Chargé de Projets

il y a 2 semaines


ChampagneauMontdOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, leader français en solutions de sécurité incendie, un(e) Chargé de projets relation et expérience client en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (niveau 5 à niveau 7).

Vos missions :
  • Vous travaillerez au sein de la Direction Transformation et Expérience client, en vous focalisant sur les aspects voix du client et amélioration des parcours clients. Vous assisterez la Responsable relation et expérience client dans la réalisation de projets transversaux.
  • Administration et analyse d'enquêtes clients : envoi des questionnaires aux clients, consolidation des retours, analyse des résultats, identification des axes d'amélioration et présentation des résultats aux parties prenantes.
  • Animation de la voix client : consolidation et suivi des indicateurs liés au client, communication des résultats via différents canaux.
  • Projets d'amélioration des outils de voix du client : challenge de la solution actuelle de gestion des enquêtes clients, rédaction du cahier des charges et suivi de la version 2 de l'outil de gestion des réclamations, étude d'un outil de gestion de la voix du client intégrant une IA.
  • Participation à d'autres projets en lien avec l'expérience client / les parcours clients : suivant les axes d'amélioration identifiés et les projets en cours.
Votre profil :

De formation Bac+5, vous maîtrisez Excel (tableaux croisés dynamiques et macro) et avez des compétences de gestion de projet. Vous faites preuve de rigueur, d'esprit d'analyse et de synthèse, d'autonomie et êtes à l'aise pour présenter / animer un sujet. Vous avez une bonne appétence pour les outils digitaux et l'IA.



  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation par le Digital Learning, collabore avec un acteur majeur dans le domaine des solutions de sécurité incendie, dédié à la protection des entreprises et des collectivités. Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de projets en relation client, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché¿e à la Direction Transformation et Expérience client, vous interviendrez sur les sujets de voix du client et d'amélioration des parcours client. Dans le cadre de vos fonctions, vous assisterez la Responsable relation et expérience client sur des projets transverses. Administration et analyse des enquêtes clients :...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Poste en Alternance : Chargé(e) de Projets Relation ClientL'ISCOD, expert en formation Digital Learning, s'associe avec un acteur majeur dans le domaine des solutions de sécurité incendie, dédié à la protection des entreprises et des collectivités.Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets relation et expérience client en contrat d'apprentissage....


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFOR Temps plein

    ResponsabilitésLe Chef de Projet Senior aura en charge les activités suivantes :Gestion et Exécution de Projets Complexes : Gérer et exécuter des projets complexes (en assistance technique pilotée, en forfait, en unité d'ouvres) ou un portefeuille de projets pour toutes les agences Efor à un niveau régional voire national.Gestion des Équipes :...

  • Chef de Projet Senior

    il y a 1 jour


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFOR Temps plein

    ResponsabilitésLe Chef de Projet Senior aura en charge les activités suivantes :Gestion et Exécution de Projets Complexes : Gérer et exécuter des projets complexes (en assistance technique pilotée, en forfait, en unité d'ouvres) ou un portefeuille de projets pour toutes les agences Efor à un niveau régional voire national.Gestion des Équipes :...

  • Product Manager

    il y a 1 jour


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wattsense Temps plein

    Présentation du posteWattsense recrute un.e Product Manager confirmé.e pour renforcer son équipe produit. Le candidat idéal sera un.e leader expérimenté.e capable de conduire des projets de manière efficace et de collaborer étroitement avec l'équipe.ResponsabilitésConduire des projets : Le Product Manager sera chargé de conduire des projets de...

  • Chef de Projet Logistique H/F

    il y a 3 semaines


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, la société 3DEXPERIENCE fournit aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels essentiels pour concevoir des innovations durables. Ses solutions de pointe transforment la conception, la fabrication et la maintenance des produits pour ses clients. Les outils collaboratifs de Dassault Systèmes favorisent l'innovation...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du PosteLe Groupe Crédit Agricole recherche un Responsable d'activités H/F pour rejoindre son équipe de direction.MissionLe Responsable d'activités H/F sera chargé de coordonner les activités et les chantiers du Groupe Crédit Agricole, en collaboration avec les équipes de direction et les parties prenantes.Compétences requisesExpérience...

  • Chef de projet H/F

    il y a 1 jour


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

    MissionsLe responsable d'activités est chargé de coordonner la mise en œuvre et la réalisation de chantiers et/ou d'activités, voire de dossiers, et de s'assurer de la qualité des livrables fournis.Il est également responsable de la collecte et de la consolidation des informations nécessaires à la préparation de dossiers et anime ou coordonne les...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du PosteLe Groupe Crédit Agricole recherche un Responsable d'activités H/F pour rejoindre son équipe de direction.MissionLe Responsable d'activités H/F sera chargé de coordonner les activités et les chantiers du Groupe Crédit Agricole, en collaboration avec les équipes de direction et les parties prenantes.Compétences requisesExpérience...

  • Responsable d'activités

    il y a 1 jour


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Informatique / Réseaux Titre du poste Responsable d'activités H/F Description du poste EN BREF Chez Groupe Crédit Agricole, nous sommes en charge de l'informatique (maintenance SI, développement d'applications) du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe. CONCRETEMENT, VOTRE QUOTIDIEN? Vous...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 3 jours


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière à Bureau VeritasQui sommes-nous?Bureau Veritas est un leader mondial dans les services de certification, d'inspection et de détection de fraude. Nous sommes présents dans plus de 140 pays et employons plus de 98 000 personnes.Quel est notre objectif?Nous visons à aider les entreprises à améliorer leur performance et à...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 3 jours


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière à Bureau VeritasQui sommes-nous?Bureau Veritas est un leader mondial dans les services de certification, d'inspection et de détection de fraude. Nous sommes présents dans plus de 140 pays et employons plus de 98 000 personnes.Quel est notre objectif?Nous visons à aider les entreprises à améliorer leur performance et à...

  • Chef de Projet

    il y a 1 jour


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wattsense Temps plein

    Offre de posteDans le cadre d'un remplacement congé de maternité, Wattsense recrute un.e en CDD de fin octobre 2024 à juin 2025.Le posteEn rejoignant l'équipe produit composée d'un Directeur Produit et d'une UI/UX designer, tu conduiras de nouveaux sujets aussi bien en Discovery qu'en Delivery pour augmenter la valeur délivrée par...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFOR Temps plein

    Votre Défi :Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe en pleine croissance au sein du groupe EFOR.Missions Clés :Gestion des Demandes Utilisateurs : Vous serez chargé de gérer les demandes des utilisateurs, en identifiant les besoins et en proposant des solutions efficaces.Diagnostic et...

  • Coordinateur d'activités H/F

    il y a 3 semaines


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

    Mission principale :Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez chargé(e) de :- Coordination des projets : Organiser et superviser la mise en œuvre des projets et des activités, en veillant à la qualité des résultats obtenus.- Collecte d'informations : Rassembler et structurer toutes les données nécessaires à la préparation des dossiers, tout...

  • Gestionnaire de paie h/f

    il y a 1 jour


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFOR Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Paie, vous êtes en charge de la gestion de la paie/frais pour notre groupe dans un contexte multi-entreprises avec une seule convention collective (syntec).A ce titre, vos missions seront les suivantes :Préparation et calcul des éléments de rémunération : vous serez chargé(e) de préparer, recueillir et calculer les...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFOR Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable des Ressources Humaines, vous êtes en charge de la gestion de la paie et des ressources humaines pour le groupe EFOR dans un contexte multi-entreprises avec une seule convention collective (Syntec).A ce titre, vos missions seront les suivantes :Préparer, recueillir et calculer des éléments de rémunération à périodicité...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFOR Temps plein

    **Développez votre carrière en assurance qualité avec EFOR**En tant que premier ambassadeur de la société auprès de nos clients du secteur pharmaceutique, vous serez responsable d'un projet en qualité de consultant(e) en Assurance Qualité Opérationnelle.**Missions clés :**Collecter et analyser les données qualité sur les sites de...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFOR Temps plein

    À l'aube de cette nouvelle opportunité, nous recherchons un Ingénieur d'assurance qualité/Ingénieure d'assurance qualité pour rejoindre notre équipe EFOR.En tant que premier ambassadeur de la société auprès de nos clients du secteur pharmaceutique, vous disposerez de la responsabilité d'un projet en qualité de consultant(e) en Assurance Qualité...