Technicien Support Helpdesk H/F

il y a 1 mois


Brest, Bretagne, France HELPLINE Temps plein
Les missions du poste

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

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HELPLINE recherche un Technicien support helpdesk pour un de nos clients sur Brest.

Vos missions :
- Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ;
- Qualifier la demande suivant la nomenclature ;
- Traiter l'incident suivant les procédures ;
- Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ;
- Assurer le suivi des dossiers.

Environnement de travail :
- Postes de travail Windows
- Monetique
- Reseaux SD WAN/MPLS/VPN/ WIFI
- Serveurs Windows / linux

Le profil recherché

Vous faites preuve d'écoute, et d'empathie.
- Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Bienvenue chez HELPLINE

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Mais aussi...

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :
- Une mutuelle prise en charge à 50%
- Un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :
- La possibilité de travailler chez un leader du marché
- Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- Un groupe rentable et en croissance permanente
- Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- Un parcours d'intégration
- Un CSE avec de nombreux avantages culturels
- Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- Un partenaire mobilité
- Une équipe soudée, engagée et conquérante

N'hésitez plus Adressez-nous votre CV

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap



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    Développez votre carrière chez OVHcloud Nous sommes à la recherche d'un technicien IT support pour rejoindre notre équipe #OneTeam. Vos responsabilités Vous contribuerez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité aux clients. Vous participerez aux temps forts de la vie de l'équipe et...


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    il y a 2 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


    Brest, Bretagne, France Manpower BREST INDUSTRIE TERTIAIRE Temps plein

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