Assistant manager de la relation client
il y a 4 semaines
Souhaitez-vous travailler dans la relation client et sur des sujets d'actualité (Epargne) ?
Souhaitez-vous accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes et le pilotage des activités ?
Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Assistant manager de la relation client (F/H).
La finalité est de contribuer à l'amélioration de la qualité de service apportée à nos clients en Epargne Retraite et Epargne Salariale, en prenant en charge des missions de support sur notre plateforme téléphonique d'une 50aine de collaborateurs.
Au sein du service client et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
Accompagnement des équipes lors des phases d'habilitations aux outils
Rédaction et mise en ligne des articles dans la base de données pour participer à la fiabilisation du discours pour les chargés de clientèle
Préparation et participation aux campagnes d'information par mails/SMS auprès des clients
Analyse des résultats suite aux campagnes d'informations
Réalisation d'une cartographie des actualités pour anticiper les besoins des charges de clientèles
Diffusion mensuelle des résultats positifs des enquêtes de satisfaction à chaque chargé de clientèle
Votre ProfilVous souhaitez réaliser une Alternance au sein d'AXA. Vous préparez un BAC+5 en relation client, commerce, marketing ou gestion de projets.
Doté(e) de capactiés d'adaptation, vous avez un fort esprit d'équipe et vous comprenez votre environnement. Force de propositions et autonome, vous savez prendre des initiatives.
Motivé(e) et volontaire, vous souhaitez apprendre et mettre à profit vos compétences.
Vous maîtrisez le packoffice et vous êtes à l'aise avec les outils digitaux.
Capable de produire des documents (cartographie, analyse de données...), vous êtes en mesure de communiquer efficacement aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Vous avez un vrai esprit de synthèse qui vous permet de restituer efficacement des informations
Informations complémentaires
Poste basé : Les Fontaines (Fontenay sous bois)
Durée de l'Alternance : 2 ans
Contrat Privilégié : Apprentissage
Rythme souhaité : 3 jours entreprise / 2 jours école
Date de début : Fin août ou début septembre
A propos d'AXA
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
A propos de notre entité
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à :
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue
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Assistant Change Manager
il y a 3 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps pleinVous êtes passionné(e) par la conduite de changement et la transformation digitale ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, en plein développement, et être amené(e) à mener des projets digitaux ? Rejoignez-nous En tant qu'assistant change manager en conduite du changement et transformation digitale, vous intègrerez l'équipe Académie...
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Assistant service client
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps pleinVous aimez la relation client et avez envie d'exercer un métier stimulant au service de nos clients ? Vous êtes curieux(se) ? Vous aimez les activités polyvalentes et les journées rythmées qui ne se ressemblent pas ? Bref, saisissez l'opportunité de devenir Téléconseiller(e) Expert cartes bancaires. Rejoignez-nous Vous serez accompagné(e) par une...
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Alternance - Assistant Manager F/H (Fontenay)
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinFinalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la direction Retraite Complémentaire de MALKOFF HUMANIS, nous recherchons un Assistant Manager F/H. Tu intégreras le service Réseau Entretien Information Retraite et tu assisteras la manager dans ses tâches quotidiennes.MissionsQuelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance, tu...
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Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Factoring Temps pleinLa mission principale est d'accompagner au quotidien nos clients professionnels. contact privilégié des clients pour les opérations, le/a chargé(e) de relation clients professionnels assure la prise en charge des achats de créances et des financement, dans un objectif de fidélisation des relations et de maîtrise des risques.Concrètement, vous serez...
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Assistant service delivery manager
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps pleinVous souhaitez devenir un référent hors pair pour les partenaires métier ? Vous êtes intéressés/es par un domaine financier concret et avec une très forte dynamique ? Rejoignez-nous Le Service Delivery Manager est le trait d'union entre les différents pôles technologiques de l'IT (développement, support, infrastructure, ...) et les représentants...
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Alternance - Account Manager (H/F)
il y a 5 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Factoring Temps pleinAu sein d'une équipe dynamique et bienveillante, l'Account Manager assure la gestion et les relations quotidiennes avec les clients Corporate de SG Factoring. Il le fait en étroite relation avec les Relationship Managers, dans un objectif de maîtrise du risque et de fidélisation des relations.Assurer les opérations de gestion des programmes : achat des...
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Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Factoring Temps pleinLa direction OPE est au service de l'ensemble des clients de SGF, et a l'ambition de leur offrir la « Best Execution », soit une haute qualité de service, fondée sur la réactivité, et une rapidité d'exécution Et notre service OPE/REL a pour mission d'optimiser la gestion du poste client des adhérents SGF en full factoring sur le segment Retail et...
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Operations Manager
il y a 3 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Encore Temps pleinRésumé du poste :L'Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté.Il gère par délégation l'ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d'un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client.Il est le point de contact auprès des opérations de l'hôtel pour...
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Operations Manager
il y a 1 semaine
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Encore Temps pleinRésumé du poste :L'Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté.Il gère par délégation l'ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d'un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client.Il est le point de contact auprès des opérations de l'hôtel pour...
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Assistant Contrôle en Alternance
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Axa Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un assistant contrôle (F/H) .Venez rejoindre la Direction des Affaires Générales et Opérations France d'AXA Santé et Collectives et plus spécifiquement le département Rémunération distributeurs et délégataires et comptabilité sinistres.Au sein de notre département, vous participerez au...
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Assistant(e) h/f
il y a 1 mois
Rosny-sous-Bois, Île-de-France ERA AGENCE DE L'EGLISE Temps pleinQuelles sont les missions ?VOS MISSIONS- Gérer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle- Mise à jour des différentes bases de données- Suivi des tableaux de bord- Suivi des dossiers de vente auprès des notaires- Traitement et suivi des différents courriers, éventuellement gestion d'un portefeuille «location»- Assister l'équipe des...
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Alternance - Chargé des opérations - service client (H/F)
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Temps pleinVous cherchez un poste riche et diversifié en Back Office ? Rejoignez nous pour une alternance sur un poste de Chargé(e) des opérations Service Client Trade, au cœur de la direction en charge des opérations du Trade Finance du Groupe Société Générale.Concrètement, et sous la supervision de votre tuteur(rice) et/ou manager, vous serez amené(e) à...
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Analyste Client Proximité
Il y a 2 mois
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Banque et services financiers et basé à Fontenay-sous-Bois , en Intérim de 5 mois un Analyste Client...
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Alternance - Assistant(e) Commercial(e) (H/F)
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Factoring Temps pleinLe poste d'Assistant(e) Commercial(e) est un poste complet qui alie technicité, relation humaine, développement de la relation commerciale et suivi administratif. Vous participez à la réalisation des objectifs avec responsabilité en accompagnant une équipe de 4 commerciaux.Vos missions seront les suivantes :Entretenir une relation permanente avec les...
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Assistant(e) de vie dépendance
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France DOMIDOM Temps pleinChez DOMIDOM, nous sommes plus de 1500 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le quotidien des personnes dépendantes et leur apporter un confort de vie au domicile.Notre ambition : Faciliter le maintien à domicile des personnes fragiles.Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et...
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Assistant Contrôle
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un assistant contrôle (F/H).Venez rejoindre la Direction des Affaires Générales et Opérations France d'AXA Santé et Collectives et plus spécifiquement le département Rémunération distributeurs et délégataires et comptabilité sinistres.Au sein de notre département, vous participerez au...
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Assistant Chef de projet ferroviaire H/F
Il y a 2 mois
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SOM Temps pleinQuelles sont les missions ?Qui sommes-nousSOM, filiale du groupe ORTEC couvrent les domaines d'expertises tels que la gestion de projet, l'ingénierie de conception & travaux, la maîtrise des risques, la performance industrielle, ainsi que la formation.SOM s'inscrit dans une dynamique sans précédent pour les 6 prochaines années dans le secteur de...
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Assistant Commercial H/F
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France ISCOD Temps pleinMissions :Prise des appels téléphoniquesRenseignement premier niveau des clients sur le contenu de leurs commandesAnalyse de la demande des clients et transmission des informations aux services concernésPlanification de l'activité des professeurs de l'agenceTraitement de diverses tâches administrativesGestion des prospectsProfil idéal :Personne...
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Alternance - Assistant chef de projet Data Governance (H/F)
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps pleinPassionné(e) par la maitrise et l'exploration de données, vous aimez organiser, apporter des solutions ou analyser la valeur qu'apporte la donnée à l'entreprise ? Vous maîtrisez les outils de gestion de la qualité des données, les bases de données, la visualisation des données et le data management n'ont pas de secret pour vous ?En tant...
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Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps pleinPassionné(e) par la maitrise et l'exploration de données, vous aimez organiser, apporter des solutions ou analyser la valeur qu'apporte la donnée à l'entreprise ? Vous maîtrisez les outils de gestion de la qualité des données, les bases de données, la visualisation des données et le data management n'ont pas de secret pour vous ? #JT24 En tant...
