Incident Manager H/F

il y a 1 mois


NeuillysurSeine, Île-de-France KOLABS Group Temps plein

Mise en place et amélioration continue des processus et procédures dans les domaines de la gestion des incidents et des problèmes, en s'appuyant sur les meilleures pratiques ITIL 4 et en assurant le reporting via ServiceNow. Animation des groupes de support Retail en tant qu'Incident Manager, et pilotage de la gestion des problèmes en tant que Problem Manager, incluant la définition, la déclaration et la hiérarchisation des problèmes. Collaboration étroite avec les équipes techniques (développeurs, éditeurs, autres équipes techniques) pour intégrer la résolution des problèmes dans des sprints, avec pour objectif l'amélioration continue du support retail. Gestion des escalades, participation aux comités de pilotage, et mise en place de dashboards/reporting pour suivre l'activité. Assurer un monitoring efficace des différents points de vente et flux, et collaborer avec les équipes métiers pour la mise en place de ces monitorings.



  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France WE + Temps plein

    Vous interviendrez en tant que Run Manager autour d'activités orientées Incident and Problem Manager.A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Coordination des incidents majeurs et transverses Suivi de l'avancement des problèmes majeurs et transverses Gestion de crise : coordination, communication, animation Responsable de la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . S'agissant de la mission : * Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. * Assurer l'amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance. * Assurer...

  • Manager hcm sirh h/f

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France COS2BIZ Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'une création de poste, vous participerez avec les associés du cabinet à la création du département HCM (Gestion du capital humain, Talent Management, SIRH global...)Vos fonctions seront les suivantes au travers de missions de conseil : - Développement de votre BU d'un point de vue technique et commercial -...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...

  • Office Manager F/H

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Fyte Assistanat & ADV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est une entreprise dans le secteur du service. ll recrute un Office Manager F/H. Rattaché au Pdg fondateur, au sein d'une équipe de 15 personnes, vos missions seront les suivantes : * Interface avec les interlocuteurs divers : internes, prestataires, sous-traitants, conseils * Participation active à la stratégie...

  • CRM Manager h/f

    il y a 5 jours


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France HUMAN SOLUTIONS Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que CRM Manager, vous planifiez et mettez en oeuvre les campagnes de communication email relationnelles, commerciales et contractuelles à destination des cibles entreprises.Vous participez aux enjeux business de développement en recommandant et en déployant des campagnes commerciales de conquête, upsell, cross-sell et...

  • Change Manager SAP S4Hana

    il y a 5 jours


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Retail recherche un Change Manager SAP S4Hana / FICO H/FResponsabilités : Le profil devra travailler directement avec la Directrice Financière pour comprendre et répondre aux besoins de transformation. Le profil devra démontrer une expertise approfondie en S4 Hana et une solide expérience avec SAP FICO. Le profil devra...

  • Office Manager H/F

    il y a 5 jours


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France HEALTHCARE & TECHNOLOGY INTERNATIONAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Son rôle sera de fournir un soutien administratif général au secteur fonctionnel auquel il/elle est rattaché(e). Cela comprend la compilation de rapports, la coordination et/ou l'organisation d'événements/fonctions, la liaison avec les fournisseurs externes ou les autorités gouvernementales. Les missions : - Effectuer toutes...

  • Key account manager

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ENOSI RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'un développement important de leur activité en France, Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Key Account Manager - Marché ferroviaire F/H.Rattaché au Directeur commercial, vous avez la charge de développer l'activité commerciale en France.Vos missions :Prendre en charge l'animation et le...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ela Technology Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Expert Technique Flux Axway Gateway et Secure Transport.La mission consiste à renforcer l'équipe du client sur l'ensemble de ses activités :RUN (mise en place de flux, gestion des incidents, fonction support)Projets (contribution à des projets techniques et métiers, migration des flux vers des...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France BRIDGE RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nouvelle opportunité à pourvoir Vous recherchez un nouveau challenge pour propulser votre carrière professionnelle et vous épanouir au travail ? Bridge RH & Associés, cabinet généraliste à taille humaine fondé en 2010 par des experts en recrutement. Nous mettons notre expertise et nos conseils au service de nos candidats...

  • Bid manager h/f

    il y a 1 mois


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un BID MANAGER H/F pour la France.Quelles seront vos missions ? Rattaché(e) au Directeur SALES & DEVELOPMENT, véritable chef/fe d'orchestre, vous êtes le(a) garant(e) de la qualité et de la complétude des réponses aux appels d'offres en étroite collaboration avec les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des...

  • Senior account manager dooh

    il y a 1 semaine


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France HUNTEO Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Senior Account Manager au sein de notre Direction DOOH en pleine expansion, vous serez directement rattaché(e) à la dynamique DOOH & Programmatic Sales Director, jouant un rôle essentiel dans le développement de leur activité.Pour ce faire, vos missions incluront :- La commercialisation de solutions innovantes et...

  • Manager Compliance H/F

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Manager sera en charge de mener et piloter des missions auprès d'entreprises de toute taille y compris du CAC 40 et dans tous secteurs d'activité (grande distribution, luxe, industrie, immobilier, automobile, etc.) sur les sujets suivants : * Conduite de mission sur la mise en place d'un dispositif anticorruption : Code de...

  • Agency Solution Manager

    il y a 1 semaine


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France HUNTEO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez les équipes de notre client au sein de la Direction du Commerce National, dans leur pôle dynamique des Agences Médias. Votre missions : animer et gérer les relations avec les Top 6 Agences du marché, comprenant des centres d'experts et des équipes de conseil renommées.Sous la houlette inspirante de leur Directrice...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MINDSET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché directement au DSI, vous managez une équipe de 12 personnes,Vos principales responsabilités consistent à :Piloter l'activité des équipes Infrastructure et ExploitationPlanifier la mise en oeuvre des différents projets techniques dans le respect des délais impartis et des ressources allouéesAssurer le maintien en...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.Nous recherchons pour un de nos clients, entreprise de renom dans ledomaine de la cosmétique et du soin, UN BRAND MANAGER FRANCE-EXPORTH/F . Placée sous la responsabilité...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant Thornton France Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le pôle Key Account Management et Appels d'Offres, qui pilote la gestion des Grand Comptes Conseil du Cabinet et monitore ses Appels d'Offres stratégiques, recherche un Alternant (H/F) Chargé de Key Account Management et Appels d'Offres.Directement rattaché au Responsable du pôle, nous recherchons une personne curieuse,...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Burger King Temps plein

    Quelles sont les missions ?En intégrant un de nos restaurants de la métropole, vous serez formé en occupant un poste de Shift Leader (Assistant Manager). Vous intégrerez toute une équipe (qui vous attend impatiemment) qui sera là pour vous former, répondre à vos questions et développer vos compétences. Et aussi pour rire, manger, partager,...