Technicien Support Hotline H/F
il y a 1 mois
Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour rejoindre nos équipes en tant que Technicien support hotline H/F.
A ce titre, votre principale mission consistera à répondre aux appels et aux sollicitations des utilisateurs et de mettre en oeuvre les actions nécessaires à la bonne résolution des incidents.
En ce sens, vous aurez en charge les missions suivantes :
La prise d'appels et la qualification des demandesLa gestion des tickets d'incidents en fonction de leurs priorités en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting et documentationL'escalade et la relance de la résolution des problèmes incidents de niveau 0Le déclenchement des interventions et le suivi des actions des équipes d'interventions (équipes terrain et support)La clôture des incidents une fois ceux-ci traité
Bien entendu, l'ensemble de ces actions seront à mener dans le respect de procédures client et vous aurez pour objectif de garantir le respect des consignes, des
procédures dans le traitement des incidents (et jusqu'à leur clôture).
Et si on parlait de vous ?
De formation BAC à BAC+2, vous recherchez un premier poste en tant que technicien débutant. Doté(e) d'un très bon savoir-être, vous êtes à l'aise à l'oral et vous avez un bon relationnel ainsi qu'une bonne communication orale. La connaissance des OS Windows, Messagerie et Office vous sera utile et la connaissance en Télécommunication serait un plus.
Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.
Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone, Laëtitia, Maya ou Clément
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio via TEAMS.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels, Adrian ou Serge.
4. Bienvenue chez nous
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau
Windows Reporting Ticketing Télécommunication
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Ness Technologies Temps pleinNous recherchons un technicien support pour une mission dans le 93.Pas de TT. · Rédiger les procédures et améliorer les procédures existantes· Gestion des tickets· Support aux utilisateurs (niveau 1/2/3)· Assistance aux utilisateurs (700 pour la France) répartis sur 10 agences en France, 300 personnes sur le siège social qui se situe à...
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Technicien Support Informatique et Projets
il y a 14 heures
Saint-Gratien, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Missions : * Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites, * Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure), * Analyser et résoudre les incidents qui seront transmis par le niveau 1 de la hotline, * Assurer le...
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Deux techniciens de support de proximité sur le 93
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Almatek Temps pleinAlmatek cherche pour l'un de ces client, deux techniciens de support de proximité sur le 93Contexte de la mission:Gérer les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour les clients internes.Assurer le support technique de l'infrastructure, poste de travail, ....Description de la mission:Accompagner et Assister les cadres de direction face à leurs...
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Technicien Support de Proximité
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SEA TPI Temps pleinNous recherchons un candidat dédié au service de support VIP/VOP ainsi qu'aux utilisateurs standards.Vous intégrerez l'entité en charge de gérer entre autres les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour ses clients internes.Un programme démarre sur la refonte de l'expérience support utilisateurs délivré par la direction de cette entité...
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Technicien Support de Proximité
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SEA TPI Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, au service support VIP/VOP ainsi qu'aux utilisateurs standards.Vous intégrerez l'entité en charge de gérer entre autres les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour ses clients internes.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre...
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Technicien Support de Proximité
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SEA TPI Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, au service support VIP/VOP ainsi qu'aux utilisateurs standards.Vous intégrerez l'entité en charge de gérer entre autres les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour ses clients internes.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre...
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Technicien Navigabilité H/F
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Technicien Navigabilité, vous travaillerez en support des Opérateurs, CAMO et Centres de Maintenance afin d'optimiser le suivi technique des aéronefs au travers d'une application web de suivi de navigabilité.A ce titre, votre rôle consistera à :- Intégrer les aéronefs dans le système,- Gérer la maintenance...
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Technicien Support Service Desk F/H
il y a 3 jours
Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le...
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Technicien Navigabilité H/F
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant qu'Analyste Suivi de Flotte Navigabilité, vous travaillerez en support des Opérateurs, CAMO et centres de maintenance afin d'optimiser le suivi technique des aéronefs au travers d'une application web de suivi de navigabilité.A ce titre, votre rôle consistera à : * Intégrer les aéronefs dans le système, * Gérer la...
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Cadre technicien geometre H/F
il y a 1 mois
Vert-Saint-Denis, Île-de-France Cogerat Temps pleinCOGERAT, Géomètres-Experts, est un cabinet basé en Seine-et-Marne réunissant 20 collaborateurs qui exercent leurs compétences sur toute l'Ile-de-France et les départements limitrophes.Nous recherchons actuellement un(e) : CADRE TECHNICIEN GEOMETRE H/F
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Technicien support Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HAYS MEDIAS Temps pleinRattaché au Responsable Support et intégré à une équipe de 5 autres techniciens, vos missions sont les suivantes :Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone et via l'outil de ticketingRéaliser des prises en main à distance afin d'aider les utilisateursDiagnostiquer les problèmes, les qualifier et proposer des...
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Ingénieur ou Technicien Méthodes contrats avec GMAO client
il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France Spie Facilities Temps pleinAu sein de la cellule de pilotages de contrats de maintenance tertiaire nationale de SPIE Facilities, vous interviendrez sur nos contrats en tant qu'Ingénieur ou Technicien Méthodes pour 3 clients du secteur Industriel.A votre embauche nous vous confierons les missions suivantes :Pilotage démarrages d'affaires & réalisation des missions...
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Technicien support informatique H/F
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Saint-Denis, Île-de-France ARTELIA Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du posteAu sein de la Business Unit Bâtiments Île-de-France, vous rejoindrez la branche Maîtrise d'1⁄4uvre, Synthèse d'Exécution (MSE) composée de 30 collaborateurs.En qualité de Technicien / Technicienne d'Etudes Exécution CVCD, vous interviendrez sur des opérations de bâtiments variées en neuf et en...
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Technicien informatique H/F
il y a 3 jours
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France WINSEARCH Paris AEC Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au responsable du service informatique solutions de distributions sécurisées, vous serez le(a) garant(e) de la mise en place des distributeurs sécurisés auprès des clients, vous serez en charge de :- La gestion du projet en amont de l'installation (relationnel client et préparation du dossier d'installation) ;-...
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technicien de maintenance
il y a 1 mois
Rouvray-Saint-Denis, Centre-Val de Loire, France Start People POLE SOURCING Temps pleinStart People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie un TECHNICIEN DE MAINTENANCE (H/F), pour un poste en CDI basé à ROUVRAY ST DENIS (28). Vous serez en charge d'assurer la maintenance des moyens de production des ateliers de fabrication sous la responsabilité du Responsable Technique....
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technicien de maintenance h/f
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Eth Temps pleinNotre structure située à Saint-Ouen est spécialisée dans la vente, l'installation, le dépannage et la maintenance de matériels de cuisines professionnelles depuis plus de 38 ans.Souhaitant renouveler notre équipe technique, nous sommes à la recherche de profils dynamiques et motivés pour intégrer notre entreprise à taille humaine.Nous recrutons...
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Assistant service clients et facturation H/F en CDI
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps pleinQuelles sont les missions ?Assistant service clients et facturation H/F en CDIRattaché(e) à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à :- Enregistrer les commandes Clients dans les logiciels dédiés- Informer le service technique du matériel nécessaire à la réalisation de nos prestations- Facturer les prestations et...
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Assistant commercial H/F
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed supply recrute un assistant commercial H/F. Notre client accompagne les moyennes et grandes entreprises dans l'évolution de leur système d'information et propose un large éventail d'offres de matériels et de services associés.Face au rythme des changements technologiques, le positionnement vers un rôle d'intégrateur de...
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ingenieur methodes transverse
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Spie Facilities Temps pleinNotre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment ? Grâce à l'expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la réalisation,...