Assistant Service Relation Client

il y a 3 jours


Coulaines, France Manpower LE MANS TERTIAIRE Temps plein
Le poste de Assistant Service Relation Client (H/F)

Manpower Référence Intérim  LE MANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Assistant service relation client (H/F). Vos missions sont les suivantes : 

? Réceptionner les appels selon la charte en vigueur,
? Ecouter et analyser le message de l'interlocuteur afin de qualifier sa demande,
? Reformuler et traiter la demande : Orienter et/ou transférer l'appel, rechercher les informations à donner,
conseiller et apporter une assistance de niveau 1,
? Diriger les clients vers le bon service de Niveau 2 tout en s'assurant de transférer l'appel vers un
interlocuteur disponible,
? Récapituler, remercier et prendre congé,
? Saisir les informations et mettre à jour le dossier client (historisation des données clients?),
? Assurer le suivi administratif post-appel, transfert de mails vers les services concernés?).
? Remonter les informations par écrit et signaler les éventuelles anomalies,
? Participer à l'image positive de l'entreprise et du service relation client en interne et en externe (discours
client, découverte métier?). Vous êtes titulaire d'une formation type BTS/DUT Assistant de gestion et justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur une fonction similaire.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (ERP, Excel)

Rémunération : 1922.27€ brut mensuel + Prime « assiduité qualité » 50 € brut/mois proratisée au temps de présence + Tickets restaurants

Horaires (tournantes) selon planning affiché au sein du service :
- 08h-16h
- 09h-17h
- 10h-18h
Mission de 2 mois renouvelable.
Poste basé à Coulaines

En devenant salarié intérimaire chez Manpower, vous bénéficiez de nombreux avantages (CE +CCE Manpower,  Epargne CET, Mutuelle, Formation E-Learning, Parrainage, Garde d'enfants, ?) et de services, grâce à votre compte "mon manpower".
Consultez-les en copiant ce lien sur votre navigateur :  infos-et-avantages/mes-avantages/avantages-selon-anciennete

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Assistant Service Relation Client (H/F)

L'entreprise

Activité du client : Sécurité / Gardiennage

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    il y a 1 mois


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