Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
**Types de contrat**:
- CDI**Salaire**:
- Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**:
- Transports / Logistique
**Lieu de mission**:
- Sainte-Luce-sur-Loire (44980)
**Niveau d'études**:
- Bac + 2**Début de mission**:
- 18/12/2023**A propos de notre client**:
Notre pôle Recrutement SYNERGIE recherche pour l'un de ses clients, une entreprise de transport, un Responsable Service Clients F/H à la périphérie de Nantes.
**Descriptif du poste**:
Voici votre nouveau challenge:
Rattaché au Directeur de site, vous aurez en charge différentes missions:
Votre mission principale sera bien évidemment suivi clients avec le suivi proactif du portefeuille de positions de nos clients principaux,
Vous devrez également prendre connaissance des demandes des différents interlocuteurs (clients, confrères, exploitation ),
Vous serez amené à rechercher l’information dans le TMS ou/et échange avec l’exploitation pour répondre ou proposer des solutions en tenant compte des intérêts de l’entreprise et de ceux de l’interlocuteur.
Vous mettrez en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité et analyserez les résultats afin de mettre en place des actions correctives.
Votre seconde mission sera le suivi des réclamations clients
Vous devrez notamment Inventoriser et identifier les marchandises en souffrance et décider de leur devenir (remise en livraison, mise au rebut, retour client et confrère ).
Vous serez le lien privilégié entre le client et l'entreprise (exploitation, service commercial, quai) sur des dossiers complexes. Vous devrez contrôler et valider l’ensemble des dossiers litiges avant le bon à payer et prendre en compte et traitement des réclamations
En complément de ces missions vous assurez le management au quotidien d’un assistant service client.
**Profil recherché**:
Et vous ?
De formation Bac +2 à Bac +3 spécialisée en transport ou relations clients, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le monde du Transport.
Votre rigueur, votre organisation, votre sens du relationnel et de la satisfaction client, sans oublier votre enthousiasme vous permettront de mener à bien votre mission.
Ce poste à pourvoir en CDI dès que possible.
Statut agent de maitrise.
Rémunération sur 13 mois + Tickets Restaurant + Mutuelle entreprise individuelle intégralement prise en charge par l’employeur + Prévoyance + Avantages CSE + Participation/Intéressement.
Nous attendons vos CVs, nous avons hâte de vous lire
**Description société**:
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Responsable de Service
il y a 2 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein**SUKO **ça veut dire quoi ? C'est la contraction de « **The SUshi KOmpany** » et un concept de restauration Japonaise. Nous proposons des produits frais, élaborés avec soin, chaque jour, par notre Team SUKO. Nous proposons une large gamme de sushis et poké ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous...
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...
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Stage Assistant Exploitation Et Service Clients
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France Gautier Fret Solutions Temps pleinQui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L’accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN. La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement. Chaque jour, nos...
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Assistant Service Clients
il y a 7 jours
Sainte-Luce-sur-Loire, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L’accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN. La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement. Chaque jour,...
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Stage Assistant Exploitation Et Service Clients
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L’accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN. La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement. Chaque jour,...
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Responsable de Services
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein**SUKO The Sushi Kompany** est un concept de restauration Japonaise qui propose des produits frais, élaborés avec soins chaque jours par notre SUKO Team. Nous proposons une large gamme de sushis ainsi que des formules chaudes préparées minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous exploitons actuellement 4 restaurants sur l'agglomération nantaise (Rezé,...
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Responsable Services Du Midi
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein**SUKO The Sushi Kompany** est un concept de restauration Japonaise qui propose des produits frais, élaborés avec soins chaque jours par notre SUKO Team. Nous proposons une large gamme de sushis ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous exploitons actuellement 4 restaurants sur l'agglomération nantaise...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 2 jours
Thouaré-sur-Loire, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Responsable Service Clients H/FEn tant que Responsable Service Clients, vous serez le point de contact entre le réseau entreprise et les divers services de l'agence (camionnage, quai, commerce). Vous dirigerez une équipe de 4 personnes et votre service. Vos missions seront : * Assurer le suivi des prestations de transport dans le but de...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Thouaré-sur-Loire, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Responsable Service Clients H/FEn tant que Responsable Service Clients, vous serez le point de contact entre le réseau entreprise et les divers services de l'agence (camionnage, quai, commerce). Vous dirigerez une équipe de 4 personnes et votre service. Vos missions seront : * Assurer le suivi des prestations de transport dans le but de...
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Assistant Relation Client
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France Devibox Temps pleinLe Groupe ATHOME est incubateur de sociétés dans le domaine de l’habitat, qui compte aujourd’hui plus de 450 personnes au service de ses clients Nos expertises métiers, notre motivation et le professionnalisme de nos équipes nous assurent une forte croissance et un développement de notre présence sur de nouvelles activités. Nous recrutons un(e)...
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Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France Start People NANTES ITV Temps plein**Description du poste**: Nous recrutons pour notre client basé à STE LUCE SUR LOIRE - référent de la santé à domicile en France - des Conseillers Clients (H/F): - Rattaché hiérarchiquement au responsable relation client du pôle santé à domicile votre objectif sera : d'assurer la prise en charge téléphonique des patients nécessitant des...
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Conseiller Client Assistant Relation Client
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Assistant administratif et commercial en charge de la relation client (H/F) **Les missions****: En charge de la gestion d'un portefeuille de patientèle et en lien avec le corps médical, vous effectuerez le suivi administratif, notamment auprès...
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Assistant / Assistante de Service Formation
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE Temps pleinLa Chambre de Métiers et de l'Artisanat des Pays de la Loire est un organisme consulaire né de la fusion en 2015 de six chambres de métiers locales. Au service de l'Artisanat, elle propose une offre de services diversifiée à destination des artisans, des créateurs/repreneurs d'entreprise, des jeunes et des collectivités locales : formation initiale...
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Responsable de Fabrication Docustom
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France DOCUSTOM Temps plein**L’entreprise : DOCUSTOM (Sainte Luce Sur Loire (44)** Créée en 2014, **Docustom** (filiale de Docuworld Group) est un **bureau de fabrication **qui propose des prestations d’imprimerie offset, sérigraphie, des opérations commerciales et objets publicitaires. Docustom vient compléter l’offre de Docuworld Group (45 collaborateurs) qui offre des...
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Responsable de Location/conseiller Commercial
il y a 4 jours
Sainte-Luce-sur-Loire, France LOXAM Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons un Commercial Sédentaire/Conseiller Commercial H/F basé à SAINTE LUCE SUR LOIRE (44). Rattaché(e) au Responsable d agence, vous êtes en charge de conseiller et proposer aux clients nos solutions de location de matériels, tout en coordonnant l administratif commercial lié à l activité. Vos principales missions...
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Responsable Accueil
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France Interim TK Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients : un,e Responsable Accueil, Caisse. Une expérience significative sur le poste est demandée. Un client heureux est un client qui reviendra nous voir : la satisfaction de la clientèle est au cœur de vos préoccupations, et vous cherchez continuellement à améliorer son expérience en magasin grâce à votre...
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Responsable D'établissement Ehpad
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France AIMR Temps pleinStructure associative à but non lucratif, l'AIMR bénéficie d'une expérience de plus de 50 ans dans l'accompagnement des personnes âgées en établissements. Sa vocation va bien au delà: elle s'appuie sur une dimension humaine où dominent les principes de reconnaissance, de respect et d'épanouissement de la personne. L’AIMR gère 8 EHPAD sur la...
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Responsable en Restauration
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein**SUKO **ça veut dire quoi ? C'est la contraction de « **The SUshi KOmpany** » et un concept de restauration Japonaise. Nous proposons des produits frais, élaborés avec soin, chaque jour, par notre Team SUKO. Nous proposons une large gamme de sushis et poké ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous...
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Responsable en Restauration
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein**SUKO **ça veut dire quoi ? C'est la contraction de « **The SUshi KOmpany** » et un concept de restauration Japonaise. Nous proposons des produits frais, élaborés avec soin, chaque jour, par notre Team SUKO. Nous proposons une large gamme de sushis et poké ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous...
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Responsable Equipe
il y a 4 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France SUKO The Sushi Kompany Temps plein**SUKO **ça veut dire quoi ? C'est la contraction de « **The SUshi KOmpany** » et un concept de restauration Japonaise. Nous proposons des produits frais, élaborés avec soin, chaque jour, par notre Team SUKO. Nous proposons une large gamme de sushis et poké ainsi que des formules chaudes prêtes à la minute ; ramen, poulet panko, gyozas.. Nous...