Technicien de support informatique
il y a 1 mois
Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.
En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à :
1- Assistance technique : Répondre aux appels téléphoniques, email ou messages des clients pour résoudre les problèmes techniques rencontrés avec les produits ou services de l'entreprise.
2- Diagnostiquer les problèmes : Écouter attentivement les problèmes des clients, poser des questions pertinentes pour comprendre la situation, et utiliser des outils de diagnostic pour identifier les causes des problèmes techniques.
3- Fournir des solutions : Guider les clients à travers des étapes de dépannage, leur expliquer les solutions possibles, et les aider à résoudre leurs problèmes, que ce soit par téléphone, par une prise main à distance ou par un email.
4- Enregistrer les incidents : Documenter les problèmes rencontrés par les clients, les solutions apportées et les actions entreprises dans un système de suivi des incidents et de gestion des tickets.
5- Collaborer avec les équipes internes : Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes complexes ou récurrents de la meilleure façon possible.
6- Assurer un service client de qualité : Fournir un service client de haute qualité en étant courtois, patient, et en s'efforçant de résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.
7- Suivre les procédures et les politiques : Respecter les procédures établies et les politiques de l'entreprise en matière de service client, de confidentialité des données et de gestion des incidents.
En résumé, un technicien(ne) support est chargé d'offrir un support technique de premier niveau à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en s'assurant de leur satisfaction.
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Technicien de support informatique H/F
il y a 4 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement ? la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois sp?cialis? dans la t?l?communication.En qualit? de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront ? :1- Assistance technique : R?pondre aux appels...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EOSIUM Temps pleinQuelles sont les missions ?EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI.Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et à la configuration de matériels réseaux et logiciels...
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Technicien / Technicienne de Maintenance Multitechnique
il y a 3 semaines
Meudon-la-Forêt, Île-de-France Equinix Temps pleinWho are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...
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Assistant Informatique N1 H/F
il y a 6 jours
La Courneuve, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?En étroite collaboration avec notre prestataire informatique et sécurité, les tâches à accomplir incluent :- Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs sur site et à distance.- Gestion et suivi des incidents via notre plateforme d'helpdesk.- Installation, configuration et mise à jour des logiciels et des systèmes...
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Technicien support système et réseau H/F
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France HAYS MEDIAS Temps pleinRattaché au Responsable du pôle Infrastructure et Support, vous êtes garant de l'installation et du suivi des matériels et systèmes.Vos missions sont les suivantes :Prendre en charge et résoudre les demandes techniques de Niveau 1 et Niveau 2 concernant les infrastructures installées au niveau système, base de données, réseaux, matériels...
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Technicien de Maintenance
il y a 1 mois
La Courneuve, Île-de-France EXPERCONNECT Temps pleinQuelles sont les missions ?Il est chargé de la maintenance ou du dépannage des systèmes d'excitation, protection alternateur et dispositifs de synchronisation installés sur les sites de production d'énergie nucléaire.· Il est garant(e) du bon fonctionnement des installations à son départ du site et réalise les missions dans le respect des coûts,...
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technicien industrialisation moulage
il y a 1 semaine
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Eaton Corporation Temps pleinVos actions clefs :Rejoignez EATON SOURIAU et aidez-nous à développer des solutions innovantes en gestion d'énergie qui ont un réel impact sur l'environnement. Désirez-vous travailler au sein d'une entreprise globale dans laquelle nous donnons de l'importance à l'éthique, inclusion, la diversité et nos employés ?Vous rejoindrez notre site de...
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Technicien BE et Essais
il y a 1 mois
La Ville-aux-Dames, Centre-Val de Loire, France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Technicien BE et essais H/F basé à La Ville Aux DamesAu sein du pôle Bureau d'Etudes, dans le cadre de la réalisation de commandes...
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technicien controle qualite
il y a 1 mois
Mantes-la-Jolie, Île-de-France Start People MANTES LA JOLIE Temps pleinVos missions : Réaliser les analyses des produits Assurer le suivi des dossiers de lot dans on périmètre de responsabilitésParticipe aux opérations de validations Participer aux opérations de rappel de lot Assurer le contrôle des matières premières, articles de conditionnements et produits finis du site Assurer en collaboration avec le responsable...
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Chargé Support Logiciel H/F
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.Pour cela, vos principales missions seront : * Résoudre les problématiques de vos clients, * Développer des contacts...
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Technicien-ne Maintenance Logiciel Embarqué
il y a 4 semaines
La Courneuve, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps pleinAu sein de Safran Electronics & Défense, Le service Bureau d'Etudes Logiciel travaille sur des projets en rapport avec des sièges d'avions pour les classes Business et First. Ces équipements attractifs (écran d'affichage, switch vidéos, etc.) deviennent aujourd'hui la vitrine des compagnies aéronautiques. Outre l'aspect technique de ces projets, ces...
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Alternance Technicien Electricité
il y a 2 jours
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France EDF Renouvelables Temps pleinRéel éclaireur des équipes d'intervention d'Enedis, votre mission consiste à contribuer à l'organisation des programmations de chantiers :Préparer les actes d'exploitation et les accès réglementairesOrganiser les dépannages en assurant les conditions de sécuritéÉlaborer et décrire des fiches de manœuvre pour les techniciens intervenant sur le...
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Technicien-ne Maintenance Logiciel Embarqu? F/H
il y a 4 semaines
La Courneuve, Île-de-France SAFRAN Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de Safran Electronics & D?fense, Le service Bureau d'Etudes Logiciel travaille sur des projets en rapport avec des si?ges d'avions pour les classes Business et First. Ces ?quipements attractifs (?cran d'affichage, switch vid?os, etc.) deviennent aujourd'hui la vitrine des compagnies a?ronautiques. Outre l'aspect technique...
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Technicien installations
il y a 2 jours
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Chubb Fire & Security Temps pleinQuelles sont les missions ?Sur le secteur de IDF nord (Paris intramuros 1⁄4 Nord-Ouest & 92 : de Villeneuve-la-Garenne à St Cloud, 93 Nord), Vous intégrez l'Agence de Villeneuve La Garenne qui conçoit des solutions adaptées et sûres mesures à tous types de clients PME/PMI, VIP et Grands Comptes, en offrant un savoir-faire et une expertise reconnue...
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Technicien Maintenance
il y a 6 jours
La Courneuve, Île-de-France Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Temps pleinTitre: Facility Technician - Datacenter (H/F/X)Localisation: La Courneuve (93)Votre rôleAssurer le suivi des activités d'exploitation des infrastructures du datacenter, en collaboration avec les fournisseurs et en relation avec le Site Manager.Organiser et superviser les actions de gestion et de maintenance principalement sur les axes suivants:...
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Technicien réseau H/F
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France HAYS MEDIAS Temps pleinAu sein d'une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité du Directeur des opérations, vos missions principales sont les suivantes :Paramétrer les équipements réseaux (Bornes WiFi, routeur...),Suivre et déployer les outils,Effectuer le support N1 via les tickets et la hotline,Mettre en œuvre les maquettes en Lab,Etudes de sites WiFi,Effectuer la...
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Technicien d'essais polyvalent en milieu pyro H/F
il y a 1 mois
La Ferté-Saint-Aubin, Centre-Val de Loire, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Au sein de l'activité Véhicules et Systèmes Tactiques, le site de La Ferté...
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TECHNICIEN ÉTUDES DE PRIX ET CHIFFREUR CVC F/H réf. TEC45-JV
il y a 2 jours
La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Vecteur Humain Temps pleinVECTEUR HUMAIN, Cabinet régional indépendant expert en Approche directe et RH, recrute pour l'un de ses clients, la COVAP (Comptoir Vendéen pour l'Artisan Plombier), une coopérative d'achats multi-réginale de 170 collaborateurs créée en 1982 (présente à aujourd'hui sur 8 départements), progressiste, et en pleine croissance, regroupant à ce jour...
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Responsable Applicatif
il y a 6 jours
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Gestion de l'ERP HELIOSConstruction Data WarehouseCréation interfaces type Power BI/Click ViewConstruction tableau de bord avec indicateurs clésLien avec service informatique GroupeSupport aux utilisateursQuel est le profil idéal ?Etudiant.e passionné(e) par les systèmes d'information, capable de travailler de manière...
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technicien electro-instrumentation
il y a 3 semaines
Thoré-la-Rochette, Centre-Val de Loire, France Start People CHAMBERY Temps pleinVos missions consisteront à :Diagnostiquer, dépanner et remplacer les composants d'équipements présentant des anomaliesMaîtriser le système de supervision delta v, savoir-faire du diagnostic, de la modification/création de programme et de vuesSavoir-faire du diagnostic sur des appareils d'instrumentation (vannes de régulation, vannes TOR, capteurs de...