Technicien de support informatique H/F
il y a 3 semaines
Quelles sont les missions ?
Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement ? la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois sp?cialis? dans la t?l?communication.
En qualit? de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront ? :
1- Assistance technique : R?pondre aux appels t?l?phoniques, email ou messages des clients pour r?soudre les probl?mes techniques rencontr?s avec les produits ou services de l'entreprise.
2- Diagnostiquer les probl?mes : ?couter attentivement les probl?mes des clients, poser des questions pertinentes pour comprendre la situation, et utiliser des outils de diagnostic pour identifier les causes des probl?mes techniques.
3- Fournir des solutions : Guider les clients ? travers des ?tapes de d?pannage, leur expliquer les solutions possibles, et les aider ? r?soudre leurs probl?mes, que ce soit par t?l?phone, par une prise main ? distance ou par un email.
4- Enregistrer les incidents : Documenter les probl?mes rencontr?s par les clients, les solutions apport?es et les actions entreprises dans un syst?me de suivi des incidents et de gestion des tickets.
5- Collaborer avec les ?quipes internes : Collaborer avec les ?quipes pour r?soudre les probl?mes complexes ou r?currents de la meilleure fa?on possible.
6- Assurer un service client de qualit? : Fournir un service client de haute qualit? en ?tant courtois, patient, et en s'effor?ant de r?soudre les probl?mes des clients de mani?re efficace et professionnelle.
7- Suivre les proc?dures et les politiques : Respecter les proc?dures ?tablies et les politiques de l'entreprise en mati?re de service client, de confidentialit? des donn?es et de gestion des incidents.
En r?sum?, un technicien(ne) support est charg? d'offrir un support technique de premier niveau ? nos clients, en r?solvant leurs probl?mes et en s'assurant de leur satisfaction.
Quel est le profil idéal ?
Comp?tences requises :
- Excellente ?loquence
- Esprit d'?quipe
- ?coute, empathie et professionnalisme
- Organisation, autonomie et fiabilit?
- Capacit? d'analyse et de synth?se.
Conditions de travail :
- Type d'emploi : Temps plein, CDI
- R?mun?ration : Entre 24 000EUR ? 32 000EUR par an
- Horaires : Du lundi au vendredi, travail en journ?e
- Lieu du poste : En pr?sentiel
- Date de d?but : D?s que possible
Profil recherch? :
Je recherche un candidat avec une exp?rience dans le support technique, avec id?alement de bonnes bases dans la t?l?phonie. Le candidat id?al doit ?tre capable de fournir un service client de qualit?, ?tre organis?, autonome et fiable.
Si vous ?tes int?ress?(e) par cette opportunit?, n'h?sitez pas ? nous faire parvenir votre candidature.
Ne manquez pas nos offres en consultant notre site internet
Qui a publié cette offre ?
Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement ? la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois sp?cialis? dans la t?l?communication.
Le poste est assez polyvalent et vous permettra de vous ?panouir au travers de diff?rentes missions.
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Technicien de support informatique
il y a 3 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France FED SAS Temps pleinJe suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à :1- Assistance technique : Répondre aux appels téléphoniques, email ou...
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Technicien Support Informatique
il y a 6 jours
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EOSIUM Temps pleinQuelles sont les missions ?EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI.Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et à la configuration de matériels réseaux et logiciels...
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Technicien support informatique
il y a 6 jours
La Roche-sur-Yon, 85000, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique CDII (H/F) Au sein du centre de service, vous assurez l'assistance informatique auprès d'utilisateurs : - Réception et traitement des incidents par mail et par téléphone (40 et 50 sollicitations / jour) - Conseil aux utilisateurs et résolutions des...
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Technicien support informatique
il y a 7 jours
La Roche-sur-Yon, 85000, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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technicien informatique support de proximité N2 H/F
il y a 3 jours
Laval, 53000, Pays de la Loire, Pays de la Loire, France SPI Temps pleinNous recherchons un ou une technicien/ne support N2. 1- Assistance Utilisateurs : - Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic) en proximité et à distance - Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ) et des demandes exprimées par les...
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Assistant Comptable H/F
il y a 3 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France Peakh Temps pleindu poste et MissionsNotre client est un grand cabinet comptable basé à La Madeleine. Pour renforcer son équipe, il recherche un assistant comptable avec une expérience en cabinet.Rattaché à un Responsable comptable, vous intervenez sur un portefeuille composé de plusieurs sociétés. Ainsi, vous réalisez la saisie, le lettrage, rapprochement...
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Collaborateur comptable H/F
il y a 4 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France Peakh Temps pleindu poste et MissionsNotre client est un cabinet comptable à taille humaine basé à La Madeleine. Il possède des clients fidèles et offre à ses collaborateurs des conditions de travail optimales. Pour renforcer son équipe, il recherche un collaborateur comptable. Vous prenez en charge un portefeuille de dossiers et gérez en toute autonomie de la tenue...
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Global Executive Assistant
il y a 4 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France Roquette Temps pleinRoquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients.Want to help us make a difference?Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better feed people and treat patients.Each of our ingredients responds to unique and essential...
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Conseiller Vendeur en Charcuterie-Fromagerie H/F
il y a 3 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France U Magasins Temps pleinLes missions du posteNotre enseigne Super U est reconnue pour la diversité de ses produits ainsi que pour la proximité, la qualité de service et de satisfaction qu'elle s'attache à apporter à ses clients. Depuis plus de 20 ans, SUPER U est élue "Enseigne préférée des Français" (Source : Prométhée Kantar Worldpanel 2020) Vous êtes convaincu que...
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Conducteur Centrale
il y a 4 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France Start People LILLE BTP Temps pleinVotre agence Start People recherche un Conducteur de Centrale (H/F) pour l'un de ses clients. Sous la responsabilité du chef de chantier, vous devrez :Vous mettez en oeuvre le planning de production du béton et organisez la distribution du béton, en camion, vers vos clientsVous êtes garant(e) de la qualité du béton livré Vous veillez à ce que vos...
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Gestionnaire Approvisionnement H/F
il y a 6 jours
La Madeleine, Hauts-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Logistique, Transports, Import / Export, Achats, Approvisionnement, sans oublier l'ADV et la Supply chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Rattaché au responsable Approvisionnement , vous assurez la disponibilité des produits permanents et en...
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Responsable d'exploitation Logistique H/f
il y a 4 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Rattaché au directeur de la plateforme, vous assurez le bon fonctionnement de l'entrepôt en l'optimisant le plus possible....
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Technicien / Technicienne de Maintenance Multitechnique
il y a 1 semaine
Meudon-la-Forêt, Île-de-France Equinix Temps pleinWho are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...
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ingénieur informatique
il y a 1 semaine
Angers, 49000, Pays de la Loire, Pays de la Loire, France Silkhom Temps pleinNotre client est une enseigne internationale qui conçoit et produit des appareils de manutention. Dans le cadre d?un surcroît d?activité, notre client recherche un ingénieur /technicien essais afin d?intégrer l?équipe Essais/Validation prototypes. Vos principales missions seront de : - Définir les essais à réaliser. - Préparer les différentes...
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technicien industrialisation moulage
il y a 13 heures
La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Eaton Corporation Temps pleinVos actions clefs :Rejoignez EATON SOURIAU et aidez-nous à développer des solutions innovantes en gestion d'énergie qui ont un réel impact sur l'environnement. Désirez-vous travailler au sein d'une entreprise globale dans laquelle nous donnons de l'importance à l'éthique, inclusion, la diversité et nos employés ?Vous rejoindrez notre site de...
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Technicien BE et Essais
il y a 3 semaines
La Ville-aux-Dames, Centre-Val de Loire, France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Technicien BE et essais H/F basé à La Ville Aux DamesAu sein du pôle Bureau d'Etudes, dans le cadre de la réalisation de commandes...
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Technicien support système et réseau H/F
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France HAYS MEDIAS Temps pleinRattaché au Responsable du pôle Infrastructure et Support, vous êtes garant de l'installation et du suivi des matériels et systèmes.Vos missions sont les suivantes :Prendre en charge et résoudre les demandes techniques de Niveau 1 et Niveau 2 concernant les infrastructures installées au niveau système, base de données, réseaux, matériels...
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Technicien de fabrication
il y a 4 semaines
Saint-Nom-la-Bretêche, Île-de-France Start People POLE SOURCING Temps pleinStart People, filiale du groupe RGF Staffing recrute pour l'un de ses clients, fournisseur de matériel agricole, un Technicien de fabrication (H/F) en CDI pour un poste basé à Saint Nom la Bretèche (78). Votre rôle consistera à assembler et produire des produits selon les normes de qualité et de sécuritéVous intervenez sur les missions suivantes :...
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Technicien de maintenance en alternance H/F
il y a 5 jours
La Flèche, Pays de la Loire, France Ldc Groupe Temps pleinLe poste de Technicien de maintenance en alternance H/FVos missions* Vous réalisez les activités de maintenance préventive et informez. * Vous réalisez les activités de maintenance curative et corrective. Vous remettez l'outil de production à disposition du personnel et l'informer sur les consignes de maintenance 1er niveau. * Vous proposez les...
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technicien de maintenance
il y a 4 semaines
La Chapelle-d'Angillon, Centre-Val de Loire, France Start People BOURGES Temps pleinStart people recherche pour l'un de ses clients un technicien de maintenance ( H/F).Vos missions sont : -Optimiser et finaliser les réglages, réaliser les tests machines dans le respect du cahier des charges,-Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions-Réaliser des essais techniques afin de répertorier les caractéristiques de nos...