Responsable Support Applicatif h/f

il y a 2 semaines


Tours, Centre-Val de Loire, France Ela Technology Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Responsable Support Applicatif

A ce poste, vous pilotez l'organisation opérationnelle du plateau d'assistance et êtes garant de la satisfaction des filiales et utilisateurs du client.

La mission consiste à :

Définir et assurer le management ainsi que la coordination de l'équipe Support Applicatif dans une démarche de structuration et d'amélioration continue (coaching, gestion du planning, formation de l'équipe support, participation aux recrutements)

Mettre en œuvre des bonnes pratiques et des principes d'organisation du fonctionnement du support, en l'outillant si besoin, pour une meilleure efficacité et la satisfaction client

Veiller à la cohésion de l'équipe et assurer le suivi de l'écosystème informatique (applicatifs et matériels) ainsi que les relations avec les éditeurs et partenaires

Etre garant de la satisfaction des utilisateurs par l'atteinte d'objectifs, le suivi de la qualité et le respect des SLA

Travailler en synergie avec les différents domaines de la DSI dans le but d'appréhender la prise en charge de nouveaux périmètres (Build to Run, évolutions fonctionnelles...)

Contribuer à la mise en place de tableaux de bord d'activité et assurer le suivi et l'animation des indicateurs opérationnels du périmètre

Identifier et gérer les risques sur l'activité


  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste liée à la mise en place d'un centre de support applicatif & technique, nous recherchons un Responsable Support Applicatif Groupe (H/F).A ce poste, vous pilotez l'organisation opérationnelle du plateau d'assistance et êtes garant de la satisfaction de nos filiales et utilisateurs.L'équipe est composée de 3 supports...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste liée à la mise en place d'un centre de support applicatif & technique, nous recherchons un Responsable Support Applicatif Groupe (H/F).A ce poste, vous pilotez l'organisation opérationnelle du plateau d'assistance et êtes garant de la satisfaction de nos filiales et utilisateurs.L'équipe est composée de 3 supports...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Responsable Support ApplicatifA ce poste, vous pilotez l'organisation opérationnelle du plateau d'assistance et êtes garant de la satisfaction des filiales et utilisateurs du client.La mission consiste à :Définir et assurer le management ainsi que la coordination de l'équipe Support Applicatif...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Consultant.e support applicatif.La mission consiste à : Contribuer aux activités de maintenance et de support Applicatif Assurer le traitement des incidents et le suivi des tickets sur votre périmètre Applicatif Garantir le maintien en condition opérationnelle des applications :...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Consultant.e support applicatif.La mission consiste à : Contribuer aux activités de maintenance et de support Applicatif Assurer le traitement des incidents et le suivi des tickets sur votre périmètre Applicatif Garantir le maintien en condition opérationnelle des applications :...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps plein

    Avis aux Pros de l'ERP Je recrute pour mon client final, acteur reconnu dans son secteur, un responsable applicatif ERP (H/F). Rattaché à la Direction Finance et au sein du service Informatique avec 3 autres acteurs (Responsable applicatif, administrateur système- réseaux et gestionnaire du parc informatique), vous interviendrez en qualité de référent...

  • Responsable applicatif H/F

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Les missions sont les suivantes :- Assurer le support de l'ERP et des autres applications d'entreprise.- Assurer la configuration et l'utilisation optimales (paramétrage, résolution des problèmes et documentation d'exploitation).- Travailler avec les équipes multiculturelles métiers et IT et gérer les exigences, coût et qualité des projets.- Gérer...


  • TOURS, 37000, Centre, France Approach People Recruitment Temps plein

    Votre rôle consistera à être le référent dans votre domaine, en offrant assistance et conseils sur l'utilisation des systèmes applicatifs. Vous assurerez également le contrôle qualité et la performance des applications, ainsi que la coordination de la maintenance corrective, préventive et évolutive.En étroite collaboration avec le Responsable...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France PROXIEL Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support niveau 1 et 2 H/F en CDI, afin d'intégrer notre partenaire situé sur Tours (37).Vos missions :Installation et configuration : Aptitude à installer, configurer et mettre à jour à la fois le matériel et les logiciels informatiques,Dépannage matériel et logiciel : Capacité à diagnostiquer et résoudre des...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France PROXIEL Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support niveau 1 et 2 H/F en CDI, afin d'intégrer notre partenaire situé sur Tours (37).Vos missions :Installation et configuration : Aptitude à installer, configurer et mettre à jour à la fois le matériel et les logiciels informatiques,Dépannage matériel et logiciel : Capacité à diagnostiquer et résoudre des...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France PROXIEL Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support niveau 3 H/F en CDI, afin d'intégrer notre partenaire situé sur Tours (37).Vos missions :En accompagnement du chef de projet, vous devrez :· Analyser les besoins et les attentes du client en matière d'infrastructures et de réseaux, en vous basant sur ses objectifs stratégiques et ses contraintes techniques,·...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France PROXIEL Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support niveau 3 H/F en CDI, afin d'intégrer notre partenaire situé sur Tours (37).Vos missions :En accompagnement du chef de projet, vous devrez :· Analyser les besoins et les attentes du client en matière d'infrastructures et de réseaux, en vous basant sur ses objectifs stratégiques et ses contraintes techniques,·...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Au sein de l'équipe support votre mission est de fournir un support de niveau 2. Vous répondez et qualifiez les appels les plus complexes pour une résolution plus efficace des incidents. Vous travaillez avec une équipe dynamique et soudée constituée de trois techniciens.


  • Tours, Centre-Val de Loire, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Au sein de l'équipe support votre mission est de fournir un support de niveau 2. Vous répondez et qualifiez les appels les plus complexes pour une résolution plus efficace des incidents. Vous travaillez avec une équipe dynamique et soudée constituée de trois techniciens.

  • Responsable qhse h/f

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France PREMI HOMME Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client, PME dynamique, spécialisée dans la transformation d'emballages flexibles pour l'industrie des produits alimentaires, de grande consommation et du médical, recherche son futur : Responsable QHSE H/F Poste situé à Loches (37) CDI PRINCIPALES MISSIONS :Rattaché à la Direction votre mission principale sera axée...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Vous travaillez sur l'ensemble des logiciels de la société au sein d'une équipe de 5 personnes. Vos missions sont les suivantes : Diagnostiquer à distance, les sollicitations des clients et les qualifier (dysfonctionnements logiciels, système, matériel, demande d'évolution, aide à l'utilisation...) ; Effectuer des recommandations et déclencher les...

  • Technicien support ERP H/F

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Vous travaillez sur l'ensemble des logiciels de la société au sein d'une équipe de 5 personnes. Vos missions sont les suivantes : Diagnostiquer à distance, les sollicitations des clients et les qualifier (dysfonctionnements logiciels, système, matériel, demande d'évolution, aide à l'utilisation...) ; Effectuer des recommandations et déclencher les...

  • Responsable commercial rhd

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France POMONA Temps plein

    Quelles sont les missions ?RESPONSABLE COMMERCIAL RHD* H/FCDI Tours (37)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, toujours mieux nourrir leurs clients....


  • Tours, Centre-Val de Loire, France POMONA Temps plein

    Quelles sont les missions ?RESPONSABLE COMMERCIAL RHD* H/FCDI Tours (37)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, toujours mieux nourrir leurs clients....

  • Responsable de Production. H/F

    il y a 2 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France PHILEUM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Conformément à la stratégie globale du groupe, le/la prochaine(e) Responsable de Production dirigera l'ensemble des activités de production du site industriel en nécessaire coordination avec les services sur le site (qualité, contrôle de gestion, support aux produits et autres fonctions transverses du site). Il/elle est...