Ingénieur opérationnel Service Now

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France METALINE SERVICES Temps plein

Mon client utilise ServiceNow pour gérer ses processus CMDB et ITSM, mais aussi pour servir leurs clients externes à travers un portail de support intégré, et des catalogues de services.

Dans ce cadre, il est à la recherche d'un ingénieur de support opérationnel pour rejoindre leur équipe d'opérations globales et contribuer aux opérations de leur plates-formes ServiceNow. Cette fonction comprend la supervision des opérations quotidiennes de la plateforme, la garantie de la stabilité et de la sécurité du système. Elle comprend également une contribution aux activités SRE (Site reliability engineering) pour développer des améliorations et des automatisations afin d'améliorer nos opérations.

Expérience demandée : ServiceNow - 3 à 5 ans + Expérience en OPS et ITSM.

Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion des systèmes d'information et des systèmes de gestion de l'information :

1. Soutien aux opérations

Vous êtes responsable de l'exploitation de nos plateformes ServiceNow, conformément à nos règles et processus d'exploitation globaux.

Cela inclut : La gestion des incidents, les mises à jour de la plateforme, la gestion des versions, les contrôles de santé, les contrôles de sécurité, ....

Assurer la bonne administration de la plateforme et le respect de l'OLA pour les demandes d'administration.

Vous êtes en charge de l'administration de la plateforme et de l'exécution des demandes de l'administrateur.

Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion des systèmes d'information de l'entreprise

2. Contribution aux activités SRE (Site Reliability Engineering) :

Contribuer, au sein de l'équipe "Global Operation", aux activités SRE visant à améliorer l'efficacité des opérations, ainsi que la surveillance et l'automatisation des opérations et des tâches administratives,

Contribuer à la définition et à la documentation des processus ou des modes d'emploi sous forme d'articles de la base de connaissances.

3. Implication dans les projets

Participer activement aux projets de mise en œuvre et d'intégration de ServiceNow.

Contribuer aux tests et à l'assurance qualité lors des déploiements de projets.

4. Formation

Organiser des sessions de formation régulières pour les employés et les sous-traitants.

Maintenir les articles de la base de connaissances pour les utilisateurs finaux.

5. Accroissement des connaissances :

Accroître les connaissances sur la technologie de la plateforme ServiceNow

Devenir administrateur système certifié

  • Expert Technique Service Now

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    **Expert Technique Service Now**CONTEXTECette prestation doit permettre d'assurer les activités de maintien en condition opérationnelle et d'évolutions de Service Now et de contribuer à la finalisation de l'implémentation de la solution.MISSIONSContribuer à l'implémentation de la solution Service dans l'environnement IT de FTV en prenant en compte les...

  • Expert Service Now

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    Pour notre client grand compte dans le secteur bancaire , nous recherchons un expert Service Now.Automation du Pilotage - Besoin d'un intégrateur supplémentaire , plusieurs causes : Hausse de l'activité et récupérer l'activité par un interne pour l'automatisation des actions Autocall en relation avec Service Snow.Contexte Technique :Dans le cadre du...

  • Expert Service Now

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    Pour notre client grand compte dans le secteur bancaire , nous recherchons un expert Service Now.Automation du Pilotage - Besoin d'un intégrateur supplémentaire , plusieurs causes : Hausse de l'activité et récupérer l'activité par un interne pour l'automatisation des actions Autocall en relation avec Service Snow.Contexte Technique :Dans le cadre du...

  • Business Analyst ITSM Service NOW

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France TRSB Temps plein

    Activité du client : bancaire Contexte du projet : 2 instances ServiceNow de Production pour tout le groupe BPCE (France et International) Environ 30 applications sur toute la plateforme (ITSM + développements d'applications spécifiques IT + métiers) Poste du consultant : BA ITSM Service NOW Rôle : Tâche courante à réaliser sur le périmètre...

  • Business Analyst ITSM Service NOW

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France TRSB Temps plein

    Activité du client : bancaire Contexte du projet : 2 instances ServiceNow de Production pour tout le groupe BPCE (France et International) Environ 30 applications sur toute la plateforme (ITSM + développements d'applications spécifiques IT + métiers) Poste du consultant : BA ITSM Service NOW Rôle : Tâche courante à réaliser sur le périmètre...

  • Consultant AMOA Service Now

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Suez Spain SL Temps plein

    Avec collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs performances environnementale et...

  • Ingénieur de production

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AVA2I Temps plein

    Rejoignez l'implantation AVA2i pour le compte d'un client bancaire comme Ingénieur de production F/H à ce poste, vous participerez aux missions suivantes :En tant qu'ingénieur de production, vous serez responsable de la mise en place, de l'optimisation et de la gestion de l'environnement de production, ainsi que de la supervision des opérations...

  • Ingénieur de production

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France AVA2I Temps plein

    Rejoignez l'implantation AVA2i pour le compte d'un client bancaire comme Ingénieur de production F/H à ce poste, vous participerez aux missions suivantes :En tant qu'ingénieur de production, vous serez responsable de la mise en place, de l'optimisation et de la gestion de l'environnement de production, ainsi que de la supervision des opérations...

  • Consultant(e) / Expert(e)/ SIAM / Service now / JIRA F/H

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France CGI France Temps plein

    Consultant(e) / Expert(e)/ SIAM / Service now / JIRA F/HDescription du poste :Vous intégrez notre centre d’excellence de prestation de services à Paris spécialisé dans l'infrastructure et Cloud.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout e

  • Ingénieur Sécurité Opérationnelle

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris : Un(e) Ingénieur Sécurité Opérationnelle (H/F) Votre mission se décline en 4 parties : Référent sur la sécurité de l'infrastructure (AD/AAD/MS et du réseau (Firewall,Proxy,NAC,..) Maintien en condition opérationnelle des solutions de sécurité dont vous êtes le référent Intervenir...

  • Ingénieur Sécurité Opérationnelle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris : Un(e) Ingénieur Sécurité Opérationnelle (H/F) Votre mission se décline en 4 parties : Référent sur la sécurité de l'infrastructure (AD/AAD/MS et du réseau (Firewall,Proxy,NAC,..) Maintien en condition opérationnelle des solutions de sécurité dont vous êtes le référent Intervenir...

  • Ingénieur de Production-DevOps H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France AMD Blue Temps plein

    Contexte de la mission :Notre client recherche un ingénieur de production pour une mission d'accompagnement dans le cadre de la production des applications, dans le but du respect des engagements de service.Descriptif de la mission :Vos taches seront :Pilotage et la coordination du run du périmètre applicatifRéalisation des rapports et suivi des...

  • Consultant(e) / Expert(e)/ SIAM / Service now / JIRA F/H

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France CGI France Temps plein

    Position Description:Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Paris spécialisé dans l'infrastructure et Cloud.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs...

  • Ingénieur Qualité Opérationnelle H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Maison Francis Kurkdjian Temps plein

    Le/la Ingénieur(e) Qualité Opérationnelle exercera ses fonctions sous la responsabilité du Responsable Qualité.En sa qualité d'Ingénieur Qualité Opérationnelle et en relation avec les équipes de la Direction des Opération, Marketing / Développement, Laboratoire Parfums, Administration Des Ventes, Retail ses principales missions sont :Gestion de...

  • Ingénieur de production H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SERYCE Temps plein

    MissionsNotre client cherche à renforcer ses équipes en intégrant un Ingénieur Support Production pour travailler sur les services de trading électronique.Vos tâches seront : L'accompagnement du trading et de la vente en concevant, en implémentant et en maintenant les systèmes supportant cette offre sur le Forex et les Taux, La mise en place,...

  • Ingénieur de production H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SERYCE Temps plein

    Notre client cherche à renforcer ses équipes en intégrant un Ingénieur Support Production pour travailler sur les services de trading électronique.Vos tâches seront : L'accompagnement du trading et de la vente en concevant, en implémentant et en maintenant les systèmes supportant cette offre sur le Forex et les Taux, La mise en place, l'évolution...

  • Ingénieur de production H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SERYCE Temps plein

    MissionsNotre client cherche à renforcer ses équipes en intégrant un Ingénieur Support Production pour travailler sur les services de trading électronique.Vos tâches seront : L'accompagnement du trading et de la vente en concevant, en implémentant et en maintenant les systèmes supportant cette offre sur le Forex et les Taux, La mise en place,...

  • Ingénieur de production H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SERYCE Temps plein

    Notre client cherche à renforcer ses équipes en intégrant un Ingénieur Support Production pour travailler sur les services de trading électronique.Vos tâches seront : L'accompagnement du trading et de la vente en concevant, en implémentant et en maintenant les systèmes supportant cette offre sur le Forex et les Taux, La mise en place, l'évolution...

  • ingénieur informatique sécurité informatique Opérationnelle

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris :Un(e) Ingénieur Sécurité Opérationnelle (H/F)Votre mission se décline en 4 parties :Référent sur la sécurité de l?infrastructure (AD/AAD/MS365?) et du réseau (Firewall,Proxy,NAC,..)Maintien en condition opérationnelle des solutions de sécurité dont vous êtes le référentIntervenir sur...

  • Ingénieur Sécurité Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    ### Environnement et Contexte de la Mission/ProjetAu sein de la DSI, Service de Sécurité des Systèmes d'Information, vous intégrerez l'équipe sécurité opérationnelle sous la responsabilité du Responsable de la Sécurité Opérationnelle (RSO). Vous interviendrez principalement sur les sujets de sécurité opérationnelle du SI et contribuerez au...