Responsable Relation clients H/F

il y a 1 mois

Fretin, France Rentokil Initial Temps plein
Description du poste

Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un :

Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable relations Clients H/F

Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est de suivre le contrat signé en amont par le service commercial. Vous restez l'intermédiaire privilégié du client et traitez et validez la commande en s'assurant de satisfaire les besoins de ce dernier. Vous êtes en constante relation avec les différents services de l’entreprise (service Clients, technique, commerce, marketing…) pour assurer la satisfaction du Client

Vos missions sont les suivantes :

Clients:

  • suivi du portefeuille clients une fois le contrat signé ou la vente réalisée (de l’enregistrement de la commande au règlement du Client)
  • traitement des réclamations et litiges avec support des services technique et commercial
  • garant(e) de la fiabilité des données renseignées et mises à jour dans les bases de données clients

Performance

  • suivi et mise à jour des indicateurs de performance de l’agence (taux de réclamation, d'appels, délais, taux des annulés, productivité brute, nette….),
  • analyse des résultats de l’agence avec l’aide du Directeur d’agence
  • amélioration du DSO de l’agence (recouvrement des Clients)
  • force de propositions pour participer à la stratégie d’entreprise et à l'amélioration continue des Services Clients

Agence

  • support au directeur d’agence sur différents sujets (RH, forcast, exploitation…)

Profil :

Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME

Vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM…) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 serait un plus

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d’un fort sens du service client

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie

Rémunération : 32 000€ brut /an 

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Des valeurs humaines fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d’un grand groupe international.

Rejoignez nos équipes

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  • Responsable Relation clients H/F

    il y a 2 semaines

    Fretin, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteNotre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un :Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable...

  • Responsable Relation clients H/F

    il y a 2 semaines

    Fretin, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteNotre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un :Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable...

  • Responsable Relation clients H/F

    il y a 1 mois

    Fretin, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteNotre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un :Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable...

  • Responsable d’affaires junior F/H

    il y a 1 mois

    Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires :  Tu piloteras un portefeuille client avec une équipe de Responsables contrats (3) et une équipe de techniciens (10) avec :   - le relationnel avec les clients  - le management de ton équipe  - les réunions trimestrielles / semestrielles...

  • Stage Responsable d'affaires/ contrats F/H

    il y a 1 mois

    Fretin, France VF Mobility Temps plein

    Tu cherches un stage de fin d'étude de minimum 6 mois dans le secteur de l'exploitation - Maintenance, rejoins nous : Rattaché à un Responsable d'Affaires, tu apprendras le métier et tu participeras à la gestion d’une partie de son portefeuille client. Dans ce cadre, ta mission principale sera de piloter un certain nombre de contrats du...

  • Responsable d'affaires junior F/H

    il y a 1 mois

    Fretin, France VF Mobility Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires :  Tu piloteras un portefeuille client avec une équipe de Responsables contrats (3) et une équipe de techniciens (10) avec :   - le relationnel avec les clients  - le management de ton équipe  - les réunions trimestrielles / semestrielles...

  • Responsable d’affaires expérimenté F/H

    il y a 4 semaines

    Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires expérimenté :  Tu piloteras un portefeuille client du segment collectivité :  Tes missions seront : - Pilotage de ton portefeuille - Gérer financièrement les affaires : budget, débours,... - Développer une partie de ton portefeuille...

  • Chargé d'Affaires SSP H/F

    il y a 2 semaines

    Fretin, France Ortec Temps plein

    ORTEC SOLEO (200 collaborateurs, 13 agences de proximité et 9 plateformes et biocentres) est entièrement dédiée aux prestations de dépollution, réhabilitation et déconstruction de sites pour des clients industriels ou promoteurs.Dans le cadre de son développement, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d'Affaires (H/F)Votre quotidien...

  • Chargé d'Affaires SSP H/F

    il y a 2 semaines

    Fretin, FR Ortec Temps plein

    ORTEC SOLEO (200 collaborateurs, 13 agences de proximité et 9 plateformes et biocentres) est entièrement dédiée aux prestations de dépollution, réhabilitation et déconstruction de sites pour des clients industriels ou promoteurs.Dans le cadre de son développement, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d'Affaires (H/F)Votre quotidien...

  • Responsable Commercial Photovoltaïque H/F

    il y a 3 semaines

    Fretin, France SUNELIS Temps plein

    Dans le cadre du fort développement de l’entreprise, nous recherchons un(e) responsable commercial afin de faire grandir et accompagner notre équipe de chargés d'affaires composée de 5 personnes ( cible de 8 chargés d'affaires à 6 mois). Rattaché à la Direction Générale, votre objectif principal sera de développer le portefeuille clients en...

  • Responsable Contrats junior

    il y a 1 mois

    Fretin, France VF Mobility Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable de contrats  Tu piloteras un portefeuille client avec une équipe de techniciens pour un ou deux clients :  Tes missions seront :  - la planification des interventions et l'organisation du planning des techniciens   - le relationnel avec les clients  -...

  • Chargé d'Affaires SSP H/F

    il y a 1 mois

    Fretin, France ORTEC Group Temps plein

    À propos de nous Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivités… Ses 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...

  • Responsable d'affaires expérimenté F/H

    il y a 1 mois

    Fretin, France VF Mobility Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires expérimenté :  Tu piloteras un portefeuille client du segment collectivité :  Tes missions seront : - Pilotage de ton portefeuille - Gérer financièrement les affaires : budget, débours,... - Développer une partie de ton portefeuille...

  • Responsable de production H/F CDI

    il y a 6 jours

    Fretin, France Brique House Brewery Temps plein

    ONCE UPON A BRIQUE !Brique House est une brasserie du Nord, fière de son fief, qui crée des bières sauvages et électriques en défiant les lois de la tradition !Notre marque de bière – Brique House Brewery – est distribuée dans 2100 points de vente en France, mais aussi dans nos 5 Taprooms :Brique Land à St André-Lez-LilleHEIN à LilleHeavy...

  • Assistant de Gestion H/F

    il y a 6 jours

    Fretin, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant de Gestion H/FRattaché au Responsable Administratif Entreprise, basée au siège de Fretin, il vous sera confié des missions variées de comptabilité clients, fournisseurs, analytique et de gestion : * Comptabilité clients : Enregistrer les commandes clients, les budgets d'affaires associés, émettre les factures clients, déposer...

  • Attaché Commercial H/F

    il y a 1 mois

    Fretin, France Loxam Temps plein

    Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays....

  • Responsable Service Clientèle + expérience en BtoB

    il y a 1 semaine

    Fretin, France The Sherwin-Williams Company Temps plein

    Basé à Fretin ( Lille) responsable que nous recherchons aura une expérience confirmée en tant que responsable d’un service à la clientèle - BtoB - complétée par une expérience en gestion des commandes à l’international. Une parfaite maitrise de l’Anglais est requise pour ce poste, la personne que nous recherchons aura idéalement une...

  • Conducteur de travaux

    il y a 1 mois

    Fretin, France SOPREMA Entreprises Temps plein

    GH (Girard-Hervouet) , entreprise du bâtiment recrute pour son agence de Lille de travaux (H/F) . Notre agence de Lille travaille sur les métiers de la charpente métallique et de la serrurerie .  En binôme du responsable de GH Services votre mission sera de suivre et d’accompagner les équipes sur les différents chantiers autour des petits...

  • Responsable du service accueil information

    il y a 4 semaines

    Fretin, Nord, France Hays Temps plein

    Notre client est une entreprise basée dans le sud de la métropole lilloise, spécialisée dans le commerce de détail. Dans le cadre de son développement, il recherche son futur Chargé de clientèle anglais et allemand courant. Rattaché au responsable de la relation client, vous êtes le garant de la bonne satisfaction des clients en leur apportant un...

  • Chargé(e) d’affaires photovoltaïques

    il y a 1 mois

    Fretin, France Sunelis Temps plein

    Chargé(e) d’affaires photovoltaïques (H/F) Nature du contrat ALTERNANCE Début Septembre 2022 Localisation Fretin Rémunération A définir Dans le cadre du fort développement de l’entreprise, nous recherchons Descriptif du poste En collaboration avec le Responsable commercial : • Prospection de nouveaux clients, • Réponse...