Référent fonctionnel confirmé F/H

il y a 3 semaines

VandœuvrelèsNancy, France Urssaf Temps plein
Référent fonctionnel confirmé F/H

Contexte

Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire

Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale.

Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.

Mission/Activités

La Gamme « Gestion de la Relation Client » (GRC) est la maîtrise d'œuvre d'outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau des Urssaf.

Elle développe, maintien et fait évoluer des applications utilisées par les gestionnaires de comptes et leur manager.

Les principales applications de la gamme sont le CRM Contact (Gestion des flux entrants/sortants téléphone, courriel...), la solution de création et d'envoi de correspondances Scribe/Campagnes et la solution de gestion de l'accueil et des RDV avec les usagers (AccRdv et Visites).

Vous serez intégré• e à l'équipe composée de 13 Titulaires (profil chef de projet, référent technique, référent fonctionnel), accompagné par de l'assistance technique (profil Développeur et Testeur).

Votre rôle :

Sous la responsabilité du responsable de gamme, votre mission consiste à contribuer aux études fonctionnelles sur les produits de la gamme GRC. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes projets du domaine et d'autres domaines métiers au travers des différentes instances nationales et de projets transverses et vous participez activement à la réussite des objectifs projets.

Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées :
  • Recueillir les besoins lors des ateliers avec le métier et les différentes parties prenantes
  • Elaborer les spécifications fonctionnelles générales et détaillées
  • Accompagner fonctionnellement les développements
  • Modéliser les processus et objets métier, formaliser les scénarios d'évolution, élaborer des maquettes
  • Participer aux chiffrages et à des études d'impact d'architecture applicative, de conception de solutions
  • Participer à l'élaboration du plan de tests et à la phase de recette fonctionnelle
  • Documenter les résultats, diagnostiquer les dysfonctionnements
  • Intervenir sur le support de niveau 3, la maintenance préventive, évolutive et corrective
  • Mettre à jour le référentiel documentaire et assurer le reporting et les alertes nécessaires.

Compétences

Vous êtes passionné• e par l'innovation, les technologies et le développement informatique de projets concrets et stimulants, votre contact avec les autres est facile, vous savez challenger et convaincre vos interlocuteurs, vous êtes rompu• e au travail en équipe et reconnu• e pour votre esprit d'initiative.

Vous maîtrisez :
  • Les méthodes de spécification, modélisation (UML et outils) et de gestion des exigences,
  • Les outils de ticketing (Redmine, Jira, ...),
  • Le langage SQL et outils de requêtage base de données.

Vous avez des connaissances :
  • De l'architecture applicative orientée Service (SOA)
  • Du cycle de vie de développement d'un service applicatif et de son maintien en condition opérationnelle (MCO)
  • Des fondamentaux des différents process de développement (cycle en V, itératif ou agile)
  • En méthode UX Design

Formation

Vous êtes :
  • De formation supérieure en informatique (bac +3 à +5) avec une expérience de 5 ans minimum en tant que référent• e fonctionnel• le, idéalementau sein d'une DSI ou dans le cadre de prestations de sous-traitance au forfait avec engagement de résultat.

Informations complémentaires

Au sein de l'Urssaf Caisse Nationale, nous offrons une expérience unique aux collaborateurs :
  • Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet, accompagné d'un parrain ou une marraine ;
  • Une rémunération annuelle sur 14 mois (salaire + primes), des titres restaurants ;
  • Une flexibilité entre présentiel et télétravail (pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine) dès l'arrivée ;
  • Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ;
  • Un accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de votre parcours professionnel ;
  • Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;
  • Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes.

En fonction de votre profil, un niveau VI pourra être envisagé.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où le sens du collectif est clé.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites de la Caisse nationale.

Contact

Merci de postuler en ligne (CV et LM)

lien vidéo (youtube) éventuel

Urssaf Officiel - YouTube

  • Référent fonctionnel confirmé F/H

    il y a 3 semaines

    Vandoeuvre-lès-Nancy, Nancy, France Urssaf Temps plein

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  • Référent fonctionnel confirmé F/H

    il y a 3 semaines

    Vandoeuvre-lès-Nancy, France Urssaf Temps plein

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  • Business Analyst

    Il y a 2 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, France Urssaf Temps plein

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  • Business Analyst

    il y a 3 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, France Urssaf Temps plein

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  • Référent fonctionnel confirmé F/H

    il y a 3 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

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  • Référent Fonctionnel Confirmé

    Il y a 2 mois

    Nancy, France ACOSS Temps plein

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  • CONSULTANT MOA CONFIRMÉ

    il y a 3 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, France Expectra Temps plein

    MarqueExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.ClientNous recrutons pour le compte de notre client, La Caisse nationale de l' URSSAF, un Consultant MOA confirmé (F/H)PosteSous la...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines

    Vandoeuvre-lès-Nancy, Nancy, France Urssaf Temps plein

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  • Business Analyst

    il y a 3 semaines

    Vandoeuvre-lès-Nancy, France Urssaf Temps plein

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    Vandœuvre-lès-Nancy, France Horoquartz Temps plein

    Mission Expert(e) du déploiement de solutions GTA (gestiondu temps et des activités), de la planification ou de la paie, venez rejoindre notreéquipe de consulting à Nancy.  Vous prenez en charge des projets clients nécessitant un savoir-faire technique GTA et êtes garant(e) de leur succès. Vos missions sont les suivantes : Recueillir,...

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  • Référent Fonctionnel Confirmé H/F

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  • Chef de centre

    Il y a 2 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, France Hess Automobile Temps plein

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  • Consultant fonctionnel en solutions de gestion

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, France HARRY HOPE Careers Temps plein

    Jean, consultant spécialisé sur les métiers de l'IT sur la lorraine au sein du cabinet de recrutement Harry Hope accompagne les candidats dans leurs recherches d'une meilleure opportunité professionnelle sur leur secteur géographique privilégié. Nous ne sommes pas une ESN, nous intervenons dans la mise en relation avec des clients finaux sur des...

  • Référent Fonctionnel

    il y a 1 mois

    Nancy, France ACOSS Temps plein

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  • Business Analyst

    il y a 1 mois

    Nancy, France ACOSS Temps plein

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  • Chef de projet IT

    il y a 2 semaines

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  • Technicien Informatique Itinérant

    Il y a 2 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, France Experis France Temps plein

    Technicien Informatique Itinérant (H/F) - NANCY ( 54 ) - NancyPour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Nancy et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second...