Manager Service Clients
Il y a 2 mois
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement pour cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur de l'agroalimentaire, un.e Manager Service Clients H/F.
Les principales missions seront ainsi les suivantes :
Être responsable de la gestion d'un groupe commandes clients :
- Veiller à la satisfaction des clients ;
- Garantir la bonne réception et la bonne exécution des actions permettant de livrer les commandes dans les quantités en temps et en heure dans le respect des CGV ;
- Veiller à l'optimisation des commandes et conseiller les clients ;
- Mener des projets d'amélioration continue concernant l'automatisation de la gestion des commandes et de la facturation (EDI /SiWiPo) ;
- Garantir une gestion efficace des litiges logistiques et litiges prix et en assurer le suivi ;
- Contrôler les pénalités clients et mettre en place les plans d'action nécessaires ;
- Maîtriser les fonctions SAP d'Order Management et posséder de bonnes connaissances des fonctions SAP connexes (Master Data et Opérations Logistiques) ;
- Collaborer avec le service Master Data délocalisé à Varsovie et garantir la disponibilité/fiabilité des données " clients ", " produits " et le service commercial pour la fiabilité des données tarifaires.
Gestion collaborative des opérations logistiques :
- Partager avec les Opérations Logistiques les dysfonctionnements et co-construire les plans d'action (activités d'entreposage, co-packing et transport) ;
- Suivre en coordination avec les opérations logistiques la performance du logisticien et les plans de progrès visant à optimiser le taux de service et les coûts ;
- Être partie prenante dans l'animation du prestataire logistique.
Management des gestionnaires de clientèle :
- Animer une équipe de 4 à 6 collaborateurs au quotidien ;
- Suivre la performance individuelle (objectifs, résultats) ;
- Etablir les plans de développement 70/20/10.
Quel est le profil idéal ?
Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 obtenu.e au sein d'une école d'ingénieur ou de commerce avec idéalement une spécialisation Supply Chain/Logistique, le profil recherché devra justifier d'une expérience confirmée d'au moins 5 années et d'un premier cycle réussi en tant que manager .
Le profil visé devra disposer d'une expérience dans les secteurs des biens de grande consommation, de l'agroalimentaire et /ou de la restauration hors domicile. Avec la connaissance des leviers commerciaux et le sens du commerce, le profil ciblé devra connaître les mécanismes d'un service client et démontrer une orientation clients/résultats.
En tant que manager, le profil ciblé devra démontrer des facultés de leadership, à fédérer les équipes et à accompagner opérationnellement les collaborateurs.
Rigoureux et polyvalent, le profil recherché devra pouvoir piloter plusieurs sujets/dossiers avec succès et réactivité.
Maîtrise de l'anglais requis et des outils tels que MS Office/SAP/ERP.
Qui a publié cette offre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
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Client Service Account Manager
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Société Générale Temps pleinAu sein du département Customer Care and Services de la Direction Paiements et Cash Management, qui couvre et anime les services de support des divisions françaises et internationales du Groupe pour le Cash Management, rejoignez les équipes en charge de l'implémentation des solutions de Cash Management des grandes entreprises françaises et...
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Manager Service Client H/F
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Chronofresh Temps pleinFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...
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Client Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France NTT Temps pleinNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of...
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Client Manager
il y a 8 heures
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Expert Service Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinNotre boutique de la rue des Capucines à Paris est à la recherche d'un Expert Service Client en contrat à durée limitée de 12 mois. Nos artisans mettent tout en œuvre pour que nos créations apportent pleine satisfaction. Précieuses et délicates, elles nécessitent le plus grand soin au quotidien et un entretien régulier. Les services proposés par...
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Expert Service Client
il y a 8 heures
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Client Solution Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Meta Temps pleinSummary: The Client Solutions Manager (CSM) for Meta's Global Business Group is a strategic and enthusiastic solution-driver who puts our customers at the core of everything we do. Based in Paris, the CSM will work with retail clients and is responsible for building strategic partnerships, driving growth, creating scaled ROI-positive marketing strategies,...
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Client Solution Manager
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France Meta Temps pleinSummary: The Client Solutions Manager (CSM) for Meta's Global Business Group is a strategic and enthusiastic solution-driver who puts our customers at the core of everything we do. Based in Paris, the CSM will work with retail clients and is responsible for building strategic partnerships, driving growth, creating scaled ROI-positive marketing strategies,...
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Freelance Client Service Lead
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Klick Temps pleinAbout Klick HealthMeet a different kind of workplace. Klick Health is an ecosystem of brilliant minds working to realize the full potential of their people and clients in life sciences since 1997. And we're still growing fast, even after two decades. What does that mean for you? As Klick experiences exponential growth year-over-year, so do the people who...
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Freelance Client Service Lead
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France Klick Temps pleinAbout Klick HealthMeet a different kind of workplace. Klick Health is an ecosystem of brilliant minds working to realize the full potential of their people and clients in life sciences since 1997. And we're still growing fast, even after two decades. What does that mean for you? As Klick experiences exponential growth year-over-year, so do the people who...
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Asset Manager Technique
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Building Manager Recrutement Temps pleinNotre client est une Foncière privée dotée d’un patrimoine en pleine croissance, qu’elle détient, gère et développe sur le long terme un patrimoine exclusivement tertiaire hébergeant plus d’un millier de clients dans sur toute la France.Dans le cadre d'une création de poste, à pourvoir dès que possible, nous recherchons un(e) Asset...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM....
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Service Delivery Manager
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM....
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Atlanse Temps pleinATLANSE, réseau international d'ingénierie informatique, accompagne ses clients (banques/finance, Assurances/Mutuelles, Retail, Transport/Logistique, Energie, Santé, Administration) dans leur transformation numérique, responsable et durable.Pour mener à bien cette mission, ATLANSE s'appuie sur son capital humain, des consultants expérimentés qui...
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Service Delivery Manager
il y a 10 heures
Paris, Île-de-France Atlanse Temps pleinATLANSE, réseau international d'ingénierie informatique, accompagne ses clients (banques/finance, Assurances/Mutuelles, Retail, Transport/Logistique, Energie, Santé, Administration) dans leur transformation numérique, responsable et durable.Pour mener à bien cette mission, ATLANSE s'appuie sur son capital humain, des consultants expérimentés qui...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Service Delivery Manager
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Phaidon London- Glocomms Temps pleinDescription de poste : Responsable de la prestation de servicesLieu : Nanterre, France (Sur site 1 jour par semaine)Type d'emploi : PermanentNous recherchons un Responsable de la prestation de services dédié et expérimenté pour rejoindre notre société financière basée à Nanterre, en France. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir la réussite...
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Service Delivery Manager
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France Phaidon London- Glocomms Temps pleinDescription de poste : Responsable de la prestation de servicesLieu : Nanterre, France (Sur site 1 jour par semaine)Type d'emploi : PermanentNous recherchons un Responsable de la prestation de services dédié et expérimenté pour rejoindre notre société financière basée à Nanterre, en France. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir la réussite...
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Deputy Service Manager
il y a 22 heures
Paris, Île-de-France AXA Group Temps pleinContext AXA Group Operations built a Content Management Platform dedicated to AXA entities as a replacement for legacy platforms. The platform called Content Management eXperience (CMX) provides REST APIs and Graphical User Interface in a Software As A Service model. CMX is operated by teams located in France (Paris, Feature and Roll-out Teams) and Malaysia...
