Conseiller Relation Client

il y a 7 jours

Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques pour un groupe commercialisant des systèmes de paiement à usages spécifiques pour les entreprises, les salariés et les commerçants, nous recrutons des **CONSEILLERS RELATION CLIENT F/H. Activité en BtoC.**

A la suite d'une formation initiale obligatoire d'une durée de 9 jours ouvrés, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader.

Chez Foundever, vous bénéficierez d'une formation et d'une intégration progressive en étant accompagné de formateurs experts dans le métier de la Relation Client et de l'Expérience Client.

Vous ne serez jamais seul, mais toujours entouré d'une équipe.

**Vos missions principales**:

- Déclarer une perte/vol de la carte
- Gérer une contestation d'opération
- Gérer une perte de code Pin
- Renseigner sur les enseignes où la carte est acceptée

**PROFIL**:
Nous recrutons nos collaborateurs F/H sur la base du savoir-être, de leurs compétences, leur réelle motivation et volonté de s'inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d'évolution potentielles sérieuses.

**SAVOIR**:

- Relationnel inné et aiguisé
- Maîtrise du français (oral/rédactionnel)
- Informatique

**SAVOIR FAIRE**:

- Navigation Web/ système de fichiers (environnement multi fenêtrés)
- Gestion de process, travail en flux tendus/cadencés
- Capacités rédactionnelles courriels professionnels avec emploi de templates selon la typologie de réponses à personnaliser
- Analyse/compréhension des attentes/besoins
- Capacités cognitives, prise en charge et accompagnement +++
- Gestion des appels conflictuels et des états émotionnels

**SAVOIR FAIRE COMPORTEMENTAL**
- Posture professionnelle orientée conseil haut de gamme
- Sourire, bienveillance, Sens commercial, calme, diplomatie
- Ecoute active, prise de recul, sens de la confidentialité (€)

**CE QUE NOUS PROPOSONS**:

- Poste à pourvoir en **contrat CDD temps plein du 22 juillet 2024 au 31 décembre 2024**:

- Horaires **:du lundi au vendredi sur les amplitudes 8h30 -20h00**:

- Rémunération : 1766,92€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs, challenges, CE
- Tickets restaurants : 10 € / jour, dont 6 € pris en charge par l'employeur,
- Mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Lieu de travail : BLOIS

Respectueux (se) et assidu(e), vous avez de la considération pour vos clients et savez faire preuve d'une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l'apport de solutions, vous êtes déterminé(e) satisfaire vos clients et voulez leur faire vivre une expérience enchantée et enthousiaste ?
Vous avez besoin d'un travail qui donne du sens ? Rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 22/07/2024

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Sitel Temps plein

    Groupe mondial de services intégrés au cœur de l'Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Sitel Temps plein

    Groupe mondial de services intégrés au cœur de l'Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller(ère) Relation Clients

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France GEIQ 41 Temps plein

    Il y a 15 heuresBy geiq41**Début de la mission Conseiller-ère relation clients à distance**Dés que possible**Type de contrat**contrat en alternance**Localisation**Blois**Rémunération****Missions**:Nous recrutons des Conseillers(ères) relation clients à distance en contrat en alternance.Vous serez formé(e) par l'Afpa de Tours sur le Titre...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation**Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France 3F Temps plein

    **Cadre**:Le service relation client 3F se mobilise au quotidien pour répondre aux besoins de nos locataires. Plus qu'un service, une nécessité. Véritable fer de lance dans le maintien d'une bonne relation avec nos locataires, le service relation client réceptionne et répond à une grande majorité de leurs demandes : 70% des demandes administratives...

  • Conseiller(ère) Relation Clients à Distance

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France GEIQ 41 Temps plein

    Il y a 2 joursBy geiq41**Début de la mission Conseiller-ère relation clients à distance**Dés que possible**Type de contrat**contrat en alternance**Localisation**Blois**Rémunération****Missions**:Nous recrutons des Conseillers(ères) relation clients à distance.Vous serez formé(e) par l'Afpa sur le Titre professionnel et travaillerez à temps plein,...

  • Conseiller Relation Client Adp Ep

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**:- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNESDescription du poste**Métier**:- INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP.**Intitulé du poste**:- Conseiller Relation Client ADP EP - Service International**Contrat**:- Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**:- 5 Mois**Finalité du poste**:- Vous intervenez au sein du service...

  • Conseiller Relation Client Assurance de Personnes

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer une interlocution Clients de qualitéAccueille l'ensemble des demandes clients par téléphone mais aussi via l'espace client et par mail dans le respect des techniques de la Relation ClientsAnalyse et répond aux demandes Clients le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur Assure le suivi et la...

  • Conseiller Relation Client Assurance de Personnes

    il y a 3 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer une interlocution Clients de qualitéAccueille l'ensemble des demandes clients par téléphone mais aussi via l'espace client et par mail dans le respect des techniques de la Relation ClientsAnalyse et répond aux demandes Clients le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur Assure le suivi et la...

  • Conseiller Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Le Conseiller client diagnostique la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services adaptés à sa situation et si besoin l'oriente vers les services adaptés.A ce titre, ses principales missions consistent à:**Accueillir, renseigner et orienter les clients**:- Assurer l'accueil...

  • Conseillers Clients

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Actual Blois Temps plein

    **Votre Mission**:Actual recrute des Conseillers clients (h/f) pour une mission passionnante à Blois.Durant 5 mois, du 31 août 2023 au 31 janvier 2024, vous serez responsable des appels entrants pour l'activité WTW (anciennement la mutuelle Gras Savoye).Votre mission sera d'informer et conseiller les adhérents et professionnels de santé sur leurs...

  • Suppleant Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Groupe Partnaire Temps plein

    PARTNAIRE, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, opérateur de logement social, un SUPPLEANT POLE RELATION CLIENT (H/F), dans le cadre d'un CDI.Sous la supervision du Responsable pôle relation client et sous l'autorité du Responsable commercial et gestion locative, votre rôle sera d'accompagner le/la...

  • Responsable Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Groupe Partnaire Temps plein

    PARTNAIRE, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, opérateur de logement social, un RESPONSABLE POLE RELATION CLIENT (H/F), dans le cadre d'un CDI.Sous la supervision du Responsable commercial et de la gestion locative, votre rôle sera de gérer la coordination et la supervision du pôle, afin de garantir...

  • Assistant Relation Client SAV

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France AVANTAGE RH Temps plein

    **AVANTAGE RH** recrute, pour son client, PME familiale qui conçoit, fabrique et commercialise du matériel d'élevage, un **Assistant Relation client SAV (H/F).** Le poste est à pourvoir en CDI et basé à Blois (41).**Votre challenge**Reportant directement au Responsable Administration des Ventes, l'Assistant Administratif Commercial - Relation...

  • Assistant relation client sav h/f

    il y a 4 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Avantage Rh Temps plein

    Reportant directement au Responsable Administration des Ventes, l'Assistant Administratif Commercial - Relation Client/SAV H/F devra assurer les échanges avec les clients et les fournisseurs dans le cadre du traitement des dossiers de SAV et de gestion des garanties.Vous aurez pour missions principales Traitement des demandes de garanties clients et suivi...