Emplois actuels liés à Alternant - Assistant Chef de Projet Voix du Client (H/F) - FRNespresso Siège SHIFT Paris - Nestlé Operational Services Worldwide Sa
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Chef de projets Expérience Client
il y a 7 jours
FR-Nespresso Siège SHIFT Paris Nestlé Operational Services Worldwide Sa Temps pleinEn un coup d'oeil : Stage temps plein Lieu : Issy Les Moulineaux A compter de : Janvier 2025 Pour une durée de : 6 mois » Un management bienveillant et un parcours d'intégration organisé par votre manager, vous permettant d'évoluer dans un environnement agréable. » Opportunités de carrières et accompagnement vers l'emploi avec le programme...
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Chef de Projet Opérations
il y a 2 semaines
FR-Nespresso Siège SHIFT Paris Nestlé Operational Services Worldwide Sa Temps pleinEn un coup d'oeil : Stage temps plein Lieu : Paris Siège A compter de : Janvier 2025 Pour une durée de : 6 mois » Un management bienveillant et un parcours d'intégration organisé par votre manager, vous permettant d'évoluer dans un environnement agréable. » Opportunités de carrières et accompagnement vers l'emploi avec...
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Assistant Chef de Projet en Alternance
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France H H Ford Temps pleinH H Ford, acteur majeur dans le secteur de l'automobile, se consacre à l'innovation et à l'excellence dans ses services. Nous sommes à la recherche d'un(e) Alternant(e) Assistant(e) Chef(fe) de Projet pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre mission de développement et d'amélioration continue.Description du poste En tant...
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Assistant Chef de projet Marketing B2B
il y a 1 semaine
FR-Nespresso Siège SHIFT Paris Nestlé Operational Services Worldwide Sa Temps pleinEn un coup d'œil : Stage Temps plein ; Lieu : ISSY LES MOULINEAUX ; A compter de : Janvier 2025 ; Pour une durée de : 6 mois ; » Un management bienveillant et un parcours d'intégration organisé par votre manager, vous permettant d'évoluer dans un environnement agréable. » Opportunités de carrières et accompagnement vers...
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Assistant Chef de Projets Marketing Acquisition
il y a 2 semaines
FR-Nespresso Siège SHIFT Paris Nestlé Operational Services Worldwide Sa Temps pleinEn un coup d'œil : Stage Temps plein ; Lieu : ISSY LES MOULINEAUX ; A compter de : Janvier 2025 ; Pour une durée de : 6 mois ; » Un management bienveillant et un parcours d'intégration organisé par votre manager, vous permettant d'évoluer dans un environnement agréable. » Opportunités de carrières et accompagnement vers...
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Assistant Chef de Projet Net Acquisition Marketing B2C
il y a 17 heures
FR-Nespresso Siège SHIFT Paris Nestlé Operational Services Worldwide Sa Temps pleinEn un coup d'œil : Stage Temps plein ; Lieu : ISSY LES MOULINEAUX ; A compter de : Janvier 2025 ; Pour une durée de : 6 mois ; » Un management bienveillant et un parcours d'intégration organisé par votre manager, vous permettant d'évoluer dans un environnement agréable. » Opportunités de carrières et accompagnement vers...
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Assistant Chef de Projet Activation Marketing B2C
il y a 2 semaines
FR-Nespresso Siège SHIFT Paris Nestlé Operational Services Worldwide Sa Temps pleinEn un coup d'œil : Stage Temps plein ; Lieu : ISSY LES MOULINEAUX ; A compter de : Janvier 2025 ; Pour une durée de : 6 mois ; » Un management bienveillant et un parcours d'intégration organisé par votre manager, vous permettant d'évoluer dans un environnement agréable. » Opportunités de carrières et accompagnement vers...
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FR-Nespresso Siège SHIFT Paris Nestlé Operational Services Worldwide Sa Temps pleinEn un coup d'œil : Alternance Lieu : Issy-Les-Moulineaux A compter de : Octobre/Novembre 2024 Pour une durée de : 24 mois Chez Nespresso, nous encourageons la diversité sous toutes ses formes. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Notre proposition … en version "Espresso" : Intégré.e à l'équipe Nespresso...
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Responsable Voix Du Client
Il y a 3 mois
Paris, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...
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Concepteur de contenus pédagogiques
il y a 2 semaines
FR-Nespresso Siège SHIFT Paris Nestlé Operational Services Worldwide Sa Temps pleinEn un coup d'œil : Stage temps plein Lieu : Issy-les-Moulineaux A compter de : Janvier 2025 Pour une durée de : 6 mois » Un management bienveillant et un parcours d'intégration organisé par votre manager, vous permettant d'évoluer dans un environnement agréable. » Opportunités de carrières et accompagnement vers l'emploi avec le...
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Analyste Voix Du Client
Il y a 3 mois
Paris, France SNCF Connect & Tech Temps pleinSous la responsabilité du Responsable Gouvernance insights clients, vous portez la voix de nos clients au sein de l’Entreprise et jouez un rôle central dans la démarche d’amélioration continue et l’augmentation de la satisfaction client. Vous avez pour objectif de développer la connaissance des clients et de fournir des analyses pertinentes des...
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Stage Assistant Chef de Produit
il y a 2 semaines
Paris, France Center Parcs Temps pleinNous sommes à la recherche de notre prochain.e Assistant.e Chef.fe de Produit - focus la Voix du Client, en charge d'épauler le chef de produit de l'équipe Product Intelligence au quotidien sur les temps forts de l'année. Tes missions seront les suivantes : - Suivi des performances (business, qualité, satisfaction client) et partage des résultats - ...
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Responsable Marketing Catégorie Café et Accessoires
il y a 1 semaine
FR-Nespresso Siège SHIFT Paris Nestlé Operational Services Worldwide Sa Temps pleinEn un coup d'œil : Stage Temps plein ; Lieu : ISSY LES MOULINEAUX ; A compter de : Janvier 2025 ; Pour une durée de : 6 mois ; » Un management bienveillant et un parcours d'intégration organisé par votre manager, vous permettant d'évoluer dans un environnement agréable. » Opportunités de carrières et accompagnement vers...
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Conducteur de projets
il y a 1 semaine
Paris 01 Louvre, Île-de-France Crédit Mutuel CIC Temps pleinDescription du posteLe service « Réclamations Groupe et Voix du Client » du Crédit Mutuel Alliance Fédérale est rattaché au Directeur général adjoint de la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel. Ce service comprend deux pôles :Pôle « Réclamations Groupe »Coordination des Services Relations Clientèles du Crédit Mutuel Alliance...
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Responsable de Projet Environnement
Il y a 3 mois
Paris 19e, France VOIX PUBLIQUE Temps pleinDescriptif du poste **Description du poste et Missions**: Voix Publique est une agence de mobilisation citoyenne, agréée entreprise solidaire d’utilité sociale. Nous avons à coeur de concevoir et réaliser des campagnes pour informer, sensibiliser, motiver, recruter **en face-à-face** dans la rue ou en porte-à-porte et finalement mettre en action...
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Alternant Assistant Chef de projet IT
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps pleinNos valeurs Chez CertiNergy & Solutions, nous sommes convaincus que la réduction des consommations énergétiques est un enjeu majeur pour les entreprises et les acteurs publics. Nous sommes fiers de notre expertise dans le domaine des Certificats d'Economies d'Energie (CEE) et de notre capacité à accompagner nos clients dans la réalisation de projets...
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Pilote de flux
il y a 2 semaines
FR-Nespresso Siège SHIFT Paris Nestlé Operational Services Worldwide Sa Temps pleinEn un coup d'oeil : Stage temps plein Lieu : Paris Siège A compter de : Mars 2025 Pour une durée de : 6 mois » Un management bienveillant et un parcours d'intégration organisé par votre manager, vous permettant d'évoluer dans un environnement agréable. » Opportunités de carrières et accompagnement vers l'emploi avec le...
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Assistant Chef de Projets Partenariats H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GROUPE PRINTEMPS Temps pleinPoste : Assistant Chef de Projets Partenariats H/F Groupe Printemps, acteur majeur dans le secteur de la mode, du luxe et de la beauté, recherche un alternant pour intégrer sa Direction des Partenariats, rattachée à la Direction Communication & Marketing. En tant qu'Assistant Chef de Projets, vous aurez pour mission de : Gérer un portefeuille varié de...
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Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Marketing de l'offre/Client Description de la mission Cartographier les parcours Client au travers de test en production Analyser les remontées client (enquête de satisfaction, remontées des métiers...) Identifier les irritants clients de son parcours + root cause associée et...
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Chargé(E) D'étude
Il y a 3 mois
Paris 19e, France Center Parcs Temps pleinAu sein de l'équipe Produit (Center Parcs Europe), tu es rattaché(e) au Senior Product Manager. En tant que chef de produit: - tu es référent(e) produit et assures le bon management de ton portefeuille, tu maîtrises la performance et tu es capable de proposer des axes d'optimisation et de développement à court, moyen et long terme. - tu es...
Alternant - Assistant Chef de Projet Voix du Client (H/F)
Il y a 4 mois
En un coup d'oeil :
- Alternance
- Lieu : Issy-les-Moulineaux
- A compter de : Septembre 2024
- Pour une durée de : 12 mois
» Nous sommes labellisés Happy Trainees depuis 2014 et Engagement Jeunes depuis 2016.
Notre proposition ... en version « Espresso » :
Vous assisterez le responsable Insights et feedbacks sur les sujets liés à la voix du client (B2C et B2B) , notamment l'analyse des enquêtes de satisfaction, la mise en place et analyse d'enquêtes adhoc, la coordination et analyse des appels sortants détracteurs et feedbacks.
Vos missions ... en version « Mug » :
1- Identifier et créer les besoins :
- Recueillir les besoins d'enquêtes et d'appels sortants
- Créer les questionnaires et les mettre en forme
- Réaliser et partager les briefs et listes d'appels
2- Coordonner l'envoi des questionnaires et des campagnes d'appels sortants
3- Analyser les données :
- Récolter et analyser les résultats des enquêtes et appels, et partager les synthèses avec les équipes concernées
- Analyser les enquêtes spécifiques et partager les synthèses
4- Projets d'amélioration :
- Proposer une analyse globale de toutes nos sources de voix du client
- Collaborer avec les équipes pour améliorer la collecte et l'analyse des feedbacks clients, et participer aux projets d'amélioration du suivi des appels sortants
Profil recherché
Vos atouts pour réussir ... votre profil aromatique :
- Bac +5 en marketing / études de marché / relation client
- Compétences en gestion de projet et coordination transverse
- Connaissance d'Excel et PowerPoint
- Anglais courant
- Rigueur analytique et capacité de synthèse
- Bonne communication orale et écrite
- Orientation services
Convaincu(e) que vous pouvez exercer votre métier de façon responsable, vous cherchez une entreprise qui a fait de la responsabilité une ligne de conduite, à tous les niveaux.
Nous encourageons la prise d'initiative : vos idées feront grandir l'entreprise et évoluer les produits Nestlé.
C'est tout vous ? On est fait pour s'entendre
Retrouvez le témoignage de nos alternants et stagiaires ici
Présentation de Nestlé Operational Services Worldwide Sa
Imaginons l'avenir du café, imaginons votre avenir : Cultivons ensemble le meilleur en chacun de nous
Chez Nespresso, nous sommes convaincus que nous pouvons imaginer l'avenir du café. Nous agissons chaque jour pour le préserver en prenant soin de l'environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons.
Nous sommes fiers de contribuer à une mission qui va au-delà de la vente d'un café de haute qualité.
Notre ambition : offrir la meilleure expérience à nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs.
Bienveillance, authenticité de nos relations et audace font notre force au quotidien.
Nous grandissons en tant qu'individus, en tant qu'équipes et en tant qu'entreprise : cultivons ensemble le meilleur en chacun de nous
Pour en savoir plus sur nos métiers et notre culture, rendez-vous sur : Nespresso : photos, vidéos, recrutement )
