Apprenti Chargé de projets en relation client

il y a 3 semaines

ChampagneauMontdOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

L'ISCOD, expert en formation par le Digital Learning, collabore avec un acteur majeur dans le domaine des solutions de sécurité incendie, dédié à la protection des entreprises et des collectivités. Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de projets en relation client, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau Bac+2 au niveau Bac+5.

Optez pour une alternance innovante avec l'ISCOD

MISSIONS PRINCIPALES

Intégré(e) à la Direction de la Transformation et de l'Expérience client, vous serez impliqué(e) dans les initiatives liées à la voix du client et à l'optimisation des parcours clients. Vous apporterez votre soutien à la Responsable de la relation et de l'expérience client sur divers projets transversaux.

  • Gestion et analyse des enquêtes clients : envoi des questionnaires, consolidation des réponses, analyse des données, identification des axes d'amélioration, et présentation des résultats aux parties prenantes.
  • Animation de la voix du client : suivi et consolidation des indicateurs clients, communication des résultats via différents canaux.
  • Projets d'optimisation des outils de voix du client : évaluation de la solution actuelle de gestion des enquêtes, élaboration du cahier des charges et suivi de la version améliorée de l'outil de gestion des réclamations, étude d'un outil de gestion de la voix du client intégrant des technologies d'intelligence artificielle.
  • Participation à d'autres projets en lien avec l'expérience client et les parcours clients : en fonction des axes d'amélioration identifiés et des projets en cours.

PROFIL RECHERCHÉ

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+5,

  • Vous maîtrisez Excel (tableaux croisés dynamiques et macros) et possédez des compétences en gestion de projet.
  • Vous faites preuve de rigueur, d'esprit d'analyse et de synthèse, d'autonomie, et êtes à l'aise pour présenter et animer des sujets.
  • Vous avez un intérêt marqué pour les outils numériques et l'intelligence artificielle.

La rémunération sera déterminée en fonction du niveau d'études et de l'âge. La formation est entièrement prise en charge par l'entreprise.

  • Chargé de Projets

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, leader français en solutions de sécurité incendie, un(e) Chargé de projets relation et expérience client en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (niveau 5 à niveau 7). Vos missions : Vous...

  • Chargé de projets relation et expérience client H/F

    il y a 1 mois

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché¿e à la Direction Transformation et Expérience client, vous interviendrez sur les sujets de voix du client et d'amélioration des parcours client. Dans le cadre de vos fonctions, vous assisterez la Responsable relation et expérience client sur des projets transverses. Administration et analyse des enquêtes clients :...

  • Chargé Administratif

    il y a 1 semaine

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière dans un environnement dynamiqueVous rejoignez l'équipe de Bureau Veritas Group en tant que Chargé Administratif (F-H-X) dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en gestion de dossiers, en relations clients et en offres commerciales.Missions et...

  • Alternance en gestion de projets client

    il y a 3 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Poste en Alternance : Chargé(e) de Projets Relation ClientL'ISCOD, expert en formation Digital Learning, s'associe avec un acteur majeur dans le domaine des solutions de sécurité incendie, dédié à la protection des entreprises et des collectivités.Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets relation et expérience client en contrat d'apprentissage....

  • Apprenti Comptable

    il y a 3 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation à distance, collabore avec un acteur majeur dans le domaine des solutions de sécurité incendie, dédié à la protection des entreprises et des collectivités. Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Comptable pour intégrer notre programme d'apprentissage, visant à obtenir une qualification reconnue par l'État, allant du niveau...

  • Apprenti Comptable

    il y a 3 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation par le biais du Digital Learning, collabore avec une entreprise de premier plan dans le domaine des solutions de sécurité incendie, dédiée à la protection des entreprises et des collectivités. Nous recherchons un(e) Comptable en contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par...

  • Responsable de Projet Principal

    il y a 1 jour

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFOR Temps plein

    ResponsabilitésLe Chef de Projet Senior aura en charge les activités suivantes :Gestion et Exécution de Projets Complexes : Gérer et exécuter des projets complexes (en assistance technique pilotée, en forfait, en unité d'ouvres) ou un portefeuille de projets pour toutes les agences Efor à un niveau régional voire national.Gestion des Équipes :...

  • Chef de Projet Senior

    il y a 1 jour

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFOR Temps plein

    ResponsabilitésLe Chef de Projet Senior aura en charge les activités suivantes :Gestion et Exécution de Projets Complexes : Gérer et exécuter des projets complexes (en assistance technique pilotée, en forfait, en unité d'ouvres) ou un portefeuille de projets pour toutes les agences Efor à un niveau régional voire national.Gestion des Équipes :...

  • Gestionnaire administratif et juridique en assurances H/F

    il y a 3 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alternative recrutement Temps plein

    A propos de l'entrepriseAlternative recrutement est une entreprise de recrutement indépendante basée à Lyon. Nous sommes fiers de notre approche unique, axée sur la qualité et l'accompagnement des candidats. Nous sélectionnons avec soin nos clients, qui partagent nos valeurs de respect des humains, d'accompagnement et de conseil, de volonté de...

  • Product Manager

    il y a 1 jour

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wattsense Temps plein

    Présentation du posteWattsense recrute un.e Product Manager confirmé.e pour renforcer son équipe produit. Le candidat idéal sera un.e leader expérimenté.e capable de conduire des projets de manière efficace et de collaborer étroitement avec l'équipe.ResponsabilitésConduire des projets : Le Product Manager sera chargé de conduire des projets de...

  • Responsable d'activités

    il y a 1 jour

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Informatique / Réseaux Titre du poste Responsable d'activités H/F Description du poste EN BREF Chez Groupe Crédit Agricole, nous sommes en charge de l'informatique (maintenance SI, développement d'applications) du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe. CONCRETEMENT, VOTRE QUOTIDIEN? Vous...

  • Chef de mission

    il y a 1 jour

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du posteGestion d'un portefeuille de clients diversifiés, notamment des petites et moyennes entreprises (TPE/PME) et des groupes.ResponsabilitésSuperviser les missions d'expertise comptable et de conseil.Encadrer et former une équipe de collaborateurs.Entretenir des relations directes avec les clients et les accompagner dans leurs...

  • Responsable d'activités H/F

    il y a 1 jour

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du PosteLe Groupe Crédit Agricole recherche un Responsable d'activités H/F pour rejoindre son équipe de direction.MissionLe Responsable d'activités H/F sera chargé de coordonner les activités et les chantiers du Groupe Crédit Agricole, en collaboration avec les équipes de direction et les parties prenantes.Compétences requisesExpérience...

  • Chef de projet H/F

    il y a 1 jour

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

    MissionsLe responsable d'activités est chargé de coordonner la mise en œuvre et la réalisation de chantiers et/ou d'activités, voire de dossiers, et de s'assurer de la qualité des livrables fournis.Il est également responsable de la collecte et de la consolidation des informations nécessaires à la préparation de dossiers et anime ou coordonne les...

  • Responsable d'activités H/F

    il y a 1 jour

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du PosteLe Groupe Crédit Agricole recherche un Responsable d'activités H/F pour rejoindre son équipe de direction.MissionLe Responsable d'activités H/F sera chargé de coordonner les activités et les chantiers du Groupe Crédit Agricole, en collaboration avec les équipes de direction et les parties prenantes.Compétences requisesExpérience...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 3 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière à Bureau VeritasQui sommes-nous?Bureau Veritas est un leader mondial dans les services de certification, d'inspection et de détection de fraude. Nous sommes présents dans plus de 140 pays et employons plus de 98 000 personnes.Quel est notre objectif?Nous visons à aider les entreprises à améliorer leur performance et à...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 3 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière à Bureau VeritasQui sommes-nous?Bureau Veritas est un leader mondial dans les services de certification, d'inspection et de détection de fraude. Nous sommes présents dans plus de 140 pays et employons plus de 98 000 personnes.Quel est notre objectif?Nous visons à aider les entreprises à améliorer leur performance et à...

  • Chef de Projet Logistique H/F

    il y a 3 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, la société 3DEXPERIENCE fournit aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels essentiels pour concevoir des innovations durables. Ses solutions de pointe transforment la conception, la fabrication et la maintenance des produits pour ses clients. Les outils collaboratifs de Dassault Systèmes favorisent l'innovation...

  • Chef de Projet Audit

    il y a 3 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de HARRY HOPENotre cabinet d'expertise comptable et d'audit, fondé par d'anciens membres des Big Four, se distingue par son expertise et son approche personnalisée. Grâce à notre implantation locale, nos collaborateurs bénéficient d'une clientèle variée et prestigieuse, tout en profitant d'un cadre de travail agréable et stimulant, propice...

  • Spécialiste du Service Client en Mode

    il y a 3 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France KIABI Temps plein

    Poste : Conseiller(ère) en Mode (H/F) - CDI 9HType de contrat : Temps partielDépartement : MagasinsType de Mission : CDIÀ propos de KiabiEn tant que Conseiller(ère) en Mode chez Kiabi, vous aurez l'occasion de transmettre votre passion pour la mode au sein d'une équipe dynamique et engagée. Notre entreprise favorise un environnement positif et...