit Infrastructures)Biomass Expert and Support PRESENTATION DE GAZ RENOUVELABLES EUROPE GAZ RENOUVELABLES EUROPE (RGE) est l'entité d'ENGIE responsable du développement de la production de gaz renouvelables et bas carbone en Europe. Depuis 2015, ENGIE développe une activité de production de biométhane....
-
Expert Géosciences F/H
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinVos challenges à nos côtés :Pour soutenir son développement, ENGIE Solutions, recherche : Expert Géosciences F/H en CDIA Courbevoie – La Défense(92) En tant qu'Expert Géosciences F/H, vous intégrez la Direction Géothermie et une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs. Votre rôle consiste à accompagner la mise en œuvre du plan de...
-
Expert Géosciences F/H
Il y a 2 mois
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinVos challenges à nos côtés :Pour soutenir son développement, ENGIE Solutions, recherche : Expert Géosciences F/H en CDIA Courbevoie – La Défense(92) En tant qu'Expert Géosciences F/H, vous intégrez la Direction Géothermie et une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs. Votre rôle consiste à accompagner la mise en œuvre du plan de...
-
Technicien support Itinèrent H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France NEXTEP HR Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support, vous intervenez sur site et prenez en charge : La mise à jour du parc matériels et logiciels Le paramétrage et la configuration des postes Le déploiement, l'installation et la restauration des applications La sécurité des systèmes et des réseaux Le suivi...
-
Technicien support Itinèrent H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, Île-de-France NEXTEP HR Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support, vous intervenez sur site et prenez en charge : La mise à jour du parc matériels et logiciels Le paramétrage et la configuration des postes Le déploiement, l'installation et la restauration des applications La sécurité des systèmes et des réseaux Le suivi...
-
expert successfactors f/h
Il y a 2 mois
Courbevoie, Île-de-France Keolis Temps pleinEXPERT SUCCESSFACTORS F/H Systèmes d'Information Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à...
-
expert successfactors f/h
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Keolis Temps pleinEXPERT SUCCESSFACTORS F/H Systèmes d'Information Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à...