Emplois actuels liés à Support N2 Expert - Courbevoie, Île-de-France - Sowee
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Technicien Support Informatique N2 H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein**Poste : Technicien Support Informatique N2** **Missions :** * Diagnostiquer et résoudre les incidents ou les requêtes des utilisateurs. * Prendre en charge les problèmes ou demandes en attente de traitement. * Analyser la nature de la sollicitation. * Interroger l'utilisateur pour recueillir les informations nécessaires à la résolution. * Résoudre...
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Agent de Support Proximité N2 H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein**Poste : Technicien Support Informatique N2** **Missions :** * Diagnostiquer et résoudre les incidents ou demandes des utilisateurs. * Prendre en charge les sollicitations non résolues et analyser les besoins exprimés. * Interagir avec les utilisateurs pour recueillir les informations nécessaires à la résolution. * Apporter des solutions à distance...
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Expert en Workplace Numérique
il y a 7 jours
Courbevoie, Île-de-France Laboratoires Expanscience Temps pleinÀ propos de l'entrepriseLaboratoires Expanscience est une société à mission qui aide chacun à façonner son bien-être, de l'enfance à la séniorité. Nous sommes une entreprise française, 100% familiale, avec des produits présents dans plus de 100 pays.MissionNous recherchons un Expert en Workplace Numérique pour rejoindre notre équipe de...
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Responsable Support Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein**Poste : Chef de Projet Support Informatique**En tant que Responsable Support Helpdesk, vous aurez comme missions :Piloter l'équipe en charge de l'assistance utilisateurs.Assurer de manière quotidienne l'efficience du Service Support aux utilisateurs.Améliorer continuellement le service et les retours.Analyser les incidents...
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Technicien de proximité/visio N2
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France QR Versailles IT Temps pleinResponsabilitésLe technicien de proximité/visio N2 est chargé de diagnostiquer et de traiter les incidents ou les demandes de l'entreprise QR Versailles IT.Prendre en compte les incidents ou les demandes non résolus et analyser la sollicitation concernée.Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de...
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Technicien de proximité/visio N2
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France QR Versailles IT Temps pleinResponsabilitésLe technicien de proximité/visio N2 est chargé de diagnostiquer et de traiter les incidents ou les demandes de l'entreprise QR Versailles IT.Prendre en compte les incidents ou les demandes non résolus et analyser la sollicitation concernée.Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de...
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Spécialiste Support Technologique
il y a 4 jours
Courbevoie, Île-de-France Areas Temps pleinA propos du posteEn tant que Spécialiste Support Technologique au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :Traitement et Suivi...
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Technicien Support Applicatif
il y a 20 heures
Courbevoie, Île-de-France Areas Temps pleinA propos du posteEn tant que Technicien Support Applicatif, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :Traitement et Suivi des Tickets N2 : Vous serez...
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Technicien Support Applicatifs F/H
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France AREAS Temps pleinA propos de l'entrepriseAreas est une entreprise leader dans le secteur de la restauration de voyage. Nous travaillons avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres. Nous sommes présents dans plus de 550 points de vente en France et dans 10 pays à l'étranger.A propos du posteEn tant que Technicien...
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Technicien Support Applicatifs F/H
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Areas Temps pleinA propos du posteEn tant que Technicien Support Applicatifs au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions. Vos missions incluent :Traitement et Suivi des...
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Responsable de la Gestion d'Application et du Support IT
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France ACTIIS-IT (Ex Blue Consulting) Temps pleinTitre du Poste : Consultant en Gestion d'Application & Support ITLieu : CourbevoieVous évaluez les besoins des utilisateurs afin de leur apporter un support pro-actif et de qualité, et analysez/proposez les opportunités pour faire évoluer nos outils.ResponsabilitésGérer les différentes mises à jour (release management)Assurer la gestion du changement...
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Technicien Support Applicatif
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre son équipe en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92).Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing...
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Technicien Support Applicatif
il y a 20 heures
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista)Prise en...
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Technicien Support Applicatif
il y a 4 heures
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista)Prise en...
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Agent de Support Technique Proximité H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein**Poste : Technicien Support Informatique N2** **Missions :** * Diagnostiquer et résoudre les incidents ou les demandes des utilisateurs. * Prendre en charge les problèmes non résolus. * Analyser la demande afin de déterminer la meilleure approche. * Interroger l'utilisateur pour recueillir les informations nécessaires à la résolution. * Résoudre...
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Technicien Support Applications
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Areas Temps pleinÀ propos du poste En tant que Technicien Support Applications au sein de notre équipe dynamique, vous serez le point de contact privilégié pour nos sites. Vous assumerez la responsabilité du support de niveau 2, de la configuration et de la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que du déploiement de ces dernières. Vos...
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Technicien Support Applicatifs F/H
il y a 20 heures
Courbevoie, Île-de-France AREAS Temps pleinA propos de l'entreprise :Areas est une entreprise leader dans le secteur de la restauration de voyage. Nous travaillons avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres. Nous sommes présents dans plus de 550 points de vente en France et dans 10 pays dans le monde.En tant que Technicien Support...
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Technicien Support Applicatifs F/H
il y a 7 heures
Courbevoie, Île-de-France AREAS Temps pleinA propos de l'entreprise :Areas est une entreprise leader dans le secteur de la restauration de voyage. Nous travaillons avec des enseignes renommées telles que McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres. Nous sommes présents dans plus de 550 points de vente en France et dans 10 pays dans le monde.En tant que Technicien Support...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Directeur de Support TechniqueVous rejoindrez une équipe interne composée de 5 spécialistes en support technique, en tant que Technicien Helpdesk. Une partie du support est encore actuellement gérée par un prestataire.MissionsApport d'un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30% en proximité) N1 et N2.Préparation de poste de...
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Ingenieur reseau
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France IZIVIA - Groupe EDF Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en systèmes réseaux et sécuritéIzivia, un groupe EDF, recherche un Ingénieur Systèmes Réseaux et Sécurité pour rejoindre son équipe de direction Marketing & Solutions.ResponsabilitésAdministration des systèmes et réseaux : installation, maintenance et administration des serveurs virtualisés (Hyper-V / VMware),...
Support N2 Expert
Il y a 4 mois
Au sein de l'équipe SI Facturation/ Production, tu as une fonction clé dans l'entreprise, au service de la « satisfaction client », dans la résolution des incidents facturation, paiement ou souscriptions / ré généralement tout ce qui gravite autour du cycle de vie d'un client chez un fournisseur d'énergie nouvelle génération
Tu es ainsi amené à échanger avec différents types d'interlocuteurs, internes mais aussi externes tels que les équipes de notre partenaire support N2 ou encore celles de notre Centre de Relation Client que tu appuies, en tant qu'expert référent, et avec lesquelles tu proposes et mets en place des évolutions pour corriger les anomalies éventuelles.
Enfin tu mets tout en œuvre pour fiabiliser et documenter les processus pour renforcer l'expérience client ainsi que la satisfaction utilisateur.
Les principales missions sont les suivantes : Intervenir en tant que support technico/fonctionnel dans l'analyse des dysfonctionnements remontés par le Centre de Relation Client ou par les autres équipes. Prise en charge directe des demandes de support de niveau 2 dites « expert », qui n'ont pas pu être traitées par le prestataire externe. Rectifier des factures ou des anomalies clients Appui au Centre de Relation Client, ainsi qu'au prestataire externe Support Niveau 2, sur la facturation ainsi que les autres étapes du cycle de vie du client (activation, facturation, paiement, remboursement, résiliation, ...) qui sont dans le périmètre de l'équipe. Un panel de missions cruciales pour garantir la qualité de service irréprochable que Sowee s'engage à fournir à ses clients.
