Emplois actuels liés à Chargé de Relation Client - Cestas, Nouvelle-Aquitaine - Air Liquide

  • Responsable Pôle Relation Client

    il y a 1 semaine

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Airgas Temps plein

    Présentation du PosteLe responsable pôle relation client est un poste clé au sein de l'entreprise Air Liquide, où il est chargé de gérer les relations avec les clients, les patients et les professionnels de santé. Ce poste nécessite une excellente capacité de communication, une forte adaptabilité et une grande capacité d'analyse.Missions...

  • Responsable Pôle Relation Client

    il y a 1 semaine

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Airgas Temps plein

    Présentation du PosteLe responsable pôle relation client est un poste clé au sein de l'entreprise Air Liquide, où il est chargé de gérer les relations avec les clients, les patients et les professionnels de santé. Ce poste nécessite une excellente capacité de communication, une forte adaptabilité et une grande capacité d'analyse.Missions...

  • responsable pôle relation client

    Il y a 2 mois

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • Manager de Relations Client Contentieux

    il y a 7 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Mobilize Financial Services – France Temps plein

    **À propos de Mobilize Financial Services**Mobilize Financial Services est une entreprise de services financiers innovants qui se concentre sur la création de solutions pour construire une mobilité durable pour tous. Nous sommes une filiale de Renault Group et nous proposons des services financiers adaptés aux clients particuliers et professionnels.**Le...

  • Chargé.e de Relation Client et SAV

    il y a 5 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est une entreprise de parfumerie qui cherche à renforcer son équipe de service client. Nous sommes à la recherche d'un Chargé.e de Relation Client et SAV pour rejoindre notre équipe de SAV composée de 2 personnes.**Mission**Nos principales missions sont les suivantes :Répondre aux tickets clients via email, messagerie et/ou appel en...

  • Responsable de la Relation Client et du Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Adopt Parfums Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAdopt Parfums est un concept innovant dans le domaine de la parfumerie, offrant une beauté accessible tout en respectant des standards de qualité élevés. Nos créations olfactives sont élaborées en France, à partir de matières premières soigneusement sélectionnées, en collaboration avec des artisans de renom de Grasse,...

  • Commercial H/F

    il y a 7 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Développez votre carrière dans un environnement dynamique Le Groupe Pomona, leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, recherche un Conseiller Commercial H/F pour rejoindre son réseau EpiSaveurs. Rôle et responsabilités : • Assurer la vente de produits alimentaires de...

  • Vendeur/Vendeuse de Bricolage

    il y a 5 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'EntrepriseLe Groupement Les Mousquetaires est un ensemble de 8 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants.Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs...

  • Vendeur/Vendeuse de Bricolage

    il y a 2 semaines

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'EntrepriseLe Groupement Les Mousquetaires est un ensemble de 8 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants.Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs...

  • Responsable de la Relation Client et du Service Après-Vente H/F

    il y a 4 semaines

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Adopt Parfums Temps plein

    Rejoignez une entreprise en pleine expansion dans le secteur de la parfumerie avec Adopt Parfums, un concept innovant qui valorise l'art de la fragrance. Nos produits, élaborés en France, sont le fruit d'un savoir-faire artisanal et d'une sélection rigoureuse de matières premières de qualité.Au sein de notre équipe Supply Chain, vous serez...

  • Chargé(e) de l'Assistance Client et du SAV

    il y a 4 semaines

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept innovant centré sur l'univers des fragrances. Nous proposons une beauté accessible, tout en respectant des normes de qualité élevées. Nos parfums, élaborés en France, à partir de matières premières de premier choix, sont le fruit d'un savoir-faire artisanal, notamment celui de nos partenaires à Grasse, la capitale...

  • Conseiller en satisfaction client

    il y a 4 semaines

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Entreprise METEOJOB by CleverConnect est une plateforme dédiée à l'humain et à l'accompagnement dans le recrutement. Nous proposons une vaste gamme d'opportunités professionnelles, incluant des missions temporaires, des contrats à durée déterminée et indéterminée. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) en...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 4 semaines

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Entreprise METEOJOB by CleverConnect est une entreprise dynamique, dédiée à l'humain et à l'optimisation des processus de recrutement. Nous offrons une variété d'opportunités d'emploi dans le secteur tertiaire, incluant des missions temporaires, des CDD et des CDI. Description Du Poste Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e)...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 5 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Saint-Gobain Temps plein

    Mission Nous recherchons un Chargé de recouvrement pour rejoindre notre équipe de la Direction Administrative et Financière de Point. P, enseigne du Groupe Saint-Gobain.ObjectifsGarantir l'efficacité des processus de recouvrementInteragir efficacement avec nos agences et nos clientsMaintenir nos relations commerciales de proximitéCompétences...

  • Manutentionnaire H/F

    il y a 7 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Menway Emploi La Teste-de-Buch Temps plein

    Mission de Manutentionnaire H/FVous êtes un professionnel expérimenté en manutention et recherchez une nouvelle opportunité?Nous recherchons un manutentionnaire H/F pour rejoindre notre équipe de la Teste de Buch.ResponsabilitésTrier les colis déposés par le client par destinationFlasher chaque colis pour un suivi de la traçabilitéRéaliser le...

  • Manutentionnaire H/F

    il y a 2 semaines

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Menway Emploi La Teste-de-Buch Temps plein

    Mission de Manutentionnaire H/FVous êtes un professionnel expérimenté en manutention et recherchez une mission d'intérim longue durée?Voici vos missions :Trier les colis déposés par le client en fonction de leur destinationFlasher chaque colis pour suivre sa traçabilitéRéaliser le montage et le filmage des palettesMettre à disposition les palettes...

  • Auxiliaire de Vie H/F

    il y a 4 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Azaé Temps plein

    A propos de l'entrepriseAzaé Bassin d'Arcachon fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Avec des équipes professionnelles et une...

  • Chargé(e) de cotation technique essais H/F

    il y a 1 semaine

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France SGS Temps plein

    Description du posteVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe international?Vous êtes intéressé(e) par la durabilité des éléments liés aux Transports (Automobile, Ferroviaire, Aéronautique)?Rejoignez-nous pour une carrière enrichissante et stimulante au sein de notre équipe SGS!Dans...

  • Chargé(e) de cotation technique essais H/F

    il y a 1 semaine

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France SGS Temps plein

    Description du posteVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe international?Vous êtes intéressé(e) par la durabilité des éléments liés aux Transports (Automobile, Ferroviaire, Aéronautique)?Rejoignez-nous pour une carrière enrichissante et stimulante au sein de notre équipe SGS!Dans...

  • Cariste H/F

    il y a 5 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France METIER INTERIM CDI MERIGNAC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste :Notre agence METIER INTERIM MERIGNAC recherche pour l'un de ses clients un cariste expérimenté pour effectuer les missions...

Chargé de Relation Client

Il y a 4 mois

Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Air Liquide Temps plein

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d'être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Les pôles de compétences assurent l'ensemble des interactions avec le patient et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé) . Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à domicile.
La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux (accompagnement distanciel ou physique) , en apportant des réponses opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.

Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de compétence est lui-même rattaché à la direction d'activité pour laquelle il opère.
  • Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
  • Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
  • Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
  • Coordonner et (re) planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
  • Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'
  • Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Pour réaliser ses missions le Conseiller Relation Client travaillera étroitement avec :

En interne :

  • Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l'équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
  • Les managers du pôle de compétences: responsable relation client, planification et santé connectée
  • Les équipes opérationnelles en zone: intervenants terrain, responsables de prestation, les planificateurs à chaud

En externes :

  • Patients,
  • Professionnels de santé
  • Pharmacies, HAD, EHPAD

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.