Responsable Relation clients H/F

Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


Fretin, Hauts-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

Quelles sont les missions ?

Vos missions sont les suivantes :
Clients:
- suivi du portefeuille clients une fois le contrat signé ou la vente réalisée (de l'enregistrement de la commande au règlement du Client)
- traitement des réclamations et litiges avec support des services technique et commercial
- garant(e) de la fiabilité des données renseignées et mises à jour dans les bases de données clients
Performance
- suivi et mise à jour des indicateurs de performance de l'agence (taux de réclamation, d'appels, délais, taux des annulés, productivité brute, nette....),
- analyse des résultats de l'agence avec l'aide du Directeur d'agence
- amélioration du DSO de l'agence (recouvrement des Clients)
- force de propositions pour participer à la stratégie d'entreprise et à l'amélioration continue des Services Clients
Agence
- support au directeur d'agence sur différents sujets (RH, forcast, exploitation...)

Quel est le profil idéal ?

Profil :
Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME
Vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM...) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 serait un plus
Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d'un fort sens du service client
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie
Rémunération : 32 000¤ brut /an
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.
Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.
Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.
Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international.
Rejoignez nos équipes

Qui a publié cette offre ?

Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l'hygiène et l'entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un :

Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable relations Clients H/F

Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est de suivre le contrat signé en amont par le service commercial. Vous restez l'intermédiaire privilégié du client et traitez et validez la commande en s'assurant de satisfaire les besoins de ce dernier. Vous êtes en constante relation avec les différents services de l'entreprise (service Clients, technique, commerce, marketing...) pour assurer la satisfaction du Client


  • Chargé d'Affaires SSP H/F/X

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 3 semaines


    Fretin, Hauts-de-France Groupe Ortec Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :ORTEC SOLEO (200 collaborateurs, 13 agences de proximité et 9 plateformes et biocentres) est entièrement dédiée aux prestations de dépollution, réhabilitation et déconstruction de sites pour des clients industriels ou promoteurs.Dans le cadre de son développement, nous recherchons notre futur·e Chargé·e d'Affaires...

  • cariste polyvalent

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Fretin, Hauts-de-France Start People LESQUIN Temps plein

    Votre agence Start People recherche un Cariste (H/F) pour l'un de ses clients dans le domaine logistique. Vos missions :- Vous serez amené à avoir des missions très polyvalentes et travailler dans des équipes soudées et conviviales.- Vous serez formé aux produits techniques afin de gagner en compétences et d'assurer un service de qualité. C'est un...

  • Responsable Relation clients H/F

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines


    Fretin, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions sont les suivantes :Clients: - suivi du portefeuille clients une fois le contrat signé ou la vente réalisée (de l'enregistrement de la commande au règlement du Client) - traitement des réclamations et litiges avec support des services technique et commercial - garant(e) de la fiabilité des données renseignées...

  • Responsable Relation clients H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Fretin, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteNotre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un :Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable...

  • Responsable Relation clients H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Fretin, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteNotre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un :Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable...

  • Comptable Clients H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours


    Fretin, France SUNELIS Temps plein

    Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons un Comptable Clients H/F.Nous rejoindre, c'est intégrer uneentreprise à taille humainecomposée d une équipe de plus de 70 personnes réparties entre les bureaux et les chantiers.Notre force ? La qualité de nos produits, notre savoir-faire et un service haut-de-gamme pour des centrales...

  • Responsable Commercial Photovoltaïque H/F

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 5 jours


    Fretin, France beBee S FR Temps plein

    POSTE : Responsable Commercial Photovoltaïque H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du fort développement de l'entreprise, nous recherchons un(e) responsable commercial afin de faire grandir et accompagner notre équipe de chargés d'affaires composée de 5 personnes (cible de 8 chargés d'affaires à 6 mois). Rattaché à la Direction Générale, votre objectif...

  • Stage Responsable d’affaires/ contrats F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu cherches un stage de fin d'étude de minimum 6 mois dans le secteur de l'exploitation - Maintenance, rejoins nous : Rattaché à un Responsable d'Affaires, tu apprendras le métier et tu participeras à la gestion d’une partie de son portefeuille client. Dans ce cadre, ta mission principale sera de piloter un certain nombre de contrats du...

  • Responsable Bureau d'Etudes H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Fretin, France SUNELIS Temps plein

    Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons un Responsable Bureau d'Etudes H/F.Nous rejoindre, c'est intégrer uneentreprise à taille humainecomposée d'une équipe de plus de 60 personnes réparties entre les bureaux et les chantiers.Notre force ? La qualité de nos produits, notre savoir-faire et un service haut-de-gamme pour des centrales...

  • Responsable d’affaires junior F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires :  Tu piloteras un portefeuille client avec une équipe de Responsables contrats (3) et une équipe de techniciens (10) avec :   - le relationnel avec les clients  - le management de ton équipe  - les réunions trimestrielles / semestrielles...

  • Stage Responsable d'affaires/ contrats F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Fretin, France VF Mobility Temps plein

    Tu cherches un stage de fin d'étude de minimum 6 mois dans le secteur de l'exploitation - Maintenance, rejoins nous : Rattaché à un Responsable d'Affaires, tu apprendras le métier et tu participeras à la gestion d’une partie de son portefeuille client. Dans ce cadre, ta mission principale sera de piloter un certain nombre de contrats du...

  • Alternance Assistant Responsable d'Affaires H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Fretin, France Dalkia Electrotechnics Temps plein

    À propos de nousDalkia Electrotechnics, une entreprise dédiée au génie électrique, auprès de nos clients industriels, tertiaires et publics. En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de participer à des projets captivants et variés dans les domaines du courants forts, faibles, mobilité électrique. De la conception de systèmes...

  • Responsable d'affaires junior F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Fretin, France VF Mobility Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires :  Tu piloteras un portefeuille client avec une équipe de Responsables contrats (3) et une équipe de techniciens (10) avec :   - le relationnel avec les clients  - le management de ton équipe  - les réunions trimestrielles / semestrielles...

  • Responsable d’affaires expérimenté F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine


    Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires expérimenté :  Tu piloteras un portefeuille client du segment collectivité :  Tes missions seront : - Pilotage de ton portefeuille - Gérer financièrement les affaires : budget, débours,... - Développer une partie de ton portefeuille...

  • Responsable Commercial Photovoltaïque H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour


    Fretin, France SUNELIS Temps plein

    Dans le cadre du fort développement de l’entreprise, nous recherchons un(e) responsable commercial afin de faire grandir et accompagner notre équipe de chargés d'affaires composée de 5 personnes ( cible de 8 chargés d'affaires à 6 mois). Rattaché à la Direction Générale, votre objectif principal sera de développer le portefeuille clients en...

  • Responsable Contrats junior

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Fretin, France VF Mobility Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable de contrats  Tu piloteras un portefeuille client avec une équipe de techniciens pour un ou deux clients :  Tes missions seront :  - la planification des interventions et l'organisation du planning des techniciens   - le relationnel avec les clients  -...

  • Chargé d'Affaires SSP H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Fretin, France ORTEC Group Temps plein

    À propos de nous Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...

  • Responsable d'affaires expérimenté F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Fretin, France VF Mobility Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires expérimenté :  Tu piloteras un portefeuille client du segment collectivité :  Tes missions seront : - Pilotage de ton portefeuille - Gérer financièrement les affaires : budget, débours,... - Développer une partie de ton portefeuille...

  • Attaché Commercial H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Fretin, France Loxam Temps plein

    Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays....

  • Responsable du service accueil information

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 semaines


    Fretin, Nord, France Hays Temps plein

    Notre client est une entreprise basée dans le sud de la métropole lilloise, spécialisée dans le commerce de détail. Dans le cadre de son développement, il recherche son futur Chargé de clientèle anglais et allemand courant. Rattaché au responsable de la relation client, vous êtes le garant de la bonne satisfaction des clients en leur apportant un...

  • Conducteur de travaux

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Fretin, France SOPREMA Entreprises Temps plein

    GH (Girard-Hervouet) , entreprise du bâtiment recrute pour son agence de Lille de travaux (H/F) . Notre agence de Lille travaille sur les métiers de la charpente métallique et de la serrurerie .  En binôme du responsable de GH Services votre mission sera de suivre et d’accompagner les équipes sur les différents chantiers autour des petits...

  • Chargé de clientèle anglais

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines


    Fretin, France HAYS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au responsable de la relation client, vous êtes le garant de la bonne satisfaction des clients en leur apportant un service de qualité.Pour ce faire, vos activités principales sont :- Assurer l'accueil téléphonique des clients (réceptionner l'appel en s'identifiant, identifier l'interlocuteur, cerner le besoin...