Responsable Service Clients H/F

il y a 3 semaines


ThouarésurLoire, France Page Personnel Temps plein
Le poste de Responsable Service Clients H/F



En tant que Responsable Service Clients, vous serez le point de contact entre le réseau entreprise et les divers services de l'agence (camionnage, quai, commerce). Vous dirigerez une équipe de 4 personnes et votre service. Vos missions seront :

* Assurer le suivi des prestations de transport dans le but de fidéliser les clients et d'assurer la qualité du service,
* Répondre efficacement et rapidement aux demandes des clients, traiter les réclamations,
* Mettre en place un service proactif pour les clients identifiés, en développant des actions visant à les informer sur le suivi de leurs envois,
* Gérer les dossiers de litiges éventuels liés aux transports, en analysant les dysfonctionnements et les anomalies, et en communiquant les résultats,
* Assurer la liaison entre les clients, l'exploitation et les Commerciaux,
* Identifier et analyser les causes des anomalies et des dysfonctionnements,
* Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration pour optimiser l'activité.

En plus de ces missions, vous serez également chargé de piloter et d'animer votre équipe, en assurant notamment le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs, en fixant des objectifs et en contrôlant les réalisations, ainsi qu'en supervisant la gestion administrative de l'équipe et en transmettant les données à l'administration du personnel.

Le profil recherché

Formation supérieure en transport ou commerce.
Expérience confirmée en management d'équipe à un poste similaire.

Compétences requises :

  • Excellentes compétences en communication,
  • Connaissance de la réglementation en matière de transport serait un plus,
  • Capacité de management,
  • Sens de la négociation,
  • Organisation et rigueur,
  • Diplomatie,
  • Capacité à prendre des décisions,
  • Esprit d'analyse.



Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

L'entreprise

Notre client, spécialisé dans le transport, recherche pour son agence de Thouaré-sur-Loire, son futur Responsable Service Clients pour rejoindre son agence en CDI.

Découvrez l’entreprise Page Personnel



  • Thouaré-sur-Loire, France Synergie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...


  • Thouaré-sur-Loire, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Thouaré-sur-Loire, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs ! Faisons connaissance ! DPD France c'est :-Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.-Un large...


  • Thouaré-sur-Loire, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs ! Faisons connaissance ! DPD France c'est :-Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n 1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.-Un large...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute des nouveaux talents : Responsable Service Client (H/F). Poste à pourvoir pour une entreprise spécialisée dans le transport routier à Sainte-Luce-sur-Loire pour un poste en CDI. Les missions sont les suivantes: - Assurer le suivi proactif du portefeuille clients principaux - Interlocuteurs et coordinateur...


  • Sainte-Luce-sur-Loire, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Transports / Logistique **Lieu de mission**: - Sainte-Luce-sur-Loire (44980) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 18/12/2023**A propos de notre client**: Notre pôle Recrutement SYNERGIE recherche pour l'un de ses clients, une...


  • Thouaré-sur-Loire, France In Extenso Temps plein

    Le contact client est indispensable pour vous ? Mission NOTRE ADN In Extenso est  un réseau d'expertise comptable et de conseil  constituéde 255 agences réparties sur l'ensemble du territoire. Notre métier ?  Conseiller etaccompagner nos clients, des dirigeants d’entreprises, dans toutes les étapesde la vie de leur société. ...


  • Thouaré-sur-Loire, France In Extenso Temps plein

    Le contact client est indispensable pour vous ? Mission NOTRE ADN In Extenso est  un réseau d'expertise comptable et de conseil  constituéde 255 agences réparties sur l'ensemble du territoire. Notre métier ?  Conseiller etaccompagner nos clients, des dirigeants d’entreprises, dans toutes les étapesde la vie de leur société. ...

  • Agent de service

    il y a 3 jours


    Thouaré-sur-Loire, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Nous recherchons pour notre établissement "NOTRE DAME DU CHENE" situé à Nantes - 1 Agent de service (H/F) - CDD - Temps complet pour l'été Missions principales : Effectuer l'entretien du cadre de vie, c'est-à-dire le nettoyage des locaux et des lieux de vie collectifs et privatifs de l'établissement Participer aux...


  • Montlouis-sur-Loire, France Elis Temps plein

    Rattaché au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB ( hôtels, commerces de proximités, PME et encadrez une équipe de distribution commerciale de 4 personnes A ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié Vous proposez des services supplémentaires, négociez et...


  • Thouaré-sur-Loire, France Randstad Search Nantes Careers Temps plein

    Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.Les consultants du Pôle Ingénierie & Industries mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans...


  • Thouaré-sur-Loire, Pays de la Loire, France U Magasins Temps plein

    Les missions du posteNotre enseigne Super U est reconnue pour la diversité de ses produits ainsi que pour la proximité, la qualité de service et de satisfaction qu'elle s'attache à apporter à ses clients. Depuis plus de 20 ans, SUPER U est élue "Enseigne préférée des Français" (Source : Prométhée Kantar Worldpanel 2020) Vous souhaitez rejoindre...


  • Thouaré-sur-Loire, France ABALONE ATLANTIQUE SUD LOIRE Temps plein

    Le poste de Responsable de site agricole H/FNotre client est un important producteur de fruits rouges et plus particulièrement de fraises, depuis les années 70. L'entreprise répond de A à Z à la demande de ses clients, en proposant : sa propre culture et récolte, puis sa mise en vente direct de produits auprès des consommateurs mais également sous...

  • Agent de service

    il y a 4 semaines


    Thouaré-sur-Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Agent de service - CDI (H/F)Nous recherchons pour notre établissement "Léontine Vié" situé à Thouaré sur Loire - 1 Agent de service (H/F) - CDI - Temps partiel 50% La Résidence Léontine Vié est un EHPAD du groupe VYV3, privé associatif. Nous accompagnons 82 résidents au sein d'un établissement récent de 2013. Nous proposons de...

  • Agent de service

    il y a 2 semaines


    Thouaré-sur-Loire, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Nous recherchons pour notre établissement "Léontine Vié" situé à Thouaré sur Loire - 1 Agent de service (H/F) - CDD - Temps complet La Résidence Léontine Vié est un EHPAD du groupe VYV3, privé associatif. Nous accompagnons 82 résidents au sein d'un établissement récent de . Nous proposons de grandes chambres (28m²),...

  • Agent de service

    il y a 2 jours


    Thouaré-sur-Loire, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Nous recherchons pour notre établissement "Léontine Vié" situé à Thouaré sur Loire - 1 Agent de service (H/F) - CDD - Temps complet La Résidence Léontine Vié est un EHPAD du groupe VYV3, privé associatif. Nous accompagnons 82 résidents au sein d'un établissement récent de . Nous proposons de grandes chambres (28m²),...


  • La Roche-sur-Yon, France Pôle Emploi Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Groupe industriel français, en forte croissance recherche un manager pour le service client de l'une de ses marques emblématique et leader du marché. Responsable Service clients (H/F) Poste basé en Vendée (85) Missions : En lien direct avec le Directeur du Service Client de l'un des pôles d'activité, vous managez une...

  • Agent de service

    il y a 2 semaines


    Thouaré-sur-Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Agent de service - CDD (H/F)VYV3 Pays de la Loire est une structure mutualiste privée à but non lucratif quigère l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV en Pays de la Loire. Avec 350 établissements et services VYV 3 Pays de la Loire agit au quotidien pour renforcer l'accès aux soins pour tous. Cet engagement est porté par notre...

  • Agent de service

    il y a 3 jours


    Thouaré-sur-Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Agent de service - CDD (H/F)VYV3 Pays de la Loire est une structure mutualiste privée à but non lucratif quigère l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV en Pays de la Loire. Avec 350 établissements et services VYV 3 Pays de la Loire agit au quotidien pour renforcer l'accès aux soins pour tous. Cet engagement est porté par notre...

  • Agent de service

    il y a 1 mois


    Thouaré-sur-Loire, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Nous recherchons pour notre établissement "Léontine Vié" situé à Thouaré sur Loire - 1 Agent de service (H/F) - CDI - Temps partiel 50% La Résidence Léontine Vié est un EHPAD du groupe VYV3, privé associatif. Nous accompagnons 82 résidents au sein d'un établissement récent de . Nous proposons de grandes chambres...