Conseiller Relation Client Assurance de Personnes

il y a 3 semaines

Blois, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

Quelles seront vos missions ?

Assurer une interlocution Clients de qualité

Accueille l'ensemble des demandes clients par téléphone mais aussi via l'espace client et par mail dans le respect des techniques de la Relation Clients
Analyse et répond aux demandes Clients le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur
Assure le suivi et la traçabilité du traitement des demandes
Promeut auprès des Clients les services innovants du Groupe et participe à la valorisation de l'image du Groupe.

Participer à la gestion des dossiers Clients

Met à jour les dossiers Clients dans les SI suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires
Envoie les documents spécifiques demandés par les Clients

Contrôler la qualité de la traçabilité des contacts et réclamations via les outils de suivi mis à disposition

Participer à la performance multicanal, ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité, proposer des axes d'amélioration afin d'améliorer de façon continue la qualité de service

Participe au dispositif d'amélioration continue : remonte les insatisfactions Client, les dysfonctionnements constatés, réalise ponctuellement des enquêtes de satisfaction client.

Activités Complémentaires:

  • Peut effectuer du recettage
  • Peut effectuer des appels sortants

Profil recherché


Ce poste est fait pour vous si...

Vous avez le goût et une expérience de la relation client par téléphone et à l'écrit.

Vous avez un bon rédactionnel.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre organisation, votre agilité et votre capacité d'apprentissage.

Vous avez un excellent relationnel et un bon esprit d'équipe.

Vous parlez couramment l'anglais et idéalement une autre langue (Allemand, Italien, Espagnol) .


Présentation de Malakoff Humanis


Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

  • Conseiller Relation Client Adp Ep

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**:- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNESDescription du poste**Métier**:- INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP.**Intitulé du poste**:- Conseiller Relation Client ADP EP - Service International**Contrat**:- Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**:- 5 Mois**Finalité du poste**:- Vous intervenez au sein du service...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation**Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France Sitel Temps plein

    Groupe mondial de services intégrés au cœur de l'Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France Sitel Temps plein

    Groupe mondial de services intégrés au cœur de l'Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en...

  • Conseiller Assurance Maladie Cdi

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France CPAM de Loir et Cher Temps plein

    Institution emblématique de la Sécurité Sociale, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) accompagne au quotidien les assurés, les professionnels de santé et les entreprises. A l'échelle départementale, la CPAM assure le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement à plus de bénéficiaires notamment. Elle met...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir...

  • Conseiller(E) en Assurance

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ?Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et...

  • Conseiller(ère) Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France GEIQ 41 Temps plein

    Il y a 15 heuresBy geiq41**Début de la mission Conseiller-ère relation clients à distance**Dés que possible**Type de contrat**contrat en alternance**Localisation**Blois**Rémunération****Missions**:Nous recrutons des Conseillers(ères) relation clients à distance en contrat en alternance.Vous serez formé(e) par l'Afpa de Tours sur le Titre...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France 3F Temps plein

    **Cadre**:Le service relation client 3F se mobilise au quotidien pour répondre aux besoins de nos locataires. Plus qu'un service, une nécessité. Véritable fer de lance dans le maintien d'une bonne relation avec nos locataires, le service relation client réceptionne et répond à une grande majorité de leurs demandes : 70% des demandes administratives...

  • Conseiller(ère) Relation Clients à Distance

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France GEIQ 41 Temps plein

    Il y a 2 joursBy geiq41**Début de la mission Conseiller-ère relation clients à distance**Dés que possible**Type de contrat**contrat en alternance**Localisation**Blois**Rémunération****Missions**:Nous recrutons des Conseillers(ères) relation clients à distance.Vous serez formé(e) par l'Afpa sur le Titre professionnel et travaillerez à temps plein,...

  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Le Conseiller client diagnostique la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services adaptés à sa situation et si besoin l'oriente vers les services adaptés.A ce titre, ses principales missions consistent à:**Accueillir, renseigner et orienter les clients**:- Assurer l'accueil...

  • Commercial terrain en Assurances

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France Gan prévoyance Temps plein

    Commercial dans l'âme ? A la recherche d'un cadre de travail bienveillant et stimulant ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre Votre poste Être commercial terrain en Assurances chez Gan Prévoyance, c'est quoi ? C'est un métier qui a du sens : il s'agit de jouer un véritable rôle de conseiller en prévoyance. C'est accompagner nos clients...

  • Commercial terrain en Assurances

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Commercial terrain en Assurances (Sancerre Vierzon) H/F Description de la mission Commercial dans l'âme ? A la recherche dun cadre de travail bienveillant et stimulant ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre Votre poste Être commercial terrain en Assurances chez Gan Prévoyance, cest quoi...

  • Conseiller Numérique Employeurs

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France CPAM de Loir et Cher Temps plein

    Région : Centre Val de LoireOrganisme : CPAM Loir et Cher à BloisLieu de travail : BloisPrise de fonction : septembre 2023La CPAM de Loir et Cher recrute un Conseiller Informatique Services - Employeurs (ou conseiller numérique).- _**Missions**_Le conseiller informatique services (CIS) assure auprès des employeurs la promotion des services...

  • Conseiller Numérique Employeurs

    il y a 1 semaine

    Blois, Centre-Val de Loire, France CPAM de Loir et Cher Temps plein

    Région : Centre Val de LoireOrganisme : CPAM Loir et Cher à BloisLieu de travail : BloisPrise de fonction : septembre 2023La CPAM de Loir et Cher recrute un Conseiller Informatique Services - Employeurs (ou conseiller numérique).- _**Missions**_Le conseiller informatique services (CIS) assure auprès des employeurs la promotion des services...