Chargé(e) service Client
il y a 4 semaines
Prêt(e) à nous rejoindre ?
Localisation : Marseille
Fonction : Commerce
Département : Commerce - Sales - Distribution
Type de contrat : CDI
L'aventure HEINEKEN France c'est :
- HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth...) avec 3 brasseries en France.
- FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile
Rejoignez-nous et découvrez un monde d'opportunités
Le groupe Heineken recherche pour sa filiale de distribution France Boissons un(e) chargé(e) service client (H/F) en CDI temps partiel pour son site de Bouc Bel Air (13).
Delphine, Manager du pôle télévente de Bouc Bel Air, recrute pour son équipe un(e) Chargé(e) service client pour travailler en collaboration avec les commerciaux sur un portefeuille de clients prédéfinis.
Vos missions principales :
- Répond à l'ensemble des clients de: appels ou emails
- Gère les demandes types :
- Suivi et traitement des commandes dans leur intégralité (tout type de commande : issu du commercial terrain ou sédentaire, du e-commerce, avoirs,...)
- Assistance MyFranceBoissons : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs
- Suivi et traitement des retours des commandes
- Gestion des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution, suivi)
- Information et conseil avant-vente
- Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distri, crédit management
- Premier niveau d'assistance Service Technique
- Epaule l'équipe télévente commerciale en étant informé de toute l'actualité commerciale et étant capable de la relayer – A accès à l'ensemble des outils commerciaux pour pouvoir relayer les informations commerciales (produits,...)
- Ponctuellement, prise de commandes, retour de marchandises suivant des procédures simples
- Ponctuellement, peut être amené à réaliser des enquêtes de satisfaction client (nouveaux clients, enquêtes ponctuelles ciblées...)
Vos atouts :
Vous êtes dôté(e)s d'une bonne communication orale, d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous maîtrisez le pack office.
Le + : vous avec une connaissance du logiciel SAP.
Particularité du poste :
Horaires en journée (8h-17h)
Travail en position assise
Longue exposition aux écrans
Echanges téléphoniques réguliers
Rémunération et avantages :
Rémunération mensuelle fixe + variable
Gratification annuelle (sur 12,92 mois)
Tickets restaurant
Notre petit plus :
Chez France Boissons, nous prenons un soin particulier pour que nos produits et notre offre de services répondent à toute la diversité de nos clients et satisfassent tous les consommateurs. Pour nos équipes aussi, nous avons la conviction que c'est la diversité des talents qui les composent qui nous fait gagner et rend notre organisation plus efficace et plus humaine.
N'attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive
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Conseiller Indemnisation service client
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation service client (F/H) en alternance.Au sein de l'équipe de règlements de sinistres immeuble : - Vous prenez en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leurs problématiques sinistres...
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Chargé(e) de marketing
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cpam des Bouches du Rhone Temps pleinMission/ActivitésVous aurez en charge les missions suivantes :Missions principales :Participer à la mise en place de nouveaux outils et projets en cours en termes de marketing analytique et d'aide au pilotage de nos actions (segmentation marketing, cartographie...) .Mener des études et analyses permettant d'affiner nos plans d'actions et d'aider au...
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Chargé(e) de marketing
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cpam des Bouches du Rhône Temps pleinMission/ActivitésVous aurez en charge les missions suivantes :Missions principales :Participer à la mise en place de nouveaux outils et projets en cours en termes de marketing analytique et d'aide au pilotage de nos actions (segmentation marketing, cartographie...) .Mener des études et analyses permettant d'affiner nos plans d'actions et d'aider au...
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charge(e) de projets strategiques
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cpam des Bouches du Rhone Temps pleinVous serez directement rattaché (e) à l'encadrement du Service Pilotage des Projets Stratégiques et des Audits, lui-même placé sous l'autorité du Département du Pilotage de la Performance et de l'Optimisation des Processus, et à la Sous-Direction du Pilotage Stratégique.Le/la chargé(e) de projets constitue une interface entre les directions...
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charge(e) de projets strategiques
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cpam des Bouches du Rhône Temps pleinVous serez directement rattaché (e) à l'encadrement du Service Pilotage des Projets Stratégiques et des Audits, lui-même placé sous l'autorité du Département du Pilotage de la Performance et de l'Optimisation des Processus, et à la Sous-Direction du Pilotage Stratégique.Le/la chargé(e) de projets constitue une interface entre les directions...
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Chargé(e) de communication en alternance
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cpam des Bouches du Rhone Temps pleinMission/ActivitésLe candidat participera aux activités du service Communication & Médias au travers des missions suivantes : Prise en charge des projets de création de supports variés pour gérer des opérations de bout en boutParticipation à l'organisation d'évènements majeurs pour l'organisme, internes et/ou externes, en lien avec nos partenaires...
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Chargé(e) de marketing en alternance
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cpam des Bouches du Rhône Temps pleinVous aurez en charge les missions suivantes :Participer à la mise en place des projets en cours en termes de marketing analytique et d'aide au pilotage de nos actions (segmentation marketing, cartographie, ...)Contribuer à la mise en oeuvre opérationnelle de plans d'actions (campagne d'emailing/sms, en interface avec nos plateformes d'envoi, opérations...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ag2r la Mondiale Temps pleinEn fonction de votre niveau d'expérience et de votre maitrise technique, tout ou partie des activités suivantes peuvent vous être confiées :Contribuer au processus de liquidationAnalyser la carrière et les droits à prestationsRéaliser la mise en paiement des prestations duesRéaliser les opérations de recouvrement des prestations induesRéaliser les...
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Consultant(e) Cybersécurité GRC
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SYAGE Temps pleinSYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche pour une embauche chez l'un de ses clients basé à Marseille, un(e) Consultant(e) Cybersécurité GRC (H/F). A savoir que le poste est aussi sur l'agence de Nice.Profil recherché en bref :Un(e) Ingénieur Cybersécurité justifiant d'au moins 5 ans d'expérience en sécurité numérique, sur des sujets de...
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charge de recouvrement
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Start People AUBAGNE Temps pleinMission :Rattaché(e) à la Crédit Manager France, vous relancez les clients en défaut de paiement, effectuez le recouvrement à l'amiable et évaluez les risques clients.A ce titre, vous êtes en charge des missions suivantes :Saisir des paiements, le lettrage des comptes et passer quelques ODFaire les remises de traitesEnvoyer nos factures papier, EDI et...
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Comptable clients h/f
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Qualis recherche un Comptable Clients (H/F), basé à Marseille, pour son client spécialisé dans l'édition de logiciels.Vos principales missions en tant que Comptable Clients seront divisées en deux axes :* Participer à l'amélioration du service Comptable, en termes d'efficacité :- Vérifier les encaissements journaliers. -...
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Chargé de missions foncier H/F
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FED REAL ESTATE Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre de deux concessions d'aménagement, mon client recherche pour renforcer ses équipes un chargé de mission foncier pour intervenir à la fois sur des problématiques de lutte contre le logement indigne et de renouvellement Urbain. Placé(e) sous l'autorité directe de la Directrice des opérations urbaines et...
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infirmier(e) cons. referent
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Air Liquide Temps pleinDescriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...
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Employé Relation Clients F/H
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ingka External Temps pleinQui tu es IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise...
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Chargé d'études chiffrage
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Positif Temps pleinRattaché(e) à l'agence POSITIF Sud-Est, rejoignez l'équipe de Georges chez Positif où vous assurerez le chiffrage des projets confiés par l'ensemble des agences au national afin de répondre au mieux aux besoins des clients.À ce titre, vos missions seront les suivantes :Analyser techniquement les affaires liées à l'énergie de secours en s'appuyant...
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Agent(e) de transit export confirmé(e) H/F
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Transitaire maritime reconnue pour sa culture d'entreprise, cette société ancrée sur le territoire veille à transmettre des valeurs communes afin de renforcer leurs liens et motivation. Celle-ci propose un poste d'Agent(e) de transit export à pourvoir dès que possible. Dans le cadre de ce poste et en tant qu'Agent(e) de...
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Support & Services Cyber Security Architect (H/F)
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Airbus Temps pleinDescription de l'emploi :Airbus Helicopters recherche un Support & Services Cyber Security Architect H/F pour rejoindre notre Département Performance au sein de la Direction Support et Services basé à Marignane, France.Vous ferez partie d'une équipe qui met en place les mesures liées à la cyber sécurité pour tous les produits et services développés...
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Chargée de Recouvrement H/F
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Notre client est un acteur emblématique du secteur marseillais. Il recherche un Chargé de Recouvrement Description du poste Missions :Comptabilité clientsRéalisation directe des opérations suivantes :Enregistrement des règlements chèques, LCR,Lettrage et pointage des comptes clients,Passage des OD,Établissement et...
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Chargé de Clientèle Professions Libérales
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour l'un de ses clients, une Banque Française de renom, des Chargés de Clientèle Professions Libérales (H/F) pour son réseau d'agence à Marseille. À...
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Alternance Assistant(e) d'agence H/F)
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECI'RH Temps pleinAgence d'intérim / cabinet de recrutementECI'RH, école supérieure RH reconnue pour son expertise dans le domaine du travail temporaire, recherche pour l'un de ses clients réseau d'Agences d'Emploi, un(e) Assistant(e) d'agence pour son agence à Marseille, dans le cadre d'un poste en contrat d'apprentissage à partir de septembre ;La formation proposée...