Conseiller(e) Client?le ? distance H/F

il y a 2 semaines


Lille, Hauts-de-France FED FINANCE Temps plein

Quelles sont les missions ?

Poste de Conseiller Client?le ? distance, en banque, CDI, bas? ? Lille (59)

Int?gr?(e) dans le Centre de Relation Clients, bas? dans Lille m?me (59), vous ?tes rattach?(e) ? un Manager de proximit?, dans une ?quipe de 12 collaborateurs. Vous ?tes l'interlocuteur(trice) privil?gi?(e) des clients.
Vos responsabilit?s sont les suivantes :
- La r?ception des appels entrants des clients et des prospects
- La prise en charge des demandes clients
- L'apport de solutions ? leurs probl?matiques, sur la banque au quotidien, le conseil des clients
- La r?alisation de rebonds commerciaux, en proposant des produits et services bancaires personnalis?s : moyens de paiement, cr?dit ? la consommation, ?pargne et assurance / pr?voyance
- L'accompagnement des clients dans l'utilisation de solutions digitales.
Vous r?alisez vos actions en respectant les obligations r?glementaires et de conformit?. Vous menez ?galement une veille sur le risque.

Quel est le profil idéal ?

De formation Bac+2 minimum, vous avez une exp?rience sur une activit? commerciale. Vous avez obligatoirement vendu des produits et / ou des services ? une client?le, en face-?-face, ou ? distance. Une exp?rience sur de la prospection terrain, dans le domaine immobilier, ?nergies, t?l?coms, est vivement appr?ci?e.
Ce qui rythme votre activit? : excellent relationnel client, sens de l'objectif, tr?s bonne aisance avec les outils digitaux, pers?v?rance, volont? d'apprendre.
Le processus de recrutement :
1 entretien avec Fed Finance, si nous ne nous connaissons pas d?j?
3 tests ? r?aliser : 1 test de gestion d'outils, 1 test de logique et 1 inventaire de personnalit?
1 entretien avec la Responsable R?gionale du Recrutement et un Manager
Les + :
- Possibilit? de t?l?travailler 1 jour fixe par semaine, en fonction de l'organisation de l'?quipe, apr?s 6 mois d'anciennet?
- Une mutuelle d'entreprise
- Des tickets restaurant
- Des formations pendant votre parcours.

Qui a publié cette offre ?

Vous appr?ciez la relation client?le, les environnements dynamiques et les challenges ?
Si vous vous retrouvez dans ces ?l?ments, le poste de Conseiller Client?le Bancaire ? distance est fait pour vous
Quelques mots sur l'entreprise : caisse r?gionale adoss?e ? un grand groupe bancaire, bas?e sur Lille (59), avec un r?seau d'agences et un centre de relations clients.



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