Emplois actuels liés à Chef d'Unité Relation Client - Amiens, Hauts-de-France - AMIENS METROPOLE

  • Chef d'Unité Exploitation des Réseaux d'Eau Potable et d'Assainissement

    il y a 4 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Amiens Métropole Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de diriger l'unité d'exploitation des réseaux d'eau potable et d'assainissement, en assurant la gestion efficace des activités opérationnelles et la mise en œuvre de la stratégie d'entretien des réseaux.ResponsabilitésPiloter les activités de l'unité et encadrer les équipes...

  • Responsable de relations clients

    il y a 3 semaines

    Amiens, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Recherche de Chargé de relation clientManpower France recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de relation client (H/F). Le Chargé de relation client est le point d'entrée et le premier contact avec les clients.MissionsRépondre à tout appel téléphonique des clients et traiter des actes de back officeSavoir...

  • Conseiller en relation client

    il y a 1 mois

    Amiens, Hauts-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de L'Union sociale pour l'habitat en tant que conseiller en relation client. Vous serez rattaché à la Direction Clientèle et Proximité (DCP) et aurez pour mission de contribuer à la satisfaction client en assurant le traitement des appels entrants et sortants de l'office et en accueillant les...

  • Conseiller en relation client

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de L'Union sociale pour l'habitat en tant que conseiller en relation client. Vous serez rattaché à la Direction Clientèle et Proximité (DCP) et aurez pour mission de contribuer à la satisfaction client en assurant le traitement des appels entrants et sortants de l'office et en accueillant les...

  • Conseiller en relation client

    il y a 1 mois

    Amiens, Hauts-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de L'Union sociale pour l'habitat en tant que conseiller en relation client. Vous serez rattaché à la Direction Clientèle et Proximité (DCP) et aurez pour mission de contribuer à la satisfaction client en assurant le traitement des appels entrants et sortants de l'office et en accueillant les...

  • Conseiller en relation client

    il y a 7 jours

    Amiens, Hauts-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de L'Union sociale pour l'habitat en tant que conseiller en relation client. Vous serez rattaché à la Direction Clientèle et Proximité (DCP) et aurez pour mission de contribuer à la satisfaction client en assurant le traitement des appels entrants et sortants de l'office et d'accueillir les...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 1 mois

    Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son siège social à Amiens.Présentation du posteLe candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Courrier Picard Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller en Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe à Amiens. Si vous êtes motivé, rigoureux et avez un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous.MissionVous serez en charge de l'accueil et du conseil des clients via différents canaux (téléphone, email). Vous devrez identifier les besoins et...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Courrier Picard Temps plein

    Courrier Picard est à la recherche d'un Responsable de la Relation Client pour renforcer son équipe de service client.Vous serez en charge de garantir la satisfaction des clients en fournissant un service de qualité, en proposant des services additionnels et en participant à la fidélisation de la clientèle.Vous disposerez d'une bonne maîtrise...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 1 mois

    Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Amiens.Compétences requisesFormation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience professionnelle dans le domaineAptitude à gérer des situations complexesCapacité à travailler de manière...

  • Expert en Relation Client Immobilière

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Expertise en Relation Client ImmobilièreVous rejoignez Pigier Performance Paris en tant que Expert en Relation Client Immobilière.Vous serez formé en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).Vous travaillerez en alternance entre l'entreprise et les cours.Renseigner régulièrement le CRM interne de l'entrepriseTitulaire...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 1 mois

    Amiens, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Amiens.Compétences requisesFormation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience professionnelle dans le domaineAptitude à gérer des situations complexesCapacité à travailler de manière...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    Il y a 2 mois

    Amiens, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionL'École Française recherche un(e) alternant(e) pour occuper le poste de conseiller(ère) relation client en alternance. Vous serez chargé(e) de renseigner et d'accompagner les clients finaux, de valoriser la marque et de générer de la satisfaction client.Compétences requisesTitulaire d'un Bac+2Formation en commerce et en alternance...

  • Conseiller(ère) relation client en alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Lecolefrancaise Temps plein

    Conseiller(ère) relation client en alternance H/FVous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance. L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation...

  • Conseiller(ère) relation client en alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Lecolefrancaise Temps plein

    Conseiller(ère) relation client en alternance H/FL'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bachelor en commerce reconnu par l'État de niveau...

  • Chef de pôle médiation Responsable d'unité pôle média

    il y a 1 mois

    Amiens, Hauts-de-France Credit Agricole Brie Picardie Temps plein

    Responsable d'unité pôle média - Content FactoryL'équipe de Crédit Agricole Brie Picardie recherche un(e) Responsable d'unité pôle média - Content Factory pour renforcer son équipe de communication. Le/la Responsable d'unité sera chargé(e) de concevoir et de piloter la stratégie Réseaux sociaux, de vérifier que les projets...

  • Conseiller administratif et relation client en alternance

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Lecolefrancaise Temps plein

    Conseiller relation client en alternanceVous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance. L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 6 jours

    Amiens, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionVous recherchez une formation en commerce et en alternance de niveau Bac+3 et une expérience professionnelle enrichissante ?L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage,...

  • Responsable de relations client bancaire

    il y a 7 jours

    Amiens, Hauts-de-France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le Groupe Crédit Agricole en tant qu'alternant en licence banque et assurance. Vous serez intégré dans une équipe dynamique et innovante, où vous découvrirez le fonctionnement des agences et participerez à des missions variées.MissionsAccueillir et prendre en charge les clients et prospects en face à face ou...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Lecolefrancaise Temps plein

    MissionVous recherchez une formation en commerce et en alternance de niveau Bac+3 et une expérience professionnelle enrichissante? L'École Française, en partenariat avec Konecta, recherche un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage pour préparer un Bachelor en commerce reconnu par l'État de niveau...

Chef d'Unité Relation Client

Il y a 3 mois

Amiens, Hauts-de-France AMIENS METROPOLE Temps plein
Direction des Services à l'Environnement recherche

1 Chef d'Unité Relation Client (H/F)

Dans le cadre d'emplois des Attachés Territoriaux (Réf. 4977)

MISSIONS

Sous la responsabilité du Chef de Service Moyens Généraux, vous coordonnez les relations aux usagers en matière d'eau et d'assainissement et participez à la mise en œuvre des projets politiques de la collectivité en la matière.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Coordination et suivi de la qualité des relations aux usagers :

Vous organisez l'accueil téléphonique et physique des usagers, la facturation ainsi que la relève des compteurs d'eau.
Vous développez les services de facturation (mensualisation des factures d'eau, adaptation de l'outil informatique, etc.) et êtes garant de la gestion des réclamations des abonnées (réponses écrites).
Vous supervisez la gestion des abonnements (création de compteurs, enregistrement des changements d'adresse des abonnés, etc.) et vous assurez de l'application des exigences réglementaires en les mettant en œuvre dans le règlement de service.
Vous assurez une veille juridique ainsi que la gestion et le suivi des recettes de l'eau-assainissement.
Vous mettez en place des indicateurs de suivi des recettes en relation avec la Trésorerie et le Service Moyens Généraux.
Vous contribuez à l'élaboration et la mise en œuvre des projets de direction (gestion patrimoniale, développement durable, , amélioration du rendement, préservation des ressources en eau, etc. ).

Actions de communication :

Vous impulsez et supervisez les actions de communication au regard des objectifs environnementaux, ainsi que sur la qualité du service rendu par la collectivité en matière d'eau-assainissement.
Vous développez l'image de marque des services techniques de la direction à l'extérieur, notamment auprès des abonnés.

Management d'équipe :

Vous définissez les missions et objectifs prioritaires de l'Unité et assurez le pilotage au quotidien de l'activité de l'équipe (23 postes permanents) en lien avec les 3 Responsables (relation client, facturation, réclamations).
Vous assurez un suivi minutieux des différentes activités de l'Unité, à savoir la relation clientèle, la relève et la facturation ainsi que le dégrèvement et les réclamations.
Vous vous assurez du développement des compétences des collaborateurs et animez des réunions d'information.
Vous effectuez un reporting régulier des activités auprès de la direction et mobilisez les synergies autour des projets de service.

CONDITIONS D'EXERCICE

Disponibilité / Sollicitations nombreuses / Gestion de la pression