Assistant(e) Commerciale

il y a 1 mois


MontSaintAignan, Normandie, France Ferrero Temps plein

Ferrero est une entreprise familiale dotée d'une approche progressiste et mondiale, représentée par des marques emblématiques telles que Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno et Kinder Surprise. À mesure que notre passion envers nos marques va croissant, il en va de même pour notre portée internationale qui pousse sans cesse ses frontières toujours plus loin. Le Groupe Ferrero est présent dans 55 pays et ses produits sont vendus dans plus de 170. Les générations du monde entier nous portent dans leur cœur. Quel est donc le secret de notre réussite internationale ? Nous devons notre succès au dévouement de près de employés pour lesquels il est sacré d'accorder toute leur attention et d'assurer la qualité nécessaires à l'existence d'une entreprise, à la poursuite de carrières et à l'élaboration de marques dont nous sommes fiers. Vous pourriez devenir l'un d'entre eux, n'hésitez pas à nous rejoindre.



Ferrero s'engage à établir une culture diversifiée et inclusive dans laquelle tous les employés se sentiront accueillis et appréciés et disposeront des mêmes opportunités. Nous sommes convaincus du talent de tous nos collaborateurs. En encourageant la curiosité et les capacités naturelles de nos employés, nous mettons à leur disposition, génération après génération, les moyens de réussir de façon personnelle et professionnelle, leur permettant de façonner leur carrière chez Ferrero. La diversité de nos talents est ce qui rend notre environnement de travail multiculturel, innovant et très enrichissant.

Votre rôle:

L'Assistant Support Client est rattaché (e) à la Direction Commerciale au sein du pôle Support Clients de la Direction Nationales des Grands comptes . Son rôle consiste à :

  • Apporter un support commercial et administratif aux Pôles Clients Ferrero ainsi qu'au client de son portefeuille
  • Etre dedié à une enseigne client
  • Assurer le back-up sur les autres enseignes quand cela est nécessaire
Principales responsabilités :

Gestion Commerciale

  • Assurer un suivi quotidien du dossier client en interne et en externe
  • Préparer les documents et les 1ère analyses afférant aux propositions commerciales (fiches techniques, tableaux de bords clients, planning promos, prévisions des ventes, CA, Appels d'offres).
  • Garantir le bon suivi des accords nationaux (Budget, remise sconti, coopération).
  • Assurer la gestion et le suivi de la base litiges (type litige prix), en alertant son manager et en mettant en place les actions nécessaires pour la réduire

Relations clients Communication Interne

  • Assurer le contact commercial téléphonique avec les clients (réception accueil, filtrage d'appels). Apporter un 1er niveau de réponse aux demandes clients
  • Gérer les relations avec les interlocuteurs internes et externes au service (Pôles clients services Support Business, TMBD, Qualité et Supply
  • Diffuser les informations internes et externes relatives au fonctionnement de sa Direction et de son service Support Client
  • Respecter les règles GRC et la Commercial Policy

Suivi Indicateurs de performance Budget

  • Suivre les objectifs au fil de l'année et les indicateurs de performance de l'enseigne (distribution, prix, merchandising, promo, litiges).
  • Assurer un premier niveau d'analyse & suivi des résultats
  • Assurer le suivi budgétaire pour son périmètre

Gestion administrative

  • Mettre à jour le système documentaire du service "Support clients" (déclaration CA, Scan des contrats, sharepoint sconti...)
  • Utiliser l'outil TPM en collaboration avec les KAMs, garantir une mise à jour constante des données volume et valeur et alerte son manager et/ou les services concernés en cas d'incohérence
  • Utiliser l'outil Salesforce pour le traitement des litiges et alerter son manager sur les situations à risque

SCONTI (Gestion des Remises) :

  • Saisir des conditions Sur-Facture en respectant les accords de son client
  • Archiver les feuilles d'engagement (FE) sur site dédié et sécurité (il n'y en a plus si workflow d'approbation)
Nous cherchons une personne qui :
  • Connaissance enseignes
  • Connaissance du circuit GMS
  • Connaissances du process de planification et du cycle actif
  • Maitrise des règles GRC & de la Commercial Policy
  • Maîtrise des logiciels bureautiques et des techniques d'analyses
  • Connaissances opérationnelles sur le fonctionnement et l'organisation de l'entreprise
  • Maîtrise des usages administratifs
  • Rigueur et organisation au sein d'une équipe multi clients


  • Alternant Key Account Manager

    il y a 3 semaines


    Saint-Martin-le-Gaillard, Normandie, France Bayer AG Temps plein

    Alternant Key Account Manager & Outremer (F/H) Alternant Key Account Manager & Outremer (F/H) Informations: Alternance de 12 mois Localisation: Gaillard A pourvoir: Début Septembre Département: Ventes Quand tu es recruté chez Bayer, c'est parce que nous avons une vraie mission à te confier Contexte : La division Bayer Consumer Health propose des...


  • Saint-Lô, Normandie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Chargé d'Affaires de projets CVC, directement rattaché au Directeur d'Agence, votre mission principale consiste à piloter des projets pour des clients industriels et tertiaires, en assurant une gestion complète sur les plans technique, matériel, humain, et économique. Vous serez notamment en charge de : - La...


  • Saint-Lô, Normandie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Chargé d'Affaires de projets CVC, directement rattaché au Directeur d'Agence, votre mission principale consiste à piloter des projets pour des clients industriels et tertiaires, en assurant une gestion complète sur les plans technique, matériel, humain, et économique. Vous serez notamment en charge de : - La...

  • Data Engineer

    il y a 4 semaines


    Saint-Martin-le-Gaillard, Normandie, France Bayer AG Temps plein

    Data Engineer (F/H) Vous serez chargé de collecter, nettoyer, analyser et interpréter des données, tout en mettant l'accent sur l'automatisation des processus et la création de visualisations claires et efficaces pour faciliter la prise de décision au sein de notre activité Consumer Health France. Le poste nécessite la bonne combinaison de...


  • Saint-Martin-le-Gaillard, Normandie, France Bayer AG Temps plein

    Alternant Chargé d'affaires technico-règlementaires (CMC) / Dermatologie (F/H) Alternant Chargé(e) d'affaires technico-règlementaires (CMC) / Dermatologie (F/H) Informations: Alternance de 12 mois Localisation: Gaillard A pourvoir : Début septembre Département: CMCD Quand tu es recruté chez Bayer, c'est parce que nous avons une vraie mission à te...


  • Saint-Martin-le-Gaillard, Normandie, France Bayer AG Temps plein

    Alternant Affaires technico-règlementaires (CMC) / Médicaments et Compléments alimentaires (F/H) Alternant Affaires technico-règlementaires (CMC) / Médicaments et Compléments alimentaires (F/H) Informations: Alternance de 12 mois Localisation: Gaillard A pourvoir : Début septembre Département: CMCD Quand tu es recruté chez Bayer, c'est parce que...

  • Chef de Marque Senior

    il y a 4 semaines


    Saint-Martin-le-Gaillard, Normandie, France Bayer AG Temps plein

    Chef de Marque Senior (F/H) Au sein du département Marketing (environ 20 personnes), vous évoluerez dans un environnement tout particulièrement orienté « consommateurs » (activation grand public incluant campagnes TV et stratégie digitale dédiée).En tant que Chef de Marque Senior, vous participerez activement à la réflexion stratégique de la...


  • Mont-Saint-Aignan, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant(e) Commercial(e) H/FVos missions sont les suivants : * Gestion commerciale avec la gestion des commandes, * Assurer la relation clients, * Gestion de la facturation, * Établir des indicateurs de performance.Le profil recherchéDiplômé d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans à un poste...

  • Assistant(e) Commercial(e) H/F

    il y a 2 semaines


    Mont-Saint-Aignan, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant(e) Commercial(e) H/FVos missions sont les suivants : * Gestion commerciale avec la gestion des commandes, * Assurer la relation clients, * Gestion de la facturation, * Établir des indicateurs de performance.Le profil recherchéDiplômé d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans à un poste...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 4 semaines


    Mont-Saint-Aignan, France GRETA de Rouen Temps plein

    Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et la polyvalence ne vous fait pas peur ? Vous avez un parcours dans le commerce, le marketing ou encore en organisme de formation ? Au sein des services communs de gestion du Greta Rouen Maritime vous intégrez le pôle commercial. Votre poste d’assistant(e) commercial vous amènera à travailler avec...


  • Mont-Saint-Aignan, France SOMATICO Temps plein

    SOMATICO est une société spécialisée dans la préconisation et la vente d’Equipements de Protection Individuelle et de matériel de lutte contre l’incendie. Nous travaillons avec les Sapeurs-Pompiers depuis 1944 et avons un réel savoir-faire dans les équipements qui leur sont destinés. Nos clients appartiennent au secteur de l’industrie, de...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 4 semaines


    Mont-Saint-Aignan, France autocrea Temps plein

    **Assistant(e) Commercial(e) / Publicité - H/F en CDI** Depuis + de 20 ans, l’agence autocrea, N°1 du média tactique, conçoit et commercialise différents concepts publicitaires distribués gracieusement aux établissements et lieux d’attente de votre région. Aujourd’hui c’est près de 28 millions de supports diffusés à nos différents...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 4 semaines


    Mont-Saint-Aignan, France GRETA de Rouen Temps plein

    Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel & la polyvalence ne vous fait pas peur ? Vous avez un parcours dans le commerce ou le marketing ou encore en organisme de formation ? Au sein des services communs de gestion du Greta Rouen Maritime vous intégrer le pole commercial. Votre poste d’assistant(e) commercial vous amènera à travailler avec...

  • Assistant(e) Commercial(e) H/F

    il y a 2 semaines


    Mont-Saint-Aignan, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Entreprise dans le secteur de l'agro-alimentaire. Notre client recherche un Assistant Commercial.Vos missions sont les suivants : - Gestion commerciale avec la gestion des commandes, - Assurer la relation clients, - Gestion de la facturation, - Établir des indicateurs de performance.Diplômé d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une...


  • Mont-Saint-Aignan, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Entreprise dans le secteur de l'agro-alimentaire. Notre client recherche un Assistant Commercial.Vos missions sont les suivants : - Gestion commerciale avec la gestion des commandes, - Assurer la relation clients, - Gestion de la facturation, - Établir des indicateurs de performance.Diplômé d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez...

  • Assistant(E) Litiges

    il y a 4 semaines


    Mont-Saint-Aignan, France SMEG FRANCE Temps plein

    **Rattaché(e) au Responsable transport et logistique qui encadre ses missions, l’assistant(e) litiges collecte et traite l’ensemble des réclamations clients. Il/elle veille à identifier les causes de ces réclamations et à trouver les solutions adéquates pour y remédier.** **Missions** Gérer les différents mails litiges (commerciaux, clients,...


  • Saint-Aignan-Grandlieu, France FRANCE AGRO INDUSTRIES Temps plein

    France Agro Industries, société familiale créée en 1990 qui développe des chaines de décongélation, cuisson et congélation ainsi que d’autres procédés pour l’industrie agro-alimentaire, recherche un(e) assistant(e) commercial(e) en CDI Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, au sein d'une structure de 10 personnes les principales...

  • Assistant(E) Commerciale

    il y a 7 jours


    Mont-Saint-Aignan, France FERRERO Temps plein

    Ferrero est une entreprise familiale dotée d’une approche progressiste et mondiale, représentée par des marques emblématiques telles que Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® et Kinder Surprise®. À mesure que notre passion envers nos marques va croissant, il en va de même pour notre portée internationale qui pousse...

  • Assistant Commercial

    il y a 5 jours


    Mont-Saint-Aignan, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Assistant Commercial (H/F) Gestion commerciale : - Assurer un suivi quotidien du dossier client en interne et en externe - Préparer les documents et les 1ère analyses afférant aux propositions commerciales (fiches techniques, tableaux bords clients,...

  • Assistant(E) de Gestion

    il y a 4 semaines


    Mont-Saint-Aignan, France GRETA de Rouen Temps plein

    Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et la polyvalence ne vous fait pas peur ? Vous avez un parcours dans le commerce, le marketing ou encore en organisme de formation ? Au sein des services communs de gestion du Greta Rouen Maritime vous intégrez le pôle commercial. Votre poste d’assistant(e) commercial vous amènera à travailler avec...

  • Assistant Commercial

    il y a 3 semaines


    Mont-Saint-Aignan, France Manpower Temps plein

    Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Assistant Commercial (H/F) Gestion commerciale : - Assurer un suivi quotidien du dossier client en interne et en externe - Préparer les documents et les 1ère analyses afférant aux propositions commerciales (fiches techniques, tableaux bords clients, planning...

  • Assistant Commercial

    il y a 4 semaines


    Mont-Saint-Aignan, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Notre client est un grand Groupe industriel. En tant qu'Assistant Commercial, vos missions sont: - Assurer un suivi quotidien des réclamations clients, - Gérer les relations avec les interlocuteurs internes et externes au service, - Diffuser des informations internes et externes, - Suivre les objectifs au fil de l'année et...

  • Assistant Commercial

    il y a 4 semaines


    Mont-Saint-Aignan, France MAISON DÉCALÉ Temps plein

    **POSTE À POURVOIR** **ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)** **Présentation des entreprises** **MAISON DÉCALÉ **est une Maison de prêt-à-porter Française créée en 2018 par Caroline CHÉDRU et François PUECH d’ALISSAC. Passionnés de mode, de belles matières, de coupes justes et élégantes ; Ils font naître leur propre univers en s’appuyant sur...

  • Assistant Commercial

    il y a 4 semaines


    Mont-Saint-Aignan, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial, vos missions sont: - Assurer un suivi quotidien des réclamations clients, - Gérer les relations avec les interlocuteurs internes et externes au service, - Diffuser des informations internes et externes, - Suivre les objectifs au fil de l'année et les indicateurs de performance du traitement des réclamations et des...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 4 semaines


    Saint-Aignan-Grandlieu, France FAI Temps plein

    France Agro Industries, société familiale créée en 1990 qui développe des chaines de décongélation, cuisson et congélation ainsi que d’autres procédés pour l’industrie agro-alimentaire, recherche un(e) assistant(e) commercial(e) en CDI Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, au sein d'une structure de 10 personnes les principales...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine


    Mont-Saint-Aignan, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Assistant Commercial

    il y a 6 jours


    Mont-Saint-Aignan, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...