Chargé de projets relation et expérience client H/F
il y a 1 mois
Quelles sont les missions ?
Rattaché¿e à la Direction Transformation et Expérience client, vous interviendrez sur les sujets de voix du client et d'amélioration des parcours client. Dans le cadre de vos fonctions, vous assisterez la Responsable relation et expérience client sur des projets transverses. Administration et analyse des enquêtes clients : envoi des questionnaires au client, consolidation des retours, analyse des résultats, identification des axes d'amélioration, présentation des résultats aux parties prenantes.Animation de la voix client : consolidation et suivi des indicateurs liés au client, communication des résultats suivant différents médias.Projets d'amélioration des outils de voix du client : challenge de la solution actuelle de gestion des enquêtes client, cahier des charges et suivi de la version 2 de l'outil de gestion des réclamations, étude d'un outil de gestion de la voix du client intégrant une IA.Participation à d'autres projets en lien avec l'expérience client / les parcours clients : suivant les axes d'amélioration identifiés et les projets en cours.
Quel est le profil idéal ?
De formation Bac+5,Vous maitrisez Excel (tableaux croisés dynamiques et macro) et avez des compétences de gestion de projet.
Vous faites preuve de rigueur, d'esprit d'analyse et de synthèse, d'autonomie et êtes à l'aise pour présenter / animer un sujet.
Vous avez une bonne appétence pour les outils digitaux et l'IA.Le poste est basé à Champagne-au-Mont-d'Or (69 Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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Qui a publié cette offre ?
Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.
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Chargé de Projets
il y a 6 jours
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps pleinL'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, leader français en solutions de sécurité incendie, un(e) Chargé de projets relation et expérience client en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (niveau 5 à niveau 7). Vos missions : Vous...
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Apprenti Chargé de projets en relation client
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, expert en formation par le Digital Learning, collabore avec un acteur majeur dans le domaine des solutions de sécurité incendie, dédié à la protection des entreprises et des collectivités. Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de projets en relation client, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos...
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Chargé Administratif
il y a 3 jours
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps pleinUne opportunité de carrière dans un environnement dynamiqueVous rejoignez l'équipe de Bureau Veritas Group en tant que Chargé Administratif (F-H-X) dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en gestion de dossiers, en relations clients et en offres commerciales.Missions et...
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Alternance en gestion de projets client
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps pleinPoste en Alternance : Chargé(e) de Projets Relation ClientL'ISCOD, expert en formation Digital Learning, s'associe avec un acteur majeur dans le domaine des solutions de sécurité incendie, dédié à la protection des entreprises et des collectivités.Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets relation et expérience client en contrat d'apprentissage....
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Responsable de Projet Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC2R Temps pleinResponsable de Projet Applicatif H/FHC2R est une entreprise de premier plan dans le domaine des solutions de sécurité, offrant des services de protection avancés pour les individus et les biens à l'échelle internationale. Au sein d'une équipe dynamique et pluridisciplinaire, vous jouerez un rôle clé en tant que Responsable de Projet Applicatif, avec...
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Responsable de Projet Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC2R Temps pleinResponsable de Projet Applicatif H/FHC2R est une entreprise de premier plan dans le domaine des solutions de sécurité, offrant des services innovants pour la protection des individus et des biens à l'échelle internationale. Avec une équipe pluridisciplinaire présente dans de nombreuses agences, notre objectif est d'assurer la sécurité et la...
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Responsable de Projet Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC2R Temps pleinResponsable de Projet Applicatif H/FHC2R est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions de sécurité avancées, garantissant la protection des individus et des biens à l'échelle internationale. Avec une équipe pluridisciplinaire répartie sur plusieurs sites, notre objectif est d'assurer la sérénité et la sécurité de notre clientèle....
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Spécialiste du Service Client en Mode
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France KIABI Temps pleinPoste : Conseiller(ère) en Mode (H/F) - CDI 9HType de contrat : Temps partielDépartement : MagasinsType de Mission : CDIÀ propos de KiabiEn tant que Conseiller(ère) en Mode chez Kiabi, vous aurez l'occasion de transmettre votre passion pour la mode au sein d'une équipe dynamique et engagée. Notre entreprise favorise un environnement positif et...
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Coordinateur d'activités H/F
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps pleinMission principale :Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez chargé(e) de :- Coordination des projets : Organiser et superviser la mise en œuvre des projets et des activités, en veillant à la qualité des résultats obtenus.- Collecte d'informations : Rassembler et structurer toutes les données nécessaires à la préparation des dossiers, tout...
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Chef de Projet Technique Mécanique H/F
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France REEL Temps pleinIngénieur Responsable Technique Mécanique H/FNous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour piloter des projets de conception de machines spéciales destinées à des installations dans le secteur nucléaire. Votre rôle sera crucial pour garantir la qualité et le respect des délais.Vos missions incluront :Conduite et supervision des...
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Chef de Projet Logistique H/F
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDassault Systèmes, la société 3DEXPERIENCE fournit aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels essentiels pour concevoir des innovations durables. Ses solutions de pointe transforment la conception, la fabrication et la maintenance des produits pour ses clients. Les outils collaboratifs de Dassault Systèmes favorisent l'innovation...
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Coordinateur d'activités H/F
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps pleinMission principale :Dans le cadre de votre périmètre d'activité, vous serez chargé de :- Coordination des projets : Organiser et superviser la mise en œuvre des chantiers et des activités, en garantissant la qualité des livrables.- Collecte d'informations : Rassembler et consolider toutes les données nécessaires à la préparation des dossiers, tout...
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Conseiller Commercial Sédentaire H/F
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France DE GRAËT CONSULTING|DE GRAET CONSULTING Temps pleinPoste de Conseiller Commercial Sédentaire (H/F)Notre client, une entreprise innovante et à dimension humaine, se positionne dans le secteur de l'écoconstruction. En tant que distributeur de produits écologiques, l'entreprise s'adresse à une clientèle variée, composée de professionnels et de particuliers. Dans le cadre de son développement, elle...
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Conseiller Commercial Sédentaire H/F
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France DE GRAËT CONSULTING|DE GRAET CONSULTING Temps pleinPoste de Conseiller Commercial Sédentaire (H/F)Notre client est une société innovante, à dimension humaine, engagée dans la transition écologique. Distributeur en France et à l'international de solutions d'écoconstruction destinées à une clientèle variée, incluant des professionnels et des particuliers. L'entreprise est à la recherche de son...
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Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez une opportunité qui vous correspond réellement Type de contrat : Alternance d'une durée d'un an Contribuez à un avenir plus sûr, plus sain et plus durable Êtes-vous prêt à développer vos compétences pour relever les défis d'aujourd'hui et de demain ? Intégrez un environnement dynamique Nous recherchons un Alternant -...
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Chef de Projet Audit
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de HARRY HOPENotre cabinet d'expertise comptable et d'audit, fondé par d'anciens membres des Big Four, se distingue par son expertise et son approche personnalisée. Grâce à notre implantation locale, nos collaborateurs bénéficient d'une clientèle variée et prestigieuse, tout en profitant d'un cadre de travail agréable et stimulant, propice...
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Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez une opportunité qui vous correspond réellement Type de contrat : Alternance d'une durée d'un an Êtes-vous prêt à contribuer à un avenir plus sûr, plus sain et plus durable ? Développez vos compétences pour relever les défis actuels et futurs tout en vivant de multiples expériences enrichissantes. Votre parcours professionnel commence...
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Responsable de Projet Supply Chain H/F
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDassault Systèmes, la société 3DEXPERIENCE, propose aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels essentiels pour la conception d'innovations durables. Ses solutions de pointe transforment la conception, la fabrication et la maintenance des produits pour ses clients. Les outils collaboratifs de Dassault Systèmes favorisent l'innovation...
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Coordinateur de Projets Supply Chain H/F
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDassault Systèmes, la société derrière la 3DEXPERIENCE, propose aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels essentiels pour la conception d'innovations durables. Ses solutions de pointe transforment la conception, la fabrication et la maintenance des produits pour ses clients. Les outils collaboratifs de Dassault Systèmes favorisent...
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Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez une opportunité qui vous correspond vraiment Type de contrat : Alternance Durée : 1 an Contribuer à un avenir plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développez vos compétences pour relever les défis d'aujourd'hui et de demain ? Évoluez tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre parcours...