Gestionnaire Service Client France CDD H/F

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Shiseido Temps plein

Gestionnaire Service Client France

CDD du 03/06/2024 au 31/03/2025

Qui est Shiseido ?

Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et aujourd'hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l'excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. L'entreprise a été fondée en 1872 et vient de fêter ses 150 ans.

Concevant des produits toujours plus innovants et modernes, les marques du Groupe sont aujourd'hui distribuées dans plus de 120 pays et régions. Shiseido emploie environ collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d'affaires de 7,5 milliards d'euros en 2022.

Guidés par la mission « Beauty Innovations for a Better World », les collaborateurs de Shiseido sont animés par des valeurs qui illustrent son héritage unique : « People First », « Diversity », « Art & Science », « Japanese », « Uncompromising Quality » et « Omotenashi ».

Shiseido EMEA, basé à Paris, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Serge Lutens, Shiseido Fragrances, et Zadig&Voltaire et des marques de soin Ulé et Gallinée; ainsi que les activités et la distribution régionales de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Drunk Elephant, NARS, Shiseido Ginza Tokyo et Tory Burch.

ORGANISATION

  • Manager : Coordinateur Service Clients France
  • Management: Non
  • Job Location: Paris 75008
  • Contract type: CDD du 03/06/2024 au 31/03/2025

RESPONSABILITES

Gestion du cycle de commandes d'un portefeuille dédié :

  • Saisie, traitement et suivi des commandes jusqu'à la livraison.
  • Respect des priorités d'affectation des commandes pour définir les dates de livraison.
  • Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation.
  • Suivi de la facturation.
  • Effectuer un reporting d'activité chiffré.
  • Analyser l'activité logistique de son portefeuille clients (respect du ON TIME PREPARATION / ON TIME DELIVERY).

Traitement des réclamations dans les délais impartis :

  • Saisie des litiges (de nature logistique) et suivi de leur analyse en collaboration avec notre entrepôt de distribution.
  • Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de contrôle interne (JSOX).
  • Gestion des retours physique des commandes à l'entrepôt.
  • Gestion des anomalies de livraison.

Participer à l'amélioration continue :

  • Analyser et proposer au coordinateur et manager des améliorations relatives aux traitements des flux de nos commandes.

PROFIL

  • Titulaire d'un BAC+2/3 en BTS ou équivalent vous êtes à la recherche d'une expérience responsabilisante.
  • Bonnes qualités relationnelles
  • Excellentes capacités d'organisation permettant de gérer un important flux de commandes.
  • Bel esprit d'équipe.

  • Gestionnaire Client Service Titres

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France NEXORIS Temps plein

    Notre client,, une banque internationale, recherche un Gestionnaire Client Service Titres (H/F) dans le cadre d'une mission.Gérer et superviser les opérations sur titres pour une clientèle variée, assurer la communication et la résolution d'incidents, et saisir les écritures comptables et de paiement.Suivre, contrôler et superviser les opérations sur...

  • Gestionnaire Client Service Titres

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France NEXORIS Temps plein

    Notre client,, une banque internationale, recherche un Gestionnaire Client Service Titres (H/F) dans le cadre d'une mission.Gérer et superviser les opérations sur titres pour une clientèle variée, assurer la communication et la résolution d'incidents, et saisir les écritures comptables et de paiement.Suivre, contrôler et superviser les opérations sur...

  • Gestionnaire Service Clients Master Data SAP

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Gestionnaire Service Clients Master Data SAP (H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable.En tant que...

  • Gestionnaire Service Clients Master Data SAP

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Gestionnaire Service Clients Master Data SAP (H/F) basé à Paris pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable.En tant que...

  • Gestionnaire Service Clients Master Data SAP

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Gestionnaire Service Clients Master Data SAP (H/F) basé à Paris pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable.En tant que...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France La Mutuelle Générale Temps plein

    A PROPOS DE NOUS Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblentLa possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France La Mutuelle Générale Temps plein

    A PROPOS DE NOUS Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblentLa possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France Page Personnel Temps plein

    Leader mondial dans la commercialisation de chaussures, vêtements et accessoiresGestionnaire Service ClientsÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce i

  • Gestionnaire référentiels clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Missions:Recherche d'un Gestionnaire référentiels clients (H/F) à Paris 8ème pour une banque en gestion privée.Salaire: 35kEUR/40kEUR selon profilHoraire: 37hTélétravail: PossiblePrincipales missions:Centralisation des données référentielles des clients, des comptes et portefeuilles dans le système d'informationMise à jour quotidienne dans les...

  • Gestionnaire référentiels clients

    il y a 2 jours

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  • Manager Service Clients

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement pour cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur de l'agroalimentaire, un.e Manager Service Clients H/F.Les principales missions seront ainsi les suivantes :Être responsable de la gestion d'un groupe commandes clients :- Veiller à la satisfaction des...

  • Un Gestionnaire production et relation clients

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients : UN GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATION CLIENTS H/F Mon client est un courtier à taille humaine, expert de la protection sociale, idéalement...

  • Gestionnaire Opérations Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France La Mutuelle Générale Temps plein

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  • Gestionnaire Opérations Client

    il y a 2 jours

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  • Conseiller Service CLient Sénior

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Marsh Temps plein

    Marsh recherche un(e) candidat(e) pour le poste ci-dessous basé à la Défense :CDI – Conseiller Service Client Lignes Financières et Cyber H/FENTREPRISEMarsh est un leader mondial du courtage d'assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos experts aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques...

  • Conseiller Service CLient Sénior

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Marsh Temps plein

    Marsh recherche un(e) candidat(e) pour le poste ci-dessous basé à la Défense :CDI – Conseiller Service Client Lignes Financières et Cyber H/FENTREPRISEMarsh est un leader mondial du courtage d'assurance et de gestion des risques. Dans plus de 130 pays, nos experts aident les clients à anticiper, à quantifier et à mieux comprendre la gamme de risques...

  • Responsable Gestionnaire Clients

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité etFinance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploiciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vosprojets de recherche d'emploi. Je recherche pour mon client, un cabinet d'avocats situé à Paris(75), un(e) Responsable Gestionnaire...

  • Responsable Gestionnaire Clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité etFinance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploiciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vosprojets de recherche d'emploi. Je recherche pour mon client, un cabinet d'avocats situé à Paris(75), un(e) Responsable Gestionnaire...

  • Gestionnaire copropriété H/F

    il y a 1 mois

    Paris 01 Louvre, Île-de-France Walters People Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, un(e) Gestionnaire Copropriéte H/F pour un CDI. Le poste est basé à Paris 1er arrondissement, au sein d'un administrateur de biens de renommée et indépendant. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 48000€ à 55000€ brut hors primes.Walters People est un cabinet de...

  • Gestionnaire copropriété H/F

    il y a 2 jours

    Paris 01 Louvre, Île-de-France Walters People Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, un(e) Gestionnaire Copropriéte H/F pour un CDI. Le poste est basé à Paris 1er arrondissement, au sein d'un administrateur de biens de renommée et indépendant. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 48000€ à 55000€ brut hors primes.Walters People est un cabinet de...