OWF - Architecte Fonctionnel IT - domaine relation clients LYON (F/H)
il y a 6 jours
- Vous définissez, formalisez et partagez une vision transverse du domaine fonctionnel de la relation clients et le rôle de chacune des applications du domaine
- Vous accompagnez toutes les équipes dans la transformation nécessaire vers cette vision cible
- Vous êtes en charge des pré-études et de la qualification des demandes transverses/complexes du domaine Relation clients
- Vous accompagnez les métiers et les équipes de réalisation (PO) lors du mûrissement des besoins transverses/complexes. Dans ce cadre vous les challengez sur leurs besoins et leurs usages
- Vous éclairez les choix de solution (techniques et fonctionnelles) et définissez les macro-fonctionnalités devant être prise en charge par les différentes applications
- Vous veillez à la bonne compréhension et à la bonne appropriation par les équipes de réalisation (PO) des solutions validées lors de l'étude
Compétences
Les indispensables
- Diplômé-e d'une école d'ingénieur ou équivalent
- Vous avez une véritable connaissance des Systèmes d'Informations
- Vous avez des notions des API
- Vous connaissez les fondamentaux du pilotage de projet
- Vous avez des connaissances dans le domaine des réseaux Télécom
Profil recherché
La satisfaction client, c'est votre priorité
Profil
"Face à la croissance de l'activité et la diversification des clients et des offres, vous prenez part au programme de transformation du SI OWF afin de répondre au mieux aux enjeux actuels (ex : enjeux de digitalisation des interactions clients) " [Olivier, manager]
- Vous savez examiner attentivement les besoins exprimés afin de les clarifier et de favoriser une compréhension mutuelle
- Vous avez de l'empathie et une vraie sensibilité sur les parcours clients/utilisateurs afin de proposer des solutions orientées valeur et bénéfices clients/utilisateurs et accompagner la transformation associée
- Vous avez un esprit critique et êtes capable de challenger tant les métiers sur leurs demandes que les PO sur leurs solutions
- Vous cherchez des solutions et rassemblez tous les acteurs concernés (métiers, PO...) en considérant leurs besoins et contraintes
- Vous appréciez le travail collaboratif et vous aimez animer des groupes de travail métiers afin co-construire les solutions
- Vous maîtrisez la communication orale comme écrite et êtes capable de susciter l'adhésion de l'ensemble des acteurs concernés à la solution SI livrée, et notamment, aux changements induits par sa mise en place
Présentation de Orange Sa
Vous intégrez une équipe de 7 Product Owners où l'engagement envers la
satisfaction client est notre moteur. Vous serez accompagné(e) par notre équipe
Relation Clients, qui vous accompagnera dans votre montée en compétences
dans une ambiance bienveillante et collaborative
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Paris, Île-de-France Orange Sa Temps plein"En tant qu'architecte fonctionnel IT, vous avez en charge les études amont afin de défricher les sujets, analyser dans le détail les besoins complexes et éclairer la priorisation des demandes en étroite relation avec les métiers." [Olivier, manager]Vous définissez, formalisez et partagez une vision transverse du domaine fonctionnel de la relation...
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Paris, Île-de-France Orange SA Temps pleinabout the role > MissionEn tant qu'architecte fonctionnel IT, vous avez en charge les études amont afin de défricher les sujets, analyser dans le détail les besoins complexes et éclairer la priorisation des demandes en étroite relation avec les métiers. [Olivier, manager]- Vous définissez, formalisez et partagez une vision transverse du domaine...
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Chargé domaine IT CRM
il y a 4 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France EXCHANGE COLLEGE Temps pleinQuelles sont les missions ?L'école Business Project College recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un alternant en tant que Chargé domaine IT CRM & Marketing (H/F) pour une durée de 12 mois.Vous prendrez en charge les missions suivantes :- Participer au cadrage avec les métiers et l'équipe Salesforce. - Participer à la recette des...
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Chargé domaine IT CRM
Il y a 3 mois
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France EXCHANGE COLLEGE Temps pleinQuelles sont les missions ?L'école Business Project College recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un alternant en tant que Chargé domaine IT CRM & Marketing (H/F) pour une durée de 12 mois.Vous prendrez en charge les missions suivantes :- Participer au cadrage avec les métiers et l'équipe Salesforce. - Participer à la recette des...
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Cdd - Responsable Facturation Roaming (F/H)
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Orange Temps plein**About the role**:Facturer et certifier les usages wholesale roaming international afin de répondre aux enjeux financiers d'Orange France par la mise en œuvre et le pilotage de la facturation afin de sécuriser le Chiffre d'Affaires dans un environnement fortement concurrentiel.Anticiper la montée en charge et la complexité des « discounts Roaming »...
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Architecte fonctionnel
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France IT&M Consulting Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos client grand compte dans le secteur de l'Energie un Architecte fonctionnel senior pour intervenir sur les missions suivantes: Analyse des besoins : Collaborer avec les parties prenantes métier pour comprendre les exigences fonctionnelles et les traduire en spécifications techniques claires et détaillées. Conception de...
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Architecte fonctionnel
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France IT&M Consulting Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos client grand compte dans le secteur de l'Energie un Architecte fonctionnel senior pour intervenir sur les missions suivantes: Analyse des besoins : Collaborer avec les parties prenantes métier pour comprendre les exigences fonctionnelles et les traduire en spécifications techniques claires et détaillées. Conception de...
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Architecte IT transverse Infrastructure
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Commercial Confirmé(E) IT
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France IT Partner Temps pleinDescriptif du poste**En tant qu'Ingénieur Commercial IT H/F, vous gérez et développez un portefeuille de clients actifs.. Vous serez chargé(e) de recueillir les besoins clients et proposer des offres commerciales adaptées.****VOS MISSIONS PRINCIPALES**:- Animer et dynamiser un portefeuille de client (Grand compte)- Être force de proposition au sein...
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Architecte Informatique IT Transverse
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Architecte BI
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France SFIL Temps pleinDétail de l'offre- Architecte BI & Data - H/F- (Ref **Je postule****Date de publication**: 23/01/2024**Type de contrat**: CDI**Domaine d'activité**: Système d'information / IT**Niveau d'études**: Bac + 5 et plus**Niveau d'expérience**: 3 - 5 ans**Ville**: Paris 15ème arrondissement**Date de publication**: 23/01/2024**Description des missions** AGIR...
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Architecte Fonctionnel
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Capgemini Engineering Temps pleinCapgemini Engineering fait partie du groupe Capgemini, un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d'être : libérer les...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps plein**La CIBTP - Caisse de l'Ile de France, ses missions**:La caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries.Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt général : la **solidarité**, la **protection **et le...
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Architecte Fonctionnel Epargne
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein**Architecte fonctionnel Epargne****CONTEXTE**:Dans le cadre de sa transformation, le groupe opère un programme de plateformisation de son système d'information. Le département Architecture SI, au sein de la Direction C2DP, est en charge de la définition des cibles et des feuilles de route d'architecture. Son champ d'intervention est l'ensemble du SI,...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps pleinLa caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries.Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt général : la **solidarité**, la **protection **et le...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps plein**La CIBTP - Caisse de l'Ile de France, ses missions**:La caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries.Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt général : la **solidarité**, la **protection **et le...
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Responsable Relation Partenaires
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France DooH it Temps pleinDooH it, le média d'impact sociétal Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un **profil dynamique** et **positif**, bénéficiant d'une **expérience commerciale réussie** et d'une bonne **maîtrise des différents canaux de prospection** : Téléphone, mail, réseaux sociaux, salons, RV physiques, etc.**Missions**:- Gestion...
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Architecte IT transverse Infrastructure
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un ARCHITECTE INFRASTRUCTURE avec une très bonne expertise de la production.- accompagner des experts techniques et des chefs de projet Infrastructure dans la mise en œuvre de projets Build, qui peuvent couvrir l'ensemble de l'environnement technique du client.- Réfléchir aux préconisations, et challenger les différentes options-...
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Architecte IT transverse Infrastructure
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un ARCHITECTE INFRASTRUCTURE avec une très bonne expertise de la production.- accompagner des experts techniques et des chefs de projet Infrastructure dans la mise en œuvre de projets Build, qui peuvent couvrir l'ensemble de l'environnement technique du client.- Réfléchir aux préconisations, et challenger les différentes options-...
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Architecte Fonctionnel
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France ABSIS CONSEIL Temps pleinNous recherchons un Architecte fonctionnel pour accompagner un programme de refonte du SI de notre client du secteur public. Ce programme vise à moderniser le SI et à améliorer le système d'ici à 2027Missions: Prendre en charge les travaux d'architecture fonctionnelle, en se concentrant sur les fonctionnalités, les processus, l'urbanisation et les...
