Assistant service delivery manager

il y a 1 mois

FontenaysousBois, Île-de-France Société Générale Temps plein

Vous souhaitez devenir un référent hors pair pour les partenaires métier ? Vous êtes intéressés/es par un domaine financier concret et avec une très forte dynamique ? Rejoignez-nous

Le Service Delivery Manager est le trait d'union entre les différents pôles technologiques de l'IT (développement, support, infrastructure, ...) et les représentants métier associé, Il est notamment un référent au regard des activités de production couvertes par son entité, et à ce titre est en charge de donner une vision complète de l'ensemble des sujets liés à la gestion du risque IT et de l'actualité du SI (incidents/problèmes/changements) .
Il contribue enfin à établir un lien fort avec ses relais à l'international.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

  • Gérer la relation avec l'unité métier : communication sur événement de production, formalisation de la "voix du client" ;
  • Suivre la production : Coordination des événements de production impactant les processus métier, conduite des plans d'action de remédiation court/long terme ;
  • Piloter le niveau de production : mise en place et suivi des conventions de niveau de service, accompagnement de la transformation IT ;
  • Faire le reporting client et vers le CIO à travers la gouvernance établie ;
  • Gérer la connaissance : constitution de passeports sur les processus métier à destination de ses contreparties, animation de la communauté de support, animation d'événements de sensibilisation.

Profil recherché

  • Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac +4/5 en école d'Ingénieur, de Commerce ou Université avec une spécialisation en Finance.
  • Vous êtes bon(ne) communiquant(e) et autonome.
  • Vous savez faire preuve de curiosité et vous êtes force de proposition.
  • Vous avez une bonne connaissance du référentiel de bonnes pratiques ITIL.
  • Une première expérience sur ce type de fonction sera un atout.
  • Vous avez une appétence pour la conduite du changement et la gestion de projet en mode .
  • You're fluent in english Vous êtes notre candidat(e) idéal(e)

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation


Présentation de Société Générale


Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

  • Assistant Change Manager

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la conduite de changement et la transformation digitale ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, en plein développement, et être amené(e) à mener des projets digitaux ? Rejoignez-nous En tant qu'assistant change manager en conduite du changement et transformation digitale, vous intègrerez l'équipe Académie...

  • Assistant Change Manager

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la conduite de changement et la transformation digitale ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, en plein développement, et être amené(e) à mener des projets digitaux ? Rejoignez-nous En tant qu'assistant change manager en conduite du changement et transformation digitale, vous intègrerez l'équipe Académie...

  • Alternance - Assistant Manager F/H (Fontenay)

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Finalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la direction Retraite Complémentaire de MALKOFF HUMANIS, nous recherchons un Assistant Manager F/H. Tu intégreras le service Réseau Entretien Information Retraite et tu assisteras la manager dans ses tâches quotidiennes.MissionsQuelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance, tu...

  • Alternance - Assistant Manager F/H (Fontenay)

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Finalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la direction Retraite Complémentaire de MALKOFF HUMANIS, nous recherchons un Assistant Manager F/H. Tu intégreras le service Réseau Entretien Information Retraite et tu assisteras la manager dans ses tâches quotidiennes.MissionsQuelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance, tu...

  • Assistant manager de la relation client

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Souhaitez-vous travailler dans la relation client et sur des sujets d'actualité (Epargne) ?Souhaitez-vous accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes et le pilotage des activités ?Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Assistant manager de la relation client (F/H).La finalité est de contribuer à l'amélioration de la...

  • Assistant manager de la relation client

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Souhaitez-vous travailler dans la relation client et sur des sujets d'actualité (Epargne) ?Souhaitez-vous accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes et le pilotage des activités ?Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Assistant manager de la relation client (F/H).La finalité est de contribuer à l'amélioration de la...

  • Chef de Projet Infrastructure

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AVALIANCE Temps plein

    La prestation consiste à contribuer à/au(x) : Management de projet La planification et l'avancement du projet Suivi du budget du projet L'identification et gestion des risques Reporting périodique de l'avancement du projet lors des comités de pilotage, Remontée du projet vers les parties prenantes L'implémentation du nouveau moyen...

  • Chef de Projet Infrastructure

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AVALIANCE Temps plein

    La prestation consiste à contribuer à/au(x) : Management de projet La planification et l'avancement du projet Suivi du budget du projet L'identification et gestion des risques Reporting périodique de l'avancement du projet lors des comités de pilotage, Remontée du projet vers les parties prenantes L'implémentation du nouveau moyen...

  • Assistant service client

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Vous aimez la relation client et avez envie d'exercer un métier stimulant au service de nos clients ? Vous êtes curieux(se) ? Vous aimez les activités polyvalentes et les journées rythmées qui ne se ressemblent pas ? Bref, saisissez l'opportunité de devenir Téléconseiller(e) Expert cartes bancaires. Rejoignez-nous Vous serez accompagné(e) par une...

  • Assistant service client

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Vous aimez la relation client et avez envie d'exercer un métier stimulant au service de nos clients ? Vous êtes curieux(se) ? Vous aimez les activités polyvalentes et les journées rythmées qui ne se ressemblent pas ? Bref, saisissez l'opportunité de devenir Téléconseiller(e) Expert cartes bancaires. Rejoignez-nous Vous serez accompagné(e) par une...

  • Chef de projet technique Infra

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AUBAY Temps plein

    Bonjour, Je recherche pour un de mes clients dans le secteur bancaire , un chef de projet Infra technique dans les environnements virtualisation, stockage, réseau, os, etc, afin de : Planifier l'avancement du projet · Suivi du budget du projet ·Identifier et gérer des risques · Réaliser des Reporting périodique de l'avancement du projet lors des...

  • Chef de projet technique Infra

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AUBAY Temps plein

    Bonjour, Je recherche pour un de mes clients dans le secteur bancaire , un chef de projet Infra technique dans les environnements virtualisation, stockage, réseau, os, etc, afin de : Planifier l'avancement du projet · Suivi du budget du projet ·Identifier et gérer des risques · Réaliser des Reporting périodique de l'avancement du projet lors des...

  • Assistant Contrôle en Alternance

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Axa Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un assistant contrôle (F/H) .Venez rejoindre la Direction des Affaires Générales et Opérations France d'AXA Santé et Collectives et plus spécifiquement le département Rémunération distributeurs et délégataires et comptabilité sinistres.Au sein de notre département, vous participerez au...

  • Assistant Contrôle en Alternance

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Axa Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un assistant contrôle (F/H) .Venez rejoindre la Direction des Affaires Générales et Opérations France d'AXA Santé et Collectives et plus spécifiquement le département Rémunération distributeurs et délégataires et comptabilité sinistres.Au sein de notre département, vous participerez au...

  • Ingénieur poste de travail

    il y a 2 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France TRSB Temps plein

    Contexte du projet : La direction transverse du groupe qui gère les actifs immobiliers, les ressources humaines ainsi que les services informatiques pour l'ensemble des entités métiers de la Société Générale. C'est au sein de cette direction que l'on trouve l'entité « Digital Workplace Services », et plus spécifiquement l'entité «Corporate...

  • Assistant Chef de projet ferroviaire H/F

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Qui sommes-nousSOM, filiale du groupe ORTEC couvrent les domaines d'expertises tels que la gestion de projet, l'ingénierie de conception & travaux, la maîtrise des risques, la performance industrielle, ainsi que la formation.SOM s'inscrit dans une dynamique sans précédent pour les 6 prochaines années dans le secteur de...

  • Assistant Chef de projet ferroviaire H/F

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Qui sommes-nousSOM, filiale du groupe ORTEC couvrent les domaines d'expertises tels que la gestion de projet, l'ingénierie de conception & travaux, la maîtrise des risques, la performance industrielle, ainsi que la formation.SOM s'inscrit dans une dynamique sans précédent pour les 6 prochaines années dans le secteur de...

  • Alternance - Assistant Manager F/H (Fontenay)

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions :Organiser des réunions mensuelles des équipesPrendre des notes lors des réunions, rédiger des comptes-rendus Collecter, traiter et diffuser d'informations pertinentes issues de l'Agirc-ArccoAssurer une veille documentaire et mettre à jour la base de...

  • Alternance - Assistant Manager F/H (Fontenay)

    il y a 2 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions :Organiser des réunions mensuelles des équipesPrendre des notes lors des réunions, rédiger des comptes-rendusCollecter, traiter et diffuser d'informations pertinentes issues de l'Agirc-ArccoAssurer une veille documentaire et mettre à jour la base de...

  • Assistant(e) de vie dépendance

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France DOMIDOM Temps plein

    Chez DOMIDOM, nous sommes plus de 1500 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le quotidien des personnes dépendantes et leur apporter un confort de vie au domicile.Notre ambition : Faciliter le maintien à domicile des personnes fragiles.Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et...