Conseiller Relation Client

il y a 7 jours

Blois, Centre-Val de Loire, France Sitel Temps plein
Groupe mondial de services intégrés au cœur de l'Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d'aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. À vos côtés, nous concevons et déployons des solutions omnicanal innovantes adaptées à votre métier et à chaque étape du parcours client, permettant une gestion de bout en bout de l'Expérience Client.

**Les postes sont à pourvoir en contrat CDD de 6 mois, 35h, à compter du 06/02/2023.**

**RESUME DU POSTE**

Dans le cadre de la gestion et du traitement des **contacts clients téléphoniques** et **digitalisés** pour une banque et sa branche spécialisée dans l'épargne salariale, nous recrutons des **CONSEILLERS CLIENT A DISTANCE F/H.**

A la suite d'une **formation initiale obligatoire** d'une durée de **jusqu'à 13 jours ouvrés**, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre _**Team Manager**_, vous serez chargé(e) de gérer le traitement multi canal des contacts clients de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise et notre Client donneur d'ordres:

- Renseigner sur les positions de comptes, les opérations de comptes, les remboursements et les motifs de déblocages anticipés (PEE, PE-I, PERCO, PERCO-I, PER, CCB)
- Aider à la connexion, la navigation et accompagnement (transactionnel) en ligne sur les opérations
- Supporter et assister par mail et/ou téléphone

Aucun conseil financier et d'investissement.

Vous aimez la relation client à distance et le conseil client, rejoignez nos équipes

**PROFIL**

Nous recrutons nos collaborateurs H/F sur la base du **savoir-être**, de leurs **compétences**, leur réelle **motivation** et **volonté** de s'inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d'évolution potentielles sérieuses.

**Sont attendus les prérequis suivants**:
La maîtrise de l'informatique, la dextérité/célérité au clavier, l'adaptabilité à des environnements logiciels et/ou à des process complexes et multiples, des capacités rédactionnelles fortes, et une aisance relationnelle aiguisée.

**Et plus spécifiquement les points suivants**:
**SAVOIR**
- Relationnel à valeur ajoutée avec gestion des réclamations
- Bon niveau de culture générale _(cible population salariés H/F CSP supérieure)_
- Utilisation de progiciels de la RC (outils de CRM) + aisance le web
- Logique, confidentialité, éthique professionnelle
- Connaissances/vocabulaire techniques de la monétique/bancaire souhaitables

**SAVOIR-FAIRE**
- Maîtrise de l'informatique + capacités rédactionnelles fortes
- Pédagogie, écoute active, prise en charge et accompagnement
- Respect des process techniques sécurisés + confidentialité
- Discours clair et concis, sens du service et du Rendre Service
- Base mathématique (arithmétique, pourcentage)

**QUALITES**
- Etre orienté Client, rationnel, pragmatique
- Empathie, organisation, autonomie, implication
- Méthode, rigueur, patience, curiosité (veille législative)

Respectueux (se) et assidu(e), vous avez de la considération pour vos clients et savez faire preuve d'une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l'apport de solutions, vous êtes déterminé(e) satisfaire vos Clients et voulez leur faire vivre une expérience enchantée et enthousiaste ?

**Vous avez besoin d'un travail qui donne du Sens ? Rejoignez-nous **

**Ce que nous proposons**:

- Poste à pourvoir en contrat **CDD 6 mois temps plein à compter du 06/02/2023**:

- Horaires : du lundi au vendredi
- Amplitudes horaires : 8h00-18h30
- Rémunération : 1 709,28€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Tickets restaurants : 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l'employeur)
- Excellente mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Formation initiale métier et produit garantie.
- Excellent climat social et fun management.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 06/02/2023

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Sitel Temps plein

    Groupe mondial de services intégrés au cœur de l'Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller(ère) Relation Clients

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France GEIQ 41 Temps plein

    Il y a 15 heuresBy geiq41**Début de la mission Conseiller-ère relation clients à distance**Dés que possible**Type de contrat**contrat en alternance**Localisation**Blois**Rémunération****Missions**:Nous recrutons des Conseillers(ères) relation clients à distance en contrat en alternance.Vous serez formé(e) par l'Afpa de Tours sur le Titre...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation**Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France 3F Temps plein

    **Cadre**:Le service relation client 3F se mobilise au quotidien pour répondre aux besoins de nos locataires. Plus qu'un service, une nécessité. Véritable fer de lance dans le maintien d'une bonne relation avec nos locataires, le service relation client réceptionne et répond à une grande majorité de leurs demandes : 70% des demandes administratives...

  • Conseiller(ère) Relation Clients à Distance

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France GEIQ 41 Temps plein

    Il y a 2 joursBy geiq41**Début de la mission Conseiller-ère relation clients à distance**Dés que possible**Type de contrat**contrat en alternance**Localisation**Blois**Rémunération****Missions**:Nous recrutons des Conseillers(ères) relation clients à distance.Vous serez formé(e) par l'Afpa sur le Titre professionnel et travaillerez à temps plein,...

  • Conseiller Relation Client Adp Ep

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**:- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNESDescription du poste**Métier**:- INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP.**Intitulé du poste**:- Conseiller Relation Client ADP EP - Service International**Contrat**:- Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**:- 5 Mois**Finalité du poste**:- Vous intervenez au sein du service...

  • Conseiller Relation Client Assurance de Personnes

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer une interlocution Clients de qualitéAccueille l'ensemble des demandes clients par téléphone mais aussi via l'espace client et par mail dans le respect des techniques de la Relation ClientsAnalyse et répond aux demandes Clients le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur Assure le suivi et la...

  • Conseiller Relation Client Assurance de Personnes

    il y a 3 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer une interlocution Clients de qualitéAccueille l'ensemble des demandes clients par téléphone mais aussi via l'espace client et par mail dans le respect des techniques de la Relation ClientsAnalyse et répond aux demandes Clients le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur Assure le suivi et la...

  • Conseiller Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Le Conseiller client diagnostique la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui propose les produits et services adaptés à sa situation et si besoin l'oriente vers les services adaptés.A ce titre, ses principales missions consistent à:**Accueillir, renseigner et orienter les clients**:- Assurer l'accueil...

  • Conseillers Clients

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Actual Blois Temps plein

    **Votre Mission**:Actual recrute des Conseillers clients (h/f) pour une mission passionnante à Blois.Durant 5 mois, du 31 août 2023 au 31 janvier 2024, vous serez responsable des appels entrants pour l'activité WTW (anciennement la mutuelle Gras Savoye).Votre mission sera d'informer et conseiller les adhérents et professionnels de santé sur leurs...

  • Suppleant Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Groupe Partnaire Temps plein

    PARTNAIRE, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, opérateur de logement social, un SUPPLEANT POLE RELATION CLIENT (H/F), dans le cadre d'un CDI.Sous la supervision du Responsable pôle relation client et sous l'autorité du Responsable commercial et gestion locative, votre rôle sera d'accompagner le/la...

  • Responsable Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Groupe Partnaire Temps plein

    PARTNAIRE, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, opérateur de logement social, un RESPONSABLE POLE RELATION CLIENT (H/F), dans le cadre d'un CDI.Sous la supervision du Responsable commercial et de la gestion locative, votre rôle sera de gérer la coordination et la supervision du pôle, afin de garantir...

  • Assistant Relation Client SAV

    il y a 7 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France AVANTAGE RH Temps plein

    **AVANTAGE RH** recrute, pour son client, PME familiale qui conçoit, fabrique et commercialise du matériel d'élevage, un **Assistant Relation client SAV (H/F).** Le poste est à pourvoir en CDI et basé à Blois (41).**Votre challenge**Reportant directement au Responsable Administration des Ventes, l'Assistant Administratif Commercial - Relation...

  • Assistant relation client sav h/f

    il y a 4 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Avantage Rh Temps plein

    Reportant directement au Responsable Administration des Ventes, l'Assistant Administratif Commercial - Relation Client/SAV H/F devra assurer les échanges avec les clients et les fournisseurs dans le cadre du traitement des dossiers de SAV et de gestion des garanties.Vous aurez pour missions principales Traitement des demandes de garanties clients et suivi...