Technicien Support Référent/N2
il y a 4 semaines
Mission
Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour le compte d'un de ses clients grand Compte.
En tant que Technicien Support Référent/N2, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des incidents, le support technique et la satisfaction des utilisateurs.
Vos principales missions au sein de notre centre de services de La Défense (92) seront :
• Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email t'chat ou système de ticketing.
• Encadrer et former les techniciens service-desk, en les aidant à développer leurs compétences techniques.
• Être l'interface client pour les sujets techniques
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.
• Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur.
• Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques.
• Rédiger des rapports et documents techniques pour les utilisateurs et l'équipe IT.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures.
• Être le backup du team-Leader pour les aspects de reporting et accompagnement de l'équipe
Nous rejoindre c'est :
• Intégrer une entreprise innovante et dynamique, leader de son secteur
• Bénéficier d'un management de proximité dans un environnement de travail stimulant
• Accéder à une plateforme de formation accessible 24/24H
• Bénéficier d'un package RH : Mutuelle, prévoyance, ticket restaurant, CSE, suivi de carrière et formations internes, etc.
• Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants, etc.
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Technicien Support Informatique Bilingue Français/Portugais H/F
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinType de contrat : CDIPrésentation de l'entreprise :Acteur incontournable depuis plus de 30 ans, Consort Group est à la recherche d'un Technicien Support Référent/N2 pour l'un de ses clients de renom.Mission principale :En tant que Technicien Support Référent/N2, vous serez le premier interlocuteur pour les utilisateurs nécessitant une assistance...
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Technicien Support Informatique N2
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France HARRY HOPE Temps pleinA propos de la sociétéHarry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leur quête des meilleures opportunités, tant en France qu'à l'international. Nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique, afin de répondre au mieux à vos besoins.Description du posteDans le cadre du...
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Technical Support Specialist/N2
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinJob OverviewConsort Group is seeking a highly skilled Technical Support Specialist/N2 to serve as the primary point of contact for technical assistance. In this role, you will play a critical part in resolving complex issues, providing expert technical support, and ensuring exceptional user satisfaction.Main Responsibilities:Provide technical assistance to...
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Technicien Informatique Proximité N2
il y a 1 jour
Puteaux, Île-de-France HARRY HOPE Temps plein**À propos de Harry Hope**Harry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international.**Mission du client**Notre client, une entreprise de services, recherche un technicien support de proximité pour renforcer son équipe.**Rôle et responsabilités**Le...
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Technicien Informatique Proximité N2
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France Harry Hope Temps pleinAfin de renforcer son équipe, notre client recherche un technicien support de proximité. Rattaché au Responsable du support informatique, vous intervenez sur les missions suivantes (liste non exhaustive) :- Préparer, installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques, wifi et vidéo- Assister et former les utilisateurs- Apporter un...
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Technicien en Informatique de Proximité N2
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France HARRY HOPE Temps pleinA propos de la sociétéHarry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leur quête des meilleures opportunités en France et à l'international. Nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique, afin de répondre au mieux à vos besoins.Description du posteDans le cadre du...
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Technicien en Informatique de Proximité N2
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France HARRY HOPE Temps pleinA propos de la sociétéHarry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leur quête des meilleures opportunités, tant en France qu'à l'international. Pour répondre efficacement à vos besoins, nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteDans le cadre du...
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Technicien Informatique Proximité N2
il y a 2 jours
Puteaux, Île-de-France HARRY HOPE Temps pleinA propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour répondre aux enjeux de nos clients, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteNous recherchons un technicien support de...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinConsort Group, acteur majeur du secteur informatique depuis plus de 30 ans, recherche un Technicien Support Informatique passionné pour rejoindre son équipe. Au sein d'une structure dynamique et en constante évolution, vous serez amené à intervenir sur une variété de problématiques techniques. Votre rôle consistera à fournir un support efficace aux...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMission En tant qu'acteur majeur dans le secteur des services informatiques, Consort Group est à la recherche d'un Technicien Support Informatique (H/F) pour renforcer son équipe dédiée à l'assistance technique. En tant que Technicien Support Informatique (H/F), vous serez le point de contact privilégié pour les utilisateurs en quête d'aide...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMission Consort Group, acteur majeur dans le secteur des services informatiques, recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour renforcer son équipe dédiée à l'assistance technique. En tant que Technicien Support Informatique (H/F), vous serez le point de contact privilégié pour les utilisateurs en quête d'aide technique. Votre rôle...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinMission En tant qu'acteur majeur dans le domaine des services informatiques, Consort Group est à la recherche d'un Technicien Support Informatique (H/F) pour accompagner ses clients dans la gestion de leurs besoins techniques. En tant que Technicien Support Informatique (H/F), vous serez le point de contact privilégié pour les utilisateurs en...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinPoste : Technicien Service-DeskConsort Group recherche un Technicien Service-Desk qui sera le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique.Responsabilités :Recevoir et traiter les demandes d'assistance.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.Escalader les incidents complexes.Assurer la satisfaction des...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinTechnicien Service-DeskConsort Group recherche un Technicien Service-Desk pour servir de premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique.Responsabilités :Recevoir et traiter les demandes d'assistance.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.Escalader les incidents complexes.Assurer la satisfaction des...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinPoste : Technicien Service-DeskConsort Group recherche un Technicien Service-Desk pour servir de premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique.Responsabilités :Recevoir et traiter les demandes d'assistance.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.Escalader les incidents complexes.Assurer la satisfaction des...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinTechnicien Service-DeskConsort Group recherche un Technicien Service-Desk qui sera le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique.Responsabilités :Recevoir et traiter les demandes d'assistance.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.Escalader les incidents complexes.Assurer la satisfaction des...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinPoste : Technicien Service-DeskConsort Group recherche un Technicien Service-Desk qui sera le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique.Responsabilités :Recevoir et traiter les demandes d'assistance.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.Escalader les incidents complexes.Assurer la satisfaction des...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinPoste : Technicien Service-DeskConsort Group recherche un Technicien Service-Desk pour être le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique.Responsabilités :Recevoir et traiter les demandes d'assistance.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.Escalader les incidents complexes.Assurer la satisfaction des...
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Technicien Support IT
il y a 4 jours
Puteaux, Île-de-France DELETEC Temps plein**À propos de DELETEC**DELETEC est une entreprise de transformation digitale qui accompagne les entreprises et les organisations dans leur évolution numérique.**Nos forces**Nos équipes pluridisciplinaires passionnées et notre vision de l'IT différente, qui allie compétences techniques et innovation permanente, nous permettent de prendre en charge...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps pleinConsort Group, acteur majeur du secteur informatique depuis plus de 30 ans, recherche un Technicien Service Desk passionné pour rejoindre son équipe. Au sein d'une structure dynamique et en constante évolution, vous serez amené à intervenir sur une variété de problématiques techniques rencontrées par nos utilisateurs. Vos missions : Répondre aux...