Responsable Support Applicatif

il y a 2 semaines


Tours, Centre-Val de Loire, France Ela Technology Temps plein

Dans le cadre d'une création de poste liée à la mise en place d'un centre de support applicatif & technique, nous recherchons un Responsable Support Applicatif Groupe (H/F).

A ce poste, vous pilotez l'organisation opérationnelle du plateau d'assistance et êtes garant de la satisfaction de nos filiales et utilisateurs.

L'équipe est composée de 3 supports applicatifs mais l'objectif long terme est de manager une équipe de 15 à 20 personnes.

Missions :

· Définir et assurer le management et la coordination de l'équipe Support Applicatif dans une démarche de structuration et d'amélioration continue (coaching, gestion du planning, formation de l'équipe support, participation aux recrutements) ;

· Mettre en œuvre des bonnes pratiques et des principes d'organisation du fonctionnement du support, en l'outillant si besoin, pour une meilleure efficacité et la satisfaction client ;

· Veiller à la cohésion de l'équipe

· Assurer le suivi de l'éco système informatique (applicatifs et matériels) ainsi que les relations avec les éditeurs et partenaires ;

· Garantir la satisfaction des utilisateurs par l'atteinte d'objectifs, le suivi de la qualité et le respect des SLA ;

· Travailler en synergie avec les différents domaines de la DSI dans le but d'appréhender la prise en charge de nouveaux périmètres (Build to Run, évolutions fonctionnelles...) ;

· Contribuer à la mise en place de tableaux de bord d'activité et assurez le suivi et l'animation des indicateurs opérationnels du périmètre ;

· Identifier et gérer les risques sur l'activité.



  • Tours, Centre-Val de Loire, France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste liée à la mise en place d'un centre de support applicatif & technique, nous recherchons un Responsable Support Applicatif Groupe (H/F).A ce poste, vous pilotez l'organisation opérationnelle du plateau d'assistance et êtes garant de la satisfaction de nos filiales et utilisateurs.L'équipe est composée de 3 supports...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Responsable Support ApplicatifA ce poste, vous pilotez l'organisation opérationnelle du plateau d'assistance et êtes garant de la satisfaction des filiales et utilisateurs du client.La mission consiste à :Définir et assurer le management ainsi que la coordination de l'équipe Support Applicatif...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Responsable Support ApplicatifA ce poste, vous pilotez l'organisation opérationnelle du plateau d'assistance et êtes garant de la satisfaction des filiales et utilisateurs du client.La mission consiste à :Définir et assurer le management ainsi que la coordination de l'équipe Support Applicatif...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Consultant.e support applicatif.La mission consiste à : Contribuer aux activités de maintenance et de support Applicatif Assurer le traitement des incidents et le suivi des tickets sur votre périmètre Applicatif Garantir le maintien en condition opérationnelle des applications :...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Consultant.e support applicatif.La mission consiste à : Contribuer aux activités de maintenance et de support Applicatif Assurer le traitement des incidents et le suivi des tickets sur votre périmètre Applicatif Garantir le maintien en condition opérationnelle des applications :...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Avis aux Pros de l'ERP Je recrute pour mon client final, acteur reconnu dans son secteur, un responsable applicatif ERP (H/F). Rattaché à la Direction Finance et au sein du service Informatique avec 3 autres acteurs (Responsable applicatif, administrateur système- réseaux et gestionnaire du parc informatique), vous interviendrez en qualité de référent...

  • Responsable applicatif H/F

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Les missions sont les suivantes :- Assurer le support de l'ERP et des autres applications d'entreprise.- Assurer la configuration et l'utilisation optimales (paramétrage, résolution des problèmes et documentation d'exploitation).- Travailler avec les équipes multiculturelles métiers et IT et gérer les exigences, coût et qualité des projets.- Gérer...


  • TOURS, 37000, Centre, France Approach People Recruitment Temps plein

    Votre rôle consistera à être le référent dans votre domaine, en offrant assistance et conseils sur l'utilisation des systèmes applicatifs. Vous assurerez également le contrôle qualité et la performance des applications, ainsi que la coordination de la maintenance corrective, préventive et évolutive.En étroite collaboration avec le Responsable...

  • Responsable de Production. H/F

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France PHILEUM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Conformément à la stratégie globale du groupe, le/la prochaine(e) Responsable de Production dirigera l'ensemble des activités de production du site industriel en nécessaire coordination avec les services sur le site (qualité, contrôle de gestion, support aux produits et autres fonctions transverses du site). Il/elle est...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France PHILEUM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Conformément à la stratégie globale du groupe, le/la prochaine(e) Responsable de Production dirigera l'ensemble des activités de production du site industriel en nécessaire coordination avec les services sur le site (qualité, contrôle de gestion, support aux produits et autres fonctions transverses du site). Il/elle est...

  • Responsable Paie

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Au sein de la Business Line Santé du Groupe Air Liquide, l'activité Santé à Domicile comprend 8000 collaborateurs dans le monde dont 4000 en France. Le métier de la Santé à Domicile consiste à accompagner le patient pour l'aider à mieux vivre sa pathologie ou son handicap à son domicile, en lui fournissant...

  • Responsable Paie

    il y a 1 mois


    Tours, Centre-Val de Loire, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Au sein de la Business Line Santé du Groupe Air Liquide, l'activité Santé à Domicile comprend 8000 collaborateurs dans le monde dont 4000 en France. Le métier de la Santé à Domicile consiste à accompagner le patient pour l'aider à mieux vivre sa pathologie ou son handicap à son domicile, en lui fournissant...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France FORTIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour accompagner l'équipe, vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :Appréhender le code développé et prendre en charge le développement de nouvelles fonctionnalités en C++, matlab et simulinkRéaliser en plus du développement logiciel de type applicatif en...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France FORTIL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour accompagner l'équipe, vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :Appréhender le code développé et prendre en charge le développement de nouvelles fonctionnalités en C++, matlab et simulinkRéaliser en plus du développement logiciel de type applicatif en...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Vice-Président R&D Groupe, vous serez en charge de piloter et coordonner les projets de développement selon la stratégie produit.Vos principales missions seront : * Animer et fédérer votre équipe à taille humaine composée de chefs de projet, dessinateurs et spécialiste prototype, * Garantir l'adéquation des...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Vice-Président R&D Groupe, vous serez en charge de piloter et coordonner les projets de développement selon la stratégie produit.Vos principales missions seront : * Animer et fédérer votre équipe à taille humaine composée de chefs de projet, dessinateurs et spécialiste prototype, * Garantir l'adéquation des...

  • Responsable qhse h/f

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France PREMI HOMME Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client, PME dynamique, spécialisée dans la transformation d'emballages flexibles pour l'industrie des produits alimentaires, de grande consommation et du médical, recherche son futur : Responsable QHSE H/F Poste situé à Loches (37) CDI PRINCIPALES MISSIONS :Rattaché à la Direction votre mission principale sera axée...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Tours et accompagnez nos clients.A Tours, nos équipes accompagnent nos clients mutualistes, assurances et industriels dans la mise en oeuvre de projets stratégiques et interviennent aussi bien en amont des projets dans le cadre de missions de conseil,...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Environnement technique : .NET...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du poste :Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Environnement technique : .NET...