Chargé de Prestations Clients

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France CAISSE D'EPARGNE IDF Temps plein

Quelles sont les missions ?

La Direction Support aux Commerciaux et Clients (DS2C) intervient dans la continuité des entités commerciales, avec pour mission de développer un service client de qualité.

Au sein de la Direction Adjointe Crédit BDR et PRO (crédits aux clients institutionnels, professionnels de l'immobilier, PME grands corporates et professionnels) vous rejoignez le service Vie du Crédit qui a pour missions :

Gérer dans les outils les prêts en syndication rôle agent (envoi des notices aux participants, reversements des quotes-parts, saisie des remboursements anticipés, rédaction des avenants et des actes de mainlevées et rôle participant (s'assurer de la réception des fonds sur les comptes techniques et les imputer sur les crédits, modifications techniques dans les outils) ;
Traiter les demandes de renseignements et des réclamations spécifiques de la part de nos clients et de nos interlocuteurs internes et externes ;
Gérer dans les outils les standstill et les restructurations contentieuses des prêts en syndication ;
Suivre comptablement l'activité : gestion des anomalies, explication des écarts, justification de comptes ;
Assurer l'interface avec les différents intervenants, clients, internes et externes ;
Être à l'écoute et apporter un conseil aux commerciaux dans le cadre des sollicitations (notamment appels entrants, mails,...) en explicitant les aspects techniques des demandes spécifiques.

Quel est le profil idéal ?

Rigueur, capacité d'analyse
Sens de l'organisation, gestion des priorités
Agilité et réactivité
Aisance relationnelle (partenaires, clients, filiales, sens du service client
Sensibilité à la maîtrise des risques

Qui a publié cette offre ?

Qui sommes-nous ?

Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d'Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l'économie et l'ensemble des acteurs de l'Ile-de-France : collectivités locales, logements sociaux, entreprises, institutionnels, particuliers et professionnels.

Notre réseau ?

La Caisse d'Epargne Ile-de-France regroupe un réseau de 430 agences et 30 centres d'affaires répartis sur l'ensemble du territoire francilien, ainsi qu'une Banque Privée, et accompagne le développement de trois filiales : La Banque BCP, la Banque de Tahiti et la Banque de Nouvelle Calédonie.

Notre effectif ?

La Caisse d'Epargne Ile-de-France est forte de 4500 collaborateurs : une équipe d'experts engagée et proche de ses clients.

Notre mission ?

Accompagner au quotidien nos 3 millions de clients, nos sociétaires sur l'ensemble de leurs projets.

La Caisse d'Epargne Ile-de-France conjugue confiance, modernité, proximité et solidarité au bénéfice de tous ses clients afin d'envisager l'avenir avec un seul mot d'ordre : être utile à chacun, sans jamais perdre de vue l'intérêt collectif.

Notre ambition ?

Offrir à nos clients et à nos équipes le meilleur de l'humain et du digital, dans un esprit bienveillant et collaboratif.

La Caisse d'Epargne Ile-de-France est un acteur clé du développement régional, tourné vers le développement durable, pour construire le monde de demain. Ainsi chaque euro collecté est réinvesti dans le développement de l'économie de la Région pour accompagner la croissance des entreprises, le fonctionnement du secteur de la santé ainsi que la transformation du territoire en termes d'aménagement, d'équipement et d'infrastructures.

La Caisse d'Epargne Ile-de-France est engagée en faveur de la mixité et de l'égalité professionnelle et a obtenu en 2020 le renouvellement du label AFNOR visant à l'égalité entre les femmes et les hommes.

  • Chargé de Prestations Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France CAISSE D'EPARGNE IDF Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction Support aux Commerciaux et Clients (DS2C) intervient dans la continuité des entités commerciales, avec pour mission de développer un service client de qualité.Au sein de la Direction Adjointe Crédit BDR et PRO (crédits aux clients institutionnels, professionnels de l'immobilier, PME grands corporates et...

  • Chargé de Prestations Clients

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CAISSE D'EPARGNE IDF Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction Support aux Commerciaux et Clients (DS2C) intervient dans la continuité des entités commerciales, avec pour mission de développer un service client de qualité.Au sein de la Direction Adjointe Crédit BDR et PRO (crédits aux clients institutionnels, professionnels de l'immobilier, PME grands corporates et...

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    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France CAISSE D'EPARGNE IDF Temps plein

    Quelles sont les missions ?La Direction Support aux Commerciaux et Clients (DS2C) intervient dans la continuité des entités commerciales, avec pour mission de développer un service client de qualité.Au sein de la Direction Adjointe Crédit BDR et PRO (crédits aux clients institutionnels, professionnels de l'immobilier, PME, Grandes Entreprises et...

  • Conseiller prestations prévoyance client et partenaire

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestations conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et règlementairesParticiper à la qualité des dossiersParticiper aux activités de contrôle des dossiers et prendre en charge les dossiers complexesRemonter les besoins d'évolution ou...

  • Conseiller prestations prévoyance client et partenaire

    il y a 1 semaine

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Gérer le traitement et le versement des prestations :Analyse la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruit la demande de prestations conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et règlementairesDétermine les garanties et les bénéficiaires ; calcule le montant des prestations selon les clauses du contratOrdonnance et...

  • Conseiller prestations prévoyance client et partenaire

    il y a 1 mois

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Gérer le traitement et le versement des prestations :Analyse la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruit la demande de prestations conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et règlementairesDétermine les garanties et les bénéficiaires ; calcule le montant des prestations selon les clauses du contratOrdonnance et...

  • Conseiller prestations prévoyance client et partenaire

    il y a 1 semaine

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestations conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et règlementairesParticiper à la qualité des dossiersParticiper aux activités de contrôle des dossiers et prendre en charge les dossiers complexesRemonter les besoins d'évolution ou...

  • chargé d'indemnisation prestation h/f

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : ERGALIS BANQUE ASSURANCE recrute pour son client spécialisé dans le secteur de l'assurance, un chargé d'indemnisation prestation (H/F).Vos missions- Garantir la qualité technique du traitement des dossiers médians (jusqu'à €)- Analyser les faits et les garanties du contrat- Assurer le traitement des dossiers faisant l'objet de litiges amiables ou...

  • chargé d'indemnisation prestation h/f

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein

    : ERGALIS BANQUE ASSURANCE recrute pour son client spécialisé dans le secteur de l'assurance, un chargé d'indemnisation prestation (H/F).Vos missions- Garantir la qualité technique du traitement des dossiers médians (jusqu'à €)- Analyser les faits et les garanties du contrat- Assurer le traitement des dossiers faisant l'objet de litiges amiables ou...

  • Chargé(e) de suivi de marchés de prestations de relation clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Comutitres Temps plein

    Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), COMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un...

  • Acheteur Prestations Intellectuelles

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France EDF Temps plein

    La Direction des Achats Groupe recherche des acheteurs, et plus particulièrement des acheteurs dans le domaine des prestations intellectuelles et des segments d'achats suivants : Conseil/Commerce/FinanceNous vous invitons à venir découvrir cette catégorie d'achats au cœur des enjeux du Groupe EDF En fonction de votre expérience, un cursus de...

  • Chargé de projet sur les prestations de services externalisés

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Société Générale Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) par le risque opérationnel ? Rejoignez-nous #JT24Le service de dispositif de risques opérationnels suit les prestations de services externalisées (PSE) pour le périmètre de la Société Générale Réseau France (SGRF) .Nous participons également activement aux Comités nouveaux produits et gérons les activités et les...

  • Gestionnaire prestations prévoyance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Vous interviendrez au sein d'une équipe qui traitent de la prévoyance sur les risques incapacité ou invalidité.Votre rôle: procéder au règlement des prestations prévoyance dans les délais impartis en vue de satisfaire nos clients tout en s'assurant du respect de la réglementation. En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client...

  • Conseiller prestations prévoyance client et partenaire

    il y a 1 semaine

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Prise en charge du versement des capitaux décès en gestion courante dans le cadre de la loi Eckert (gestion courante, déshérence, consultation RNIPP)Effectue les recherches / la prise en charge multicanal (téléphonique, mail...) de l'ensemble des ayants droitsIdentifie le contexte du dossier, les règles applicables et les procédures du dit contexte...

  • Conseiller prestations prévoyance client et partenaire

    il y a 1 mois

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Prise en charge du versement des capitaux décès en gestion courante dans le cadre de la loi Eckert (gestion courante, déshérence, consultation RNIPP)Effectue les recherches / la prise en charge multicanal (téléphonique, mail...) de l'ensemble des ayants droitsIdentifie le contexte du dossier, les règles applicables et les procédures du dit contexte...

  • Gestionnaire de prestations santé

    il y a 2 semaines

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) , et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuellesCalculer le montant des prestations selon les clauses du contratOrdonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en...

  • Gestionnaire de prestations santé

    il y a 1 semaine

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) , et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuellesCalculer le montant des prestations selon les clauses du contratOrdonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en...

  • Chargé de gestion et de relation clients H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le poste sera très polyvalent et vous évoluerez au contact des parents et des salariés intervenants au domicile:Accueil et/ou prospection téléphonique (clients et recrutement d'intervenants)Relance téléphonique de prospectsAccueil physique des clients et/ou des intervenants et/ou visites aux domiciles clients (évaluation...

  • Chargé de gestion et de relation clients H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le poste sera très polyvalent et vous évoluerez au contact des parents et des salariés intervenants au domicile:Accueil et/ou prospection téléphonique (clients et recrutement d'intervenants)Relance téléphonique de prospectsAccueil physique des clients et/ou des intervenants et/ou visites aux domiciles clients (évaluation...

  • Charge d'appels d'offres h/f

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Direction des Services, votre mission principale est de chiffrer, de valider en amont les prestations à réaliser et d'assurer le suivi des dossiers.Pour ce faire, vos principales missions sont les suivantes : - Définir les moyens humains et matériel nécessaires à la bonne exécution des dossiers,- Recruter,...