Chargé ou chargée de la relation clients en gare Transilien, Saint Denis
il y a 2 semaines
Vous êtes affecté à la gare de Saint-Denis.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente) .
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
Horaires :
- Horaires en roulement 2X8, adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)
Contexte :
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
- Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...) . - La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
- Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités :
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre EUR et EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité) .
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien
Présentation de SNCF
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3, 4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains) . Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
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Chargé ou chargée de la relation clients en gare Transilien, Saint Denis
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 07/06/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Saint-Denis, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps pleinEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare au sein d'une Unité Accueil Contrôle Voyageurs, vous contribuez au quotidien, avec votre équipe, à la lutte anti-fraude et à la sauvegarde des recettes de l'entreprise. En cas de situation perturbée, vous participez à l'accueil, l'information et l'orientation de la clientèle.Vos missions...
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Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 07/06/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...
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Radiologue (H/F) - Saint-denis 93
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Emploi Radiologue Saint-Denis 93 | JoberGroup Temps plein**Emploi Radiologue Saint-Denis 93**:Nous recherchons un Radiologue H/F pour prendre en charge le flux de patient important de ce centre de Saint-Denis. Rémunération attractive au pourcentage, plateau technique de dernière génération, secrétariat médical... les conditions de travail que vous propose cette structure sont exceptionnelles et font de...
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Radiologue (H/F) - Saint-denis 93
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Emploi Radiologue Saint-Denis 93 | JoberGroup Temps plein**Emploi Radiologue Saint-Denis 93**:Nous recherchons un Radiologue H/F pour prendre en charge le flux de patient important de ce centre de Saint-Denis. Rémunération attractive de 40%, plateau technique de dernière génération, secrétariat médical... les conditions de travail que vous propose cette structure sont exceptionnelles et font de cette...
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Chargé Relation Clients Btob
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France VINCI Concessions Temps plein**Métier**:- ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Autres**Intitulé du poste**:- Chargé Relation Clients BtoB F/H**Type de contrat**:- Contrat à durée déterminée**Présentiel / télétravail ?**:- Hybride (télétravail possible)**Durée du contrat**:- 12 mois**Description de la mission**:- Faisant partie de la direction commerciale et rattaché(e) au service...
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Travailleur Social en Charge de L'accompagnement
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Mairie de la ville de Saint-Denis Temps plein23-1168Au sein de la Direction des Solidarités et du Développement Social de Saint-Denis, le pôle social du CCAS est composé du pôle des aides légales et facultatives, de la gestion du FSL et du pôle d'accompagnement social des publics spécifiques.**MISSIONS**:**Missions principales**:- Le travailleur social est chargé de l'accompagnement social des...
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Gynécologue - Saint-Denis 93 H/F
il y a 2 semaines
L’Île-Saint-Denis, Île-de-France Emploi Gynécologue Saint-Denis 93200 Temps pleinOffre emploi Gynécologue H/F à Saint-Denis , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Emploi Gynécologue H/F - Saint-Denis 93Nous recherchons un(e) gynécologue H/F pour un établissement de santé situé à Saint-Denis. Dans le cadre d'une collaboration libérale, vous profiterez d'un emploi du...
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Alternance Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe de services autour de la normalisation et de la certification, un(e) Chargé(e) de Relation Client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez...
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Commercial Sédentaire Btob Saint-denis
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPage Personnel Saint-Denis - 93, CDILes missions du posteBasé au siège, en tant que Commercial Sédentaire BtoB Saint-Denis, votre mission est de développer un portefeuille de clients existants dans un secteur géographique déterminé par téléphone via la vente de prestations complémentaires chez les clients, la mise en place de nouveaux concepts et...
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Alternance Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe de services autour de la normalisation et de la certification, un(e) Chargé(e) de Relation Client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...
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Téléopérateur - Chargé D'assistance Saint-denis
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Pontoon Temps plein**Europ Assistance **recherche activement des profils de**Téléopérateurs Chargés d'Assistance****H/F** pour rejoindre ses équipe de Saint-Denis (93), en**CDI Temps plein** ou**Temps partiel**.**Vos missions sur ce poste?**- Après une**formation initiale de 3 semaines**, vous:- Prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à...
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Facteur La Plaine Saint Denis
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps pleinEtre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre des prestations destinées au marché du tourisme, l'apprenti(e) sera en charge de contractualisation avec des prospects et clients de prestations qualité destinées à tout type d'hébergeurs touristiques et de la réalisation des études des dossiers techniques des candidats. Présentation de la...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre des prestations destinées au marché du tourisme, l'apprenti(e) sera en charge de contractualisation avec des prospects et clients de prestations qualité destinées à tout type d'hébergeurs touristiques et de la réalisation des études des dossiers techniques des candidats. Présentation de la...
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Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare au sein d'une Unité Accueil Contrôle Voyageurs, vous contribuez au quotidien, avec votre équipe, à la lutte anti-fraude et à la sauvegarde des recettes de l'entreprise. En cas de situation perturbée, vous participez à l'accueil, l'information et l'orientation de la clientèle.Vos missions...
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Magasinier a Saint Denis
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France 1001 Intérims Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un MAGASINIER A SAINT DENIS H/F) à Saint-Denis.Le groupe Notre agence est à la recherche d'un...
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Chargé(e) adp
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France PAY JOB Temps pleinPAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire / Responsable Paie, ADP et SIRH)Nous recherchons pour un client, Entreprise, un(e) CHARGÉ(E) ADP (H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT D'INTÉRIM DE 5 MOIS (RENOUVELABLE). Vos missions sont les suivantes : - Gérer l'administration du...
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Alternance - Chargé de Relation Clientèle H/F
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France RTE Temps pleinVos principales missions s'articuleront autour de ces deux axes :- Gérer et faire vivre un portefeuille de clients simples dans le cadre de la politique commerciale de Saint Denis : - Prendre en charge le portefeuille client Market Service de RTE, en fournissant un service personnalisé et en répondant aux besoins spécifiques des clients de RTE, qu'ils...
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Responsable Seine-saint-denis
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France EMMAUS CONNECT Temps plein**Responsable Territorial.e****Seine-Saint-Denis****Vous êtes convaincu que le numérique doit être une opportunité pour tous ?****Vous avez déjà un pied chez nous ****VOTRE MISSION**- Les missions sont évolutives en fonction du profil et de la progression du salarié sur le poste._Sous la supervision de la Responsable Régionale, vos principales...
