Téléopérateur (H/F)

il y a 1 mois

Caen, France Recruteur anonyme Temps plein
Description du poste :

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients.

Rattaché à notre Centre de contacts et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et assureurs.   

 

Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront les suivantes :

  • Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook…) et de les qualifier : Apporter la réponse appropriée;
  • Faire le suivi client jusqu’à la résolution de la demande client;
  • Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre système d’information;
  • Être garant de la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office.

 



Description du profil :

De formation Bac/Bac+2 dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontré vos compétences relationnelles lors d’une première expérience en centre d’appels (stages et alternances compris).

Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit, vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)

 

Nous apprécierons chez vous :

·         Votre sens du service et de la satisfaction client

·         Votre capacité d'analyse et de décision

·         Votre capacité à travailler en équipe

·         Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)

·         Votre réactivité, proactivité, autonomie

·         Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles

·         Votre bonne humeur et votre implication

·         Votre agilité sur les outils informatiques

 

 

Vous apprécierez chez nous :

·         Nos parcours d’intégration individuels de plusieurs semaines

·         Notre management de proximité

·         Notre accompagnement et nos formations internes

·         Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe

·         Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client

·         Notre politique RSE

·         Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle : Flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télétravail.

·         Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps.

·         Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de 100 jours annuels)

 

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 26 000€ à 27 500€ sur 13 mois (13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise).

39h hebdomadaires. Vous pourrez selon vos résultats bénéficier d'une part variable en prime mensuelle individuelles et collectives.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

  • Teleoperateur(Rice) (H/F)

    Il y a 6 mois

    Caen, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Téléopérateur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Caen, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Notre client, entreprise spécialisée dans la gestion...

  • Téléopérateurs (H/F) Cdd 5 Mois

    Il y a 6 mois

    Caen, France Région Normandie Temps plein

    La Région Normandie a créé NO_MA_D, le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage. La Région a la charge de 130 lignes routières interurbaines et du transport à la demande. Elle assure également les transports scolaires hors agglomérations....

  • Charge D'accueil Physique

    Il y a 6 mois

    Caen, France Région Normandie Temps plein

    La **Région Normandie a créé NO_MA_D**, le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage. La Région a la charge de 130 lignes routières interurbaines et du transport à la demande. Elle assure également les transports scolaires hors...

  • Alternance - Responsable de Département (F/H)

    Il y a 3 mois

    Caen, France H&M Temps plein

    **Description du poste** Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l’un de nos magasins. En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d’exprimer tes idées. Chaque journée sera différente et l’objectif commun reste le même : Te voir évoluer...

  • Alternance - Visuel Merchandiser (F/H) - Caen Rive

    Il y a 6 mois

    Caen, France H&M Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l’un de nos magasins. En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d’exprimer tes idées. Chaque journée sera différente et l’objectif commun...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Caen Rive de l'Orne

    il y a 1 mois

    Caen, France H&M Temps plein

    Description du posteCDD à pourvoir du 02/12/2024 au 01/02/2025En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses…) afin de proposer une expérience unique à nos clients.Véritable ambassadeur de la marque, ce...

  • Responsable de Département

    il y a 4 semaines

    Caen, France H&M group Temps plein

    Responsable de Département (f/h) – CDI - CaenEn tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe : sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients.Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d’un rayon au sein du magasin et animez les membres de votre...

  • Pilote études mécaniques

    Il y a 2 mois

    Caen, France F S L Temps plein

    Votre environnement technique :Nos ingénieur(e)s en électricité pilotent les activités de « Engineering & Commissioning ». Nous prenons actuellement en main des sujets d’envergure dans de nombreux domaines tels que la défense, l’aéronautique, le spatial, ou encore le nucléaire.Notre expertise s’applique à la production et/ou à la chefferie...

  • Manoeuvre (H/F)

    Il y a 6 mois

    Caen, France Triangle Intérim Temps plein

    RECHERCHE MANŒUVRE H/F Nous recherchons activement un manœuvre H/F avec Caces nacelle R486 A&B pour notre client. VOTRE PROFIL Vous disposez du CACES nacelle, vous justifiez d’une expérience réussie. Vous avez l’esprit d’équipe et de l’aisance relationnel. Vous êtes autonome. Type d'emploi : Intérim Durée du contrat : 1 mois Salaire :...

  • Agent Administratif

    Il y a 6 mois

    Caen, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Agent D'entretien

    Il y a 6 mois

    Caen, France EMN Temps plein

    Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des locaux de notre entreprise. Aperçu du poste: - Poste : Agent d'Entretien (H/F) - Lieu : Caen - Du lundi au samedi Responsabilités: - Effectuer le nettoyage régulier des bureaux, des...

  • Gestionnaire Administratif en Cdd

    Il y a 6 mois

    Caen, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire administratif en CDD H/F**: - CDD - CAEN - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD75677 **CPAM DU CALVADOS**: - Rejoindre la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, c'est intégrer un collectif de 506 collaborateurs qui se mobilise au quotidien au service de ses publics...

  • Agent D'entretien

    Il y a 6 mois

    Caen, France EMN Temps plein

    Nous recherchons un Agent d'Entretien (H/F). En tant qu'Agent d'Entretien, vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des locaux. Résumé du poste: - Poste : Agent d'Entretien (H/F) - Type de contrat : CDI / 20H - Lieu : Folie couvrechef Responsabilités: - Effectuer le nettoyage des bureaux, des salles de réunion et des espaces...

  • Agent D'entretien Des Locaux

    Il y a 6 mois

    Caen, France NETUREL Temps plein

    Agent d'Entretien (H/F) Sté NETUREL entreprise de nettoyage basée a Cormelles le Royal recherche un Agent d'Entretien (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de l'entretien des locaux de nos clients sur secteur Caen Sud, (Fleury, Cormelles, Ifs, Soliers) du lundi au vendredi de 6h à 15h environ. Nettoyage de bureaux et base vie. CDI 35h...

  • Agent D'entretien Des Locaux

    Il y a 6 mois

    Caen, France NETUREL Temps plein

    Agent d'Entretien (H/F) Sté NETUREL entreprise de nettoyage basée a Cormelles le Royal recherche un Agent d'Entretien (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de l'entretien des locaux de nos clients sur secteur Caen Sud, du lundi au vendredi de 6h à 15h environ. Nettoyage de bureaux et base vie. CDI 35h après période d'essai. Si vous...

  • Agent D'entretien Des Locaux

    Il y a 6 mois

    Caen, France NETUREL Temps plein

    Agent d'Entretien (H/F) Sté NETUREL entreprise de nettoyage basée a Cormelles le Royal recherche un Agent d'Entretien (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de l'entretien des locaux de nos clients sur secteur Caen Sud, du lundi au vendredi de 6h à 15h environ. Nettoyage de bureaux et base vie. CDI 35h après période d'essai. Si vous...

  • Agent D'entretien Des Locaux

    Il y a 3 mois

    Caen, France NETUREL Temps plein

    Agent d'Entretien (H/F) Sté NETUREL entreprise de nettoyage basée à Cormelles le Royal, recherche un Agent d'Entretien (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de l'entretien des locaux de nos clients sur secteur Carpiquet Bayeux. Du lundi au samedi matin, en horaires du matin. Nettoyage de bureaux et commerces, base vie et particulier....

  • Commercial (H/F)

    Il y a 6 mois

    Caen, France Good'épices Temps plein

    Commercial (H/F) Description du poste Aperçu du poste: Nous recherchons un commercial (H ou F) débutant(e) ou confirmé(e) pour rejoindre notre équipe commerciale sur les secteurs de Caen, Bayeux et la Côte. Vous serez amené à proposer notre gamme de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration. Pour cela, vous maîtrisez les...

  • Chauffeur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Caen, France PROFILAGE INTERIM Temps plein

    Profilage intérim vous connaissez ? C’est le spécialiste du transport et de la logistique en intérim ! **L’agence PROFILAGE INTERIM d’Agneaux**, recrute pour début Mars un(e) Chauffeur PL H/F et un(e) Chauffeur SPL H/F en frigo. **Votre mission**: Avant votre départ, vous contrôlez la marchandise selon votre ordre de mission. Vous effectuez la...