Technicien support référent bilingue H/F
il y a 1 mois
Directement rattaché au Responsable des services support, vous intégrez l'équipe support N1 et travaillez en binôme avec la Superviseuse en basse saison (d'octobre à mars). En haute saison, d'avril à septembre, vous encadrez l'équipe de techniciens support N1. Votre rôle est d'assister les clients et utilisateurs finaux (campings, centres de vacances...) et d'encadrer l'équipe. Vos missions principales sont :* Superviser l'activité du plateau en haute saison :Animer et assister les collaborateurs du Niveau 1 au quotidien (organiser le travail, répartir les rôles et tâches individuelles, assister les collaborateurs dans la résolution d'incidents).
Gérer les files d'attentes téléphoniques ainsi que les incidents et urgences via le CRM.
Assurer l'escalade en interne des problématiques et dysfonctionnements.
Pointer, vérifier et signaler les absences, ainsi que les retards.
Mener les écoutes téléphoniques, les entretiens de debriefing, suivre les performances de l'équipe.
Intégrer et former les nouveaux arrivants, veiller à leur montée en compétences.
Assurer les reportings de téléphonie, d'incidents et les statistiques liées au travail des collaborateurs.
* Gérer les demandes clients :Faire preuve d'une excellente communication écrite et orale.
Traiter les demandes clients de niveau 1.
Diagnostic clair et concis des incidents, collecte des informations liées à la connexion et/ou à la demande client, report détaillé dans le CRM.
Escalader les incidents complexes.
Une formation vous sera dispensée à la prise de poste afin de vous faire monter en compétences sur les produits et problématiques.
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien Support Informatique (H/F) - MontpellierRejoignez notre agence de Montpellier pour une opportunité en support informatique expérimenté. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous YOUR DAILY LIFECréation et maintenance du poste de travail...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - MontpellierJoignez-vous à notre équipe à Montpellier et découvrez une opportunité dans le domaine du support informatique. YOUR DAILY LIFECréation et maintenance des postes de travail Windows et Apple sur site.Suivi et coordination des incidents techniques du site.Vérification du bon fonctionnement des...
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Technicien support système et réseau
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France ADSearch Temps pleinEn bref : Technicien support système et réseau H/F - Montpellier, Lattes Salaire 26-35KEURNous recherchons pour notre client, éditeur de logiciels, Technicien support système et réseau H/F, cette personne aura la mission d'assurer à distance le support technique des solutions matérielles et logicielles pour les clients de l'entreprise.Missions...
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Technicien support
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France PROXIEL Temps pleinNous recherchons un Technicien support expérimenté H/F en CDI, afin d'intégrer notre partenaire basé sur Montpellier. Vos missions : Afin d'intégrer une équipe sur les périmètres informatiques et logistique vous aurez pour missions : Création et maintenance du poste de travail Windows sur site,Création et maintenance du poste de travail Apple sur...
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Technicien Support HelpDesk
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support HelpDesk H/F afin d'intervenir pour notre client au sein de nos locaux sur Montpellier.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat. Vos missions :• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou...
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Technicien support niveau 2
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France PROXIEL Temps pleinNous recherchons un Technicien support niveau 2 H/F en CDI, afin d'intégrer notre entreprise située sur Montpellier (Montpellier Nord).Vos missions :Installation et configuration : Aptitude à installer, configurer et mettre à jour à la fois le matériel et les logiciels informatiques,Dépannage matériel et logiciel : Capacité à diagnostiquer et...
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Technicien support et réseaux Linux H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France HAYS MEDIAS Temps pleinDirectement rattaché au Responsable Support N3, vous intégrez une équipe à taille humaine de 3 personnes. Ce service, à la croisée du support et la R&D, a pour vocation de gérer des incidents techniques nécessitant des compétences réseau et Linux élevées. Vos missions principales sont de : - Analyser à distance les problèmes systèmes et...
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Technicien de Proximité
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps pleinTechnicien de Proximité (H/F) - MontpellierExperis recherche un(e) technicien(ne) de proximité pour son agence à Montpellier YOUR DAILY LIFEFournir un support aux utilisateurs en traitant les incidents signalés sur les réseaux et les infrastructures de notre client, tels que les serveurs, les postes de travail, les sauvegardes, etc.Gérer les incidents...
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Référent technique de proximité
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France MONTPELLIER MEDITERRANEE METROPOLE Temps pleinRejoignez notre équipe pour prendre part à la transformation et à l'embellissement des espaces publics métropolitains à travers des projets innovants et ambitieux.Nous recherchons notre futur référent technique de proximité pour intégrer notre équipe de 4 techniciens, sous la direction du responsable de la cellule ingénierie. En binôme, vous...
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Référent fonctionnel
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Urssaf Caisse Nationale Temps pleinMission/ActivitésLe secteur « Gestion des Comptes Individuels » (GCI) a pour objectif d'intégrer les déclarations de revenus des cotisants individuels (artisans, commerçants, professions libérales, auto-entrepreneurs, marins, artistes-auteurs, travailleurs Frontaliers ...) , de calculer/notifier/appeler les cotisations ou contributions dues afin de...
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Technicien Hotline
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France Harry Hope Temps pleinNous recherchons activement pour l'un de nos clients, une société d'infogérance à taille humaine, un(e) Technicien(ne) Hotline.Rattaché(e) au pôle technique, vous prenez en charge les missions suivantes : - Assurer la réception des appels entrants - Recueillir, analyser et apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs-...
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Responsable support N3 H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France HAYS MEDIAS Temps pleinVos missions sont les suivantes :Encadrer une équipe de Techniciens qui assurent le support technique Niveau 3 (optimisation, reconfiguration à distance des réseaux et infrastructures clients ; assistance des techniciens N2, des équipes d'installation et d'ingénierie ; configuration de matériel...).Veiller au respect des règles d'entreprise, des...
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Référent technique de proximité
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France MONTPELLIER MEDITERRANEE METROPOLE Temps pleinRejoignez notre équipe pour prendre part à la transformation et à l'embellissement des espaces publics métropolitains à travers des projets innovants et ambitieux.Nous recherchons notre futur référent technique de proximité pour intégrer notre équipe de 3 techniciens, sous la direction du responsable de la cellule ingénierie. En binôme, vous...
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Technicien Informatique
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France VIVERIS Temps pleinContexte de la mission :Viveris accompagne ses clients dans la supervision et le contrôle à distance d'équipements industriels de haute technologie à destination du secteur de l'énergie.Dans ce cadre, nous recherchons un Technicien informatique en charge d'une solution complète de monitoring et contrôle de sites industriels. Intégré au sein d'une...
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Ingénieur Support Technique EnR
il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France EDF Renouvelables Temps pleinActuellement, EDF Renouvelables France recherche pour sa Direction OMEGA (Opération, Maintenance et Gestion d'Actifs) un :INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE EnR (H/F)Vous apporterez un support technique dans la résolution des pannes sur la partie électrique des centrales de production ENR (BT, HTA et HTB) en lien avec les équipes locales d'EDF Renouvelables....
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Ingénieur Support Réseau
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps pleinIngénieur Support Réseau (H/F) - MontpellierNous recherchons pour notre agence de Montpellier un professionnel compétent pour s'occuper du maintien en condition opérationnelle des infrastructures et services réseaux de notre client. Vous serez intégré au département d'Ingénierie Réseaux et Télécom (IRT) relevant de la Direction des Systèmes...
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technicien de maintenance
il y a 3 jours
Montpellier, Occitanie, France Jubil Montpellier Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients situé à MONTPELLIER un Technicien de maintenance (H/F) pour un une mission d'intérim. Vous serez en charge de la maintenance industrielle sur ligne automatique. HORAIRES EN 2x12 WEEK-END EN PRIORITE
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Technicien Système
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Harry Hope Temps pleinDans le cadre d'une évolution de son activité, notre client recherche un.e technicien(ne) systèmes et réseaux sur Montpellier.Description du poste:Professionnel de terrain, le technicien réseaux et systèmes a pour mission d'installer et de connecter les équipements informatiques et téléphoniques, avec la configuration des équipements du réseau...,...
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Technicien Réseau
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Harry Hope Temps pleinNous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, société à taille humaine spécialisée en réseaux et télécoms, un(e) Technicien(ne) Réseau. Au sein d'une équipe de 4 à 5 personnes et rattaché(e) au Directeur Technique, vos principales missions seront les suivantes : - Installer et mettre en service des infrastructures réseaux (routeurs,...
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Technicien Interopérabilité
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Harry Hope Temps pleinNous recherchons activement pour l'un de nos clients, acteur du domaine de la santé en Occitanie, un(e) Technicien(ne) Interopérabilité. Intégré(e) à la Direction des Systèmes d'Information du Groupe et en binôme avec un Chef de projet interopérabilité, vous participerez notamment à la mise en oeuvre de flux inter-applicatifs internes ou externes...