Alternance - Conseillère ou Conseiller solidarité - BTS SP3S (F/H)

il y a 3 semaines

Occitanie, France EDF Temps plein

Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF

Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique
Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
90% des étudiants recommandent EDF à l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees

Vos missions ????

Au sein du Pôle solidarité d'EDF composée de 23 personnes pour le Sud-Ouest, et sous la responsabilité du manager d'équipe du site de Cenon/Muret, vous participerez tout au long de votre contrat à l'accompagnement des clients en situation de précarité énergétique.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

  • L'accueil téléphonique des travailleurs sociaux pour répondre à leurs demandes
  • Le traitement des dossiers via PASS (outil de relation avec les travailleurs sociaux)
  • Des appels sortants vers les clients particuliers solidarité en impayés d'énergie ou vers des travailleurs sociaux d'associations ou CCAS.
  • L'accompagnement des clients en difficulté de paiement ou démunis par des conseils en maîtrise de l'énergie.
  • La gestion des dossiers et commissions d'aide relevant du dispositif solidarité en région ;
  • La participation à des animations externes auprès de nos partenaires associatifs en appui des correspondants solidarité.

Des immersions seront effectuées auprès de structures de médiation sociale (PIMMS, associations...) , auprès d'un de nos correspondants solidarité sur le terrain, ou du responsable régional lors de ses rencontres avec le FSL (fond solidarité logement) .

Votre alternance vous permettra d'acquérir une solide formation et expérience, au sein d'une équipe de professionnels qui développe quotidiennement le travail collaboratif et qui sera pour vous un vrai tremplin d'avenir.

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

Début du contrat : septembre 2024

Durée : 24 mois


Profil recherché


A la rentrée 2024, vous serez titulaire d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel, et vous souhaitez préparer un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) sur 2 ans en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Compétences et qualités recherchées :

  • Sens client et aisance relationnelle.
  • Capacité d'écoute et d'empathie.
  • Capacité rédactionnelle.
  • Réactivité et rigueur

Présentation de EDF


Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre

  • Chargé(e) Clientèle en Alternance

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France Veolia Temps plein

    Au sein de la Direction régionale Sud couvrant les départements de l'Aude (11) , les Pyrénées-Orientales (66) , l'Hérault (34) , le Gard (30) , la Lozère (48) , l'Aveyron (12) , nous recrutons dans le cadre de notre campagne Alternance 2024. Le service Consommateurs de Veolia Eau Territoire Hérault recherche son alternant(e) pour intégrer et venir en...

  • Chargé(e) de clientèle en alternance

    il y a 3 semaines

    Occitanie, France Veolia Temps plein

    Au sein de la Direction régionale Sud couvrant les départements de l'Aude (11) , les Pyrénées-Orientales (66) , l'Hérault (34) , le Gard (30) , la Lozère (48) , l'Aveyron (12) , nous recrutons dans le cadre de notre campagne Alternance 2024.Le service Consommateurs de Veolia Eau Territoire Gard Lozère (Entreprise dédiée aux services de l'eau :...

  • Alternance - Assistant(e) BTS SAM (F/H)

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France EDF Temps plein

    Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF 90% des étudiants recommandent l'entreprise à l'issue de leur alternance ou de leur stage.Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaîne YouTube EDF : ???? Votre environnementDans ce contexte, notre unité EDF DTG propose pour son Service Réseau Eau et...

  • Conseiller client Prestations

    il y a 3 semaines

    Occitanie, France Axa France Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe motivée dans le but de devenir l'assureur préféré des français ? Nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe et prendre en charge les demandes de nos clients avec une attitude résolument orientée client. Vos principales missions...

  • Chargé(e) de clientèle en alternance

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France Veolia Temps plein

    Au sein de la Direction régionale Sud couvrant les départements de l'Aude (11) , les Pyrénées-Orientales (66) , l'Hérault (34) , le Gard (30) , la Lozère (48) , l'Aveyron (12) , nous recrutons dans le cadre de notre campagne Alternance 2024.Le chargé(e) de relations consommateur en alternance intervient en soutien des territoires de la Région sous la...

  • Médecin Conseil et Contrôle

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France Enedis Temps plein

    Ses collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin...

  • Conseiller Clientèle Professionnels en alternance

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France LCL - Région Méditerranée Temps plein

    🏢Rejoindre la 1ère banque de détail urbaine , c’est être au contact d’une clientèle diversifiée au sein de nos agences : de particuliers, de professionnels et privée. C’est agir pour eux, sur des sujets de leur quotidien et dans leurs projets d’investissement. Le métier de Conseiller de Clientèle Professionnels allie deux piliers...

  • alternant-appui au pilotage-bts sio option slam

    il y a 3 semaines

    Occitanie, France EDF Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...

  • BTS Électrotechnique ou équivalent en alternance

    il y a 3 semaines

    Occitanie, France Veolia Temps plein

    Pendant la durée de votre formation, vous intégrerez une équipe de Techniciens d'exploitation/électromécaniciens du Service Local Usines Alès Agglomération du territoire Gard Lozère qui intervient sur nos sites de traitement d'eau potable et d'eaux usées. En tant qu'Alternant, voici vos missions :Assurer l'entretien et veiller au bon fonctionnement...

  • Alternance - Conseiller Relation Collaborateur (F/H)

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Dans le cadre de ton alternance, tu seras notamment en charge de :Traiter les demandes écrites sur les différents outils Prendre en charge et traiter les demandes orales pendant les permanences téléphoniques Rédiger des process en fonction des nouveaux accords, en fonction des besoins du moment (article, tutos)...

  • Alternance - Conseiller Commercial Vente à Distance (F/H)

    il y a 3 semaines

    Occitanie, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront Tes missions ?Gérer les flux omnicanaux entrants et sortants, tant des clients que des prospects, en respectant rigoureusement les normes de qualité établies.Offrir une solution adaptée et personnalisée en accord avec les principes du devoir de conseil et garantir une couverture complète des besoins du client (multi-équipements)...

  • Bachelor Banque Assurance

    il y a 3 jours

    Occitanie, France BNP Paribas Temps plein

    BACHELOR BANQUE ASSURANCE - CONSEILLER BANCAIRE EN ALTERNANCE H/F SEPTEMBRE 2024 TOULOUSE (NUMÉRO DE L'EMPLOI : A_CFABBATO24_0001)Bachelor Banque Assurance - Conseiller Bancaire en alternance H/F Septembre 2024ToulouseCFA B-School by BNP ParibasRejoignez notre Centre de Formation d'Apprentis B-School by BNP Paribas pour suivre un Bachelor Banque Assurance...

  • alternance technico commercial itinerant

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France Sonepar Temps plein

    Intitulé du poste : TECHNICO COMMERCIAL ITINERANT (H/F)Entité : SONEPAR TOULOUSE MURETLieu de travail : Département/RégionType de contrat : APPRENTISSAGEDESCRIPTION DES MISSIONS :Et si vous rejoigniez une entreprise leader mondial de son secteur ? Et si vous intégriez une entreprise familiale ? En réalisant votre alternance chez Sonepar, c'est possible...

  • alternance tech-commercial itinerant h/f

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France Sonepar Temps plein

    Intitulé du poste : TECHNICO COMMERCIAL ITINERANT (H/F)Entité : SONEPAR TOULOUSE COLOMIERSLieu de travail : Département/RégionType de contrat : APPRENTISSAGEDESCRIPTION DES MISSIONS :Et si vous rejoigniez une entreprise leader mondial de son secteur ? Et si vous intégriez une entreprise familiale ? En réalisant votre alternance chez Sonepar, c'est...

  • alternance technico commercial itinerant h/f

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France Sonepar Temps plein

    Intitulé du poste : TECHNICO COMMERCIAL ITINERANT (H/F)Entité : CONNECT TOULOUSE L'UNIONLieu de travail : Département/RégionType de contrat : APPRENTISSAGEDESCRIPTION DES MISSIONS :Et si vous rejoigniez une entreprise leader mondial de son secteur ? Et si vous intégriez une entreprise familiale ? En réalisant votre alternance chez Sonepar, c'est...

  • alternance technico commercial itinerant h/f

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France Sonepar Temps plein

    Intitulé du poste : TECHNICO COMMERCIAL ITINERANT (H/F)Entité : SONEPAR TOULOUSE THIBAUDLieu de travail : Département/RégionType de contrat : APPRENTISSAGEDESCRIPTION DES MISSIONS :Et si vous rejoigniez une entreprise leader mondial de son secteur ? Et si vous intégriez une entreprise familiale ? En réalisant votre alternance chez Sonepar, c'est...

  • Alternance - Chargé de clientèle en agence (H/F)

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...

  • Alternance - Chargé de clientèle en agence (H/F)

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...

  • Alternance - Chargé de clientèle en agence (H/F)

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...

  • Alternance - Chargé de clientèle en agence (H/F)

    il y a 4 semaines

    Occitanie, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...