Technicien SAV Hotline

il y a 4 semaines


Le BlancMesnil, France Page Personnel Temps plein
Le poste de Technicien SAV Hotline - Équipementier Automobile H/F



Vous avez pour missions principales les suivantes :

* Apporter du support aux clients hotline matériel par l'analyse et la compréhension du problème client, tout en étant rassurant et convaincant,
* Donner la bonne information technique et de prix à payer pour la réparation,
* Communiquer clairement les éléments de dépannage et de diagnostic au client,
* Dépanner à distance si possible et le cas échéant, organiser l'acheminement et le rapatriement des outils de prêt,
* Gérer et traiter les réparations selon un cahier des charges constructeur et selon le type de panne, qu'elle soit bloquante ou temporaire,
* Gérer le parc outil et notamment les outils de démonstration et de prêt,
* Traiter les tickets et les appels selon la catégorie client,
* Piloter la relation avec les Distributeurs et assurer la facturation des pièces détachées,
* Participer à la formation technique des équipes internes,
* Appliquer les procédures systèmes qualité du Groupe et participer à son évolution,
* Connaître les gammes produit et la documentation à mettre en oeuvre,
* Procéder aux réparations ou aux calibrations des appareils clients,
* Gérer la relation client de bout en bout et en interface avec les autres services.

Cette liste n'est pas limitative.

Le profil recherché

Vous possédez au moins une expérience professionnelle significative dans le domaine de la formation technique automobile, accompagnée d'un diplôme Bac minimum. Votre maîtrise des outils du Pack Office, notamment Excel, est excellente et vous êtes à l'aise avec les fonctionnalités de SAP

Vous possédez un anglais technique qui vous permet de travailler efficacement dans un contexte international

Postulez ici.

L'entreprise

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la vente de pièces détachées automobiles, un Techncien SAV Hotline.

Rattaché au Responsable Équipements de Garage, vous avez pour objectif d'assurer l'assistance et la distribution de services liés aux produits d'équipements de garage selon les segments du marché et les gammes de produits du Groupe.

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    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

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    il y a 4 semaines


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    Le poste de Technicien SAV Itinérant H/FEn tant que Technicien SAV Itinérant, vous êtes en charge de : * Préparer vos interventions ; * Assurer la maintenance préventive des groupes électrogènes, centrales d'énergie et de cogénération et installations de production d'électricité ; * Assurer la mise en service complète des installations neuves ;...


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    Leader de la maintenance toutes marques, qui propose une offre complète de services et maintenance 24/7 grâce à ses 200 Techniciens.En tant que Technicien SAV Itinérant, vous êtes en charge de : - Préparer vos interventions ; - Assurer la maintenance préventive des groupes électrogènes, centrales d'énergie et de cogénération et installations de...