Customer Success Manager H/F

Il y a 2 mois


Malakoff, Île-de-France Fyte Sales & Marketing Temps plein

Quelles sont les missions ?

Vos futures missions :

- Conseil et support aux commerciaux et participation aux négociations commerciales des prospects avec des besoins techniques spécifiques ;
- Piloter les projets et assurer la phase après-vente/déploiement des grands comptes ;
- Assurer la communication transversale des différents acteurs du projet, suivre le développement et la mise en place des expressions de besoin des clients auprès des Equipes Projets ;
- Être l'interlocuteur des clients tout au long de la phase de déploiement en établissant un rétroplanning, en assurant la tenue des délais et l'engagement des deux parties dans le projet ;
- Veiller à la bonne exécution du contrat en s'assurant de la mise en place des comptes et création des cartes en conformité avec les conditions établies et les besoin définis ;
- Organiser un briefing de fin de projet suite à la fin du déploiement et aux premières factures de consommation du client ;
- Transmission des projets clôturés à l'équipe Service Client Grands Comptes avec les process et les outils nécessaires au suivi du client.

Quel est le profil idéal ?

Profil

Titulaire d'un bac+4/+5, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de projet. Vous avez la fibre commerciale et une approche customer centric.
Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office : Excel, PowerPoint...).
Résoudre des problèmes complexes c'est votre force
Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe
L'écoute est l'un de vos meilleurs atouts, vous tentez toujours de comprendre la réalité de vos clients
La satisfaction client est pour vous une priorité

Les avantages :

- Des nombreux avantages : RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail
- Onboarding de qualité et manager coach
- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)
- Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (événements, programme sport & bien-être...)
- De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne

Qui a publié cette offre ?

Notre client, acteur majeur dans la gestion et la distribution de cartes carburant recherche son futur Customer Success Manager H/F en CDI

Les enjeux :

Conseiller, servir et suivre les clients et d'être chef de projets sur des besoins techniques.
Gérer un portefeuille de clients large & Key Accounts
Le Customer Success Manager reporte au Directeur des Opérations.



  • Malakoff, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client, acteur majeur dans la gestion et la distribution de cartes carburant recherche son futur Customer Success Manager F/H en CDI. Les enjeux :Conseiller, servir et suivre les clients et d'être chef de projets sur des besoins techniquesGérer un portefeuille de clients large & Key AccountsLe Customer Success Manager reporte au Directeur des...


  • Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Step into a world of opportunities with Edenred, where we strive to enhance the lives of millions through innovative solutions that connect employees, businesses, and merchants globally. At Edenred, we believe in fostering growth and development in a vibrant, multicultural environment. Join us and unlock your potential in a global organization that offers...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 jours


    Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps plein

    Embark on a Rewarding Career with PROWEBCEAt PROWEBCE, we value meritocracy and recognize the importance of diverse talents. Our company culture is built on the principles of equality and respect for all individuals.About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Manager to join our team. As a key member of our Large & Key Accounts team, you...

  • Client Success Specialist H/F

    il y a 2 semaines


    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Client Success SpecialistAssist and guide the sales team on technical requirementsEngage in discussions with potential clientsOversee and manage projects for major accountsGuarantee client satisfaction and project achievementFacilitate communication among project stakeholdersCoordinate project completion and transition to client services teamMaintain client...

  • Client Success Strategist H/F

    il y a 2 semaines


    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Client Success StrategistAssist and guide the sales team on technical requirementsEngage in discussions with potential clientsOversee and manage initiatives for significant accountsGuarantee client satisfaction and project effectivenessFacilitate communication among project stakeholdersCoordinate project completion and transition to client services...

  • Customer Retention F/H

    Il y a 2 mois


    Malakoff, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est un acteur majeur dans la gestion et la distribution de cartes carburant.Dans le cadre de sa forte croissance, il recherche un Customer Retention F/H en CDI en Ile-de-France.Rattaché au Directeur des Opérations, voici quelles seront vos missions :Faire le lien avec les commerciaux pour les demandes de résiliations de nos clients middle et...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 2 semaines


    Malakoff, Île-de-France SKILLS RH Temps plein

    Job Overview:We are seeking a dedicated Customer Service Coordinator to manage and enhance our client interactions. This role is pivotal in ensuring customer satisfaction and operational efficiency.Key Responsibilities:Resolving disputes and addressing penalties effectivelyOverseeing invoicing and customer inquiriesManaging orders and ensuring timely...


  • Malakoff, Île-de-France SKILLS RH Temps plein

    Job Overview:We are seeking a dedicated Customer Service Operations Specialist to enhance our client interactions and streamline our operational processes. This role is pivotal in ensuring customer satisfaction and maintaining efficient service delivery.Key Responsibilities:Addressing and resolving customer disputes and penaltiesOverseeing billing processes...


  • Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Edenred Mobility, a leading provider of fuel card solutions for businesses in France, is seeking a dedicated Customer Service Representative to join our growing team.We offer innovative and comprehensive solutions to streamline fuel management for companies of all sizes. As part of the Edenred family, you'll contribute to a dynamic and international...


  • Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Become a vital part of Edenred, a global organization committed to inclusivity and equal opportunity.We are on the lookout for a skilled CRM Manager to enhance our Marketing and Products division. In this position, you will oversee the design and execution of email marketing initiatives, liaising with various teams, and evaluating the effectiveness of...


  • Malakoff, Île-de-France PROWEBCE Temps plein

    Are you prepared to immerse yourself in a vibrant and diverse workplace filled with opportunities? At PROWEBCE, we prioritize inclusivity and are dedicated to providing equal chances for all applicants. We are in search of a skilled Partner Merchant Sales Manager to enhance our team. If you possess a persuasive nature and a proven history of success in sales...

  • Service Manager HUDA H/F

    il y a 2 semaines


    Malakoff, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Position Overview:At Page Personnel, a prominent name in specialized recruitment and temporary staffing across numerous regions, we are seeking skilled professionals to enhance our team. With a legacy spanning over four decades, we are committed to delivering exceptional candidates to our clients across a diverse range of sectors.Established in 1976 in...


  • Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    About Edenred Edenred is a global company dedicated to providing innovative solutions that connect employees, businesses, and merchants worldwide. We offer numerous opportunities for growth within a multicultural and dynamic environment where meritocracy is paramount. Job Title: Sustainability Project Manager Your Responsibilities: Lead initiatives...

  • Sales Assistant

    il y a 2 jours


    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    We are seeking a highly motivated Sales Assistant to join our team at Edenred. As a key member of our sales team, you will be responsible for driving new business growth and expanding our customer base.Key Responsibilities:Identify and pursue new business opportunities through prospecting and lead generationDevelop and maintain relationships with existing...

  • CSE Management Assistant

    il y a 7 jours


    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Support our valued CSE clients in optimizing their management and accounting tools through administrative tasks and dedicated client relationships.As a CSE Management Assistant, you will play a vital role in ensuring seamless operations for our clients by performing essential administrative functions within their software platforms.Client Relationship...

  • CRM Strategy Manager

    il y a 2 semaines


    Malakoff, Île-de-France Edenred Temps plein

    Become a vital part of Edenred, a global organization committed to inclusivity and equal opportunities for everyone.We are in search of a Customer Relationship Management Lead to enhance our Marketing and Products division. This position involves strategizing and executing email marketing initiatives, liaising with various departments, and evaluating the...


  • Malakoff, Île-de-France eurest Temps plein

    Position OverviewWe are seeking a dedicated Assistant Chef F/H to join our culinary team within a renowned organization.Employment Type: Permanent - 35 hours per weekWorking Hours: Monday to Friday - 07:00 to 15:20By becoming part of our team, you will enjoy a range of employee benefits including a 13th month salary, RTT, CSE, and complimentary meals.Key...

  • Brand Manager

    il y a 1 mois


    Malakoff, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Brand Manager - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...


  • Malakoff, Île-de-France SKILLS RH Temps plein

    Position: Export Sales Administration CoordinatorAs an Export Sales Administration Coordinator, you will play a crucial role in managing the flow of customer orders and ensuring seamless operations within the export sales department.Order Management: Oversee customer orders from initiation to fulfillment, ensuring accuracy and timeliness.Purchase Orders:...

  • Brand Manager

    il y a 3 semaines


    Malakoff, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Brand Manager - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur des Avantages aux Salariés, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...