Ecoutant social

il y a 1 jour

Paris, France Samusocial Paris Temps plein
Entreprise :

30 ans de lutte sur le terrain contre l’exclusion

Le Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre l’exclusion. Aller vers, accueillir, soigner et héberger les personnes et les familles en grande précarité sont au cœur de ses missions depuis trente ans. Organisé en Groupement d’Intérêt Public, il fédère les énergies d’équipes de professionnel.les et de partenaires publics et privés, autour de valeurs communes : l’égalité entre tous les individus, la solidarité collective pour venir en aide à toute personne en situation d’exclusion, la dignité pour toutes et tous.



Description du poste :

Le SIAO du Samusocial de Paris est à la recherche d'un(e) Écoutant(e) Social(e) pour le 115 de Paris. Le 115 du SIAO Paris réceptionne les appels émis depuis Paris. Sur le plateau du 115, les écoutant(e)s se relaient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin d’assurer la continuité du numéro d’urgence.

 

Au sein de la plateforme du 115 de Paris et sous la responsabilité des coordinateurs du pôle 115, vous serez chargé(e) de : 

  • Réceptionner les appels téléphoniques et apporter une écoute active et empathique permettant aux individus d’exprimer leurs préoccupations, leurs émotions, et leurs difficultés.
  • Mener un entretien sans jugement de valeur, avec calme et patience. Retranscrire l’échange de manière synthétique tout en restant attentif à son interlocuteur.  
  • Réaliser un diagnostic de la situation de la personne ou du ménage en évaluant les éléments de parcours, l’aspect administratif, les droits ouverts, les problématiques de santé. 
  • Informer les personnes sur les droits, les services sociaux disponibles, et les dispositifs d'aide existants, les orienter vers les structures ou les professionnels compétents en fonction de leur situation spécifique. 
  • Gérer des situations de détresse et d'urgence et apporter un soutien immédiat mettant en place les mesures d'urgence nécessaires. 
  • Collaborer avec d'autres professionnels de son secteur d’activité du secteur social (psychologues, assistants sociaux, éducateurs, traducteur, etc.) ainsi qu'avec des organismes et des associations pour faciliter l'accès aux ressources et aux solutions adaptées. 
  • Renseigner les différents tableaux de bord et outils statistiques, et garantir la qualité des données et la mise à jour des informations.

Par ailleurs:
Vous participez aux réunions d’équipe, vous êtes force de proposition pour l’amélioration du recueil des données au titre de la mission de l’observation sociale. Vous participez à la dynamique institutionnelle et partenariale du SIAO : rencontres des différents acteurs, visites.

 

 

Statut du poste : Agent contractuel de la fonction publique d’État - Technicien / Agent de maitrise

 

Temps de travail et horaires : Horaires en alternance du lundi au dimanche (incluant les jours fériés).
Horaires possibles : 06h00-14h45 ou 07h00-15h45 ou 13h00-21h45

 

Rémunération et avantages : rémunération brute mensuelle à partir de 1964.03 € bruts mensuels en fonction de votre profil et expérience. À cela s’ajoutent les majorations d’horaires dimanches et jours fériés. Vous pouvez également bénéficier le cas échéant de primes de traduction.

 

Vous bénéficierez également :
- D’une formation au métier d’écoutant.e social.e dès le début de votre contrat, avant la prise de poste en autonomie
- De tickets restaurant,
- D’une mutuelle attractive,
- D’une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 75 %,
- Des prestations des œuvres sociales dès 6 mois d'ancienneté.

 

Votre lieu d’activité sera le site Berlier : 15 rue Jean-Baptiste Berlier, Paris 13ème.

 

Processus de recrutement:
Pour candidater merci de transmettre un CV et une lettre de motivation. La sélection des candidatures retenues se fait en 3 phases :
- Entretien avec le service RH
- Test d’aptitude à l’usage des outils numériques
- Entretien avec les responsables hiérarchiques et également une double écoute



Description du profil :

  • Vous avez une formation de niveau Bac+2 idéalement dans le domaine du social ou dans un secteur équivalent.
  • Une première expérience auprès d'un public en situation de grande précarité est vivement souhaitée.

Vous êtes sensible aux réalités de la précarité sociale et êtes en mesure de fournir un soutien adapté. Vous avez la capacité de:

  • Porter une écoute active à vos interlocuteurs, comprendre leurs émotions et leurs perspectives.
  • Recueillir et analyser les informations concernant les problématiques, afin de mieux comprendre les situations et identifier les solutions adaptées. 
  • Interagir efficacement et à communiquer de manière claire et respectueuse, avec différents types d’interlocuteurs, transmettre des informations avec clarté, précision et respect.
  • Organiser votre temps de travail et gérer les priorités pour répondre de façon pertinente aux sollicitations en assurant la qualité des contenus et des livrables attendus dans le respect des délais. 
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et êtes capable de passer rapidement d’un logiciel à un autre et de renseigner de façon pertinente et appropriée les différentes informations. La connaissance des outils SI-SIAO serait un atout.
  • Vous savez prendre du recul sur vos propres émotions et garder une attitude professionnelle et neutre, tout en étant compréhensif et attentif aux émotions des autres.
  • Votre déontologie professionnelle est irréprochable : vous respectez le secret professionnel, garantissez la non-diffusion des informations récoltées dans l'exercice de votre activité professionnelle et vous respectez les droits des personnes en difficulté. Vous adhérez aux principes de neutralité et de laïcité de l'institution.
  • Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe, d'autonomie et un sens des responsabilités. Votre excellent relationnel, votre sens de l’écoute, votre discrétion et votre rigueur seront les principaux atouts pour réussir à ce poste.

  • Écoutant Social

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Samusocial Paris Temps plein

    Description du PosteL'équipe du Samusocial de Paris recherche un(e) Écoutant(e) Social(e) pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. En tant qu'Écoutant Social, vous serez chargé(e) de recevoir les appels téléphoniques et d'apporter une écoute active et empathique aux individus en situation de...

  • Recherche Ecoutant Social

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    MissionL'écoutant social est chargé de recevoir et d'évaluer les demandes des personnes en situation de vulnérabilité, en leur proposant des solutions d'hébergement et d'accompagnement.Compétences requisesCapacité à écouter et à comprendre les situations des personnesMaîtrise de l'outil informatiqueCapacité à travailler en...

  • Recherche Ecoutant Social

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    MissionL'écoutant social est chargé de recevoir et d'évaluer les demandes des personnes en situation de vulnérabilité, en leur proposant des solutions d'hébergement et d'accompagnement.Compétences requisesCapacité à écouter et à comprendre les situations des personnesMaîtrise de l'outil informatiqueCapacité à travailler en...

  • Analyste de communication et écoutant social

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France BCW France Temps plein

    MissionNous recherchons un analyste de communication et écoutant social pour rejoindre notre équipe de Studio B, Digital, Etudes & Insights et Création. Vous serez chargé de conduire des missions réalisées pour des clients de divers secteurs d'activité, notamment des études portant sur l'analyse de conversations en ligne concernant une marque, une...

  • Ecoutant Social

    Il y a 4 mois

    Paris, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    En quête de nouveaux challenge ? Nous avons peut-être ce qu'il vous faut ! L’agence Vitalis Médical Paris Nord Est, spécialisée dans le paramédical, le médical et le social, recrute un écoutant social H/F de nuit à déstination des femmes victimes de violences en intérim. N’hésitez plus, rejoignez-nous ! Vos missions Sous la...

  • Ecoutant Social

    Il y a 3 mois

    Paris 19e, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    L’agence Vitalis Médical Paris Nord-Est recherche pour son client un écoutant social H/F de nuit à destinations des femmes victimes de violences. Nos activités d’intérim et recrutement sont structurées en 3 branches : médical, paramédical et social pour proposer des interventions de qualité au cœur du métier. Vos missions Sous la...

  • Ecoutant Social

    Il y a 3 mois

    Paris 19e, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    L'agence Vitalis Médical Paris Nord Est vous propose son aide dans votre recherche d'emploi. Vous souhaitez exercer en intérim, en vacation, en CDD ou en CDI, nous sommes capables de vous accompagner. Vous êtes issu(e) du secteur médical, paramédical ou social, ça tombe bien : ce sont nos 3 domaines de compétences ! Aujourd'hui nous recrutons pour un...

  • Ecoutant Social

    Il y a 4 mois

    Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps plein

    Vous exercez votre mission au sein du SIAO - 115. Vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation, notamment vers l’Hébergement. Vous contribuez à l’observation sociale en termes de connaissance et d’alerte. Vous exercez ces missions sous la responsabilité du directeur du Pôle Exclusion, du Directeur...

  • Responsable de L’équipe Des Écoutantes de Jour

    Il y a 3 mois

    Paris 19e, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein

    **La Fédération Nationale Solidarité Femmes (FNSF)** écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants. **Le 3919 est le numéro national gratuit et anonyme de référence d’écoute téléphonique...

  • Responsable de L’équipe Des écoutantes de Nuit

    Il y a 3 mois

    Paris 19e, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein

    **La Fédération Nationale Solidarité Femmes (FNSF)** écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants. **Le 3919 est le numéro national gratuit et anonyme de référence d’écoute téléphonique...

  • Écoutant social

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Recherche Écoutant social (H/F) Référence de l'annonce : esvaca-150324 Présentation de l'organisation 30 ans d'engagement contre l'exclusion Le Samusocial de Paris est un acteur clé dans la lutte contre l'exclusion. Sa mission est d'aller vers, accueillir, soigner et héberger les personnes et les familles en situation de grande...

  • Écoutant social pour le 115 SIAO de Paris

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Poste : Écoutant.e social.e 115 SIAO de Paris (H/F) Référence de l'annonce : ecousc-230322 Présentation de l'organisation Le Samusocial de Paris s'engage activement dans la lutte contre l'exclusion des individus et des familles sans domicile fixe. Notre mission consiste à évaluer les situations des personnes en détresse et à leur fournir un...

  • Ecoutant 115 (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Equalis Temps plein

    Détails de l'offre - Le SIAO 77 recherche pour l'entité plateforme 115: - UN ECOUTANT SOCIAL 115 (H/F) - Poste en CDI, à temps plein - Basé à Mareuil-lès-Meaux (77) - Convention CN 66 - Rémunération selon diplôme et expériencePoste et missions: - Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous aurez les activités...

  • Ecoutant social 115 SIAO de Paris

    Il y a 4 mois

    Paris, France Samusocial de Paris Temps plein

    Recherche Ecoutant social 115 SIAO de Paris - Poste en soirée (H/F) Référence de l’annonce : ecsoir-080923 Notre groupement Le Samusocial de Paris lutte quotidiennement contre l’exclusion des personnes et des familles qui sont sans domicile fixe et leur vient en aide, en évaluant leur situation, puis en leur proposant un hébergement...

  • Ecoutant-e Rédacteur-trice

    Il y a 3 mois

    Paris 11e, France Association Ecole des Parents et des Educateurs IDF Temps plein

    Dans le cadre de remplacement et d’une augmentation de ses effectifs, **l’association l’Ecole des Parents et des Educateurs Ile de France (EPE-IDF) recrute des **_**ECOUTANTS-REDACTEURS (F-H)**_ **pour son service téléphonie sociale**, **ouvert tous les jours, en soirée et les week-ends.** **Vous êtes psychologues, travailleurs sociaux...

  • Écoutant social 115 SIAO de Paris

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes le Samusocial de Paris, un organisme public qui lutte contre l'exclusion des personnes sans domicile fixe en leur offrant un hébergement temporaire, des soins et un accompagnement adapté à leur situation. Nous participons activement au débat public pour faire entendre les besoins des personnes que nous accompagnons.Le rôleEn...

  • Responsable Téléphonie Sociale Et Pôle

    Il y a 3 mois

    Paris 11e, France Association Ecole des Parents et des Educateurs IDF Temps plein

    **Notre Association ECOLE DES PARENTS ET DES EDUCATEURS Ile de France, recrute pour ses services Téléphonie Sociale et Pôle Parentalité un-e Responsable**: **Description du poste** Liens hiérarchiques : directrice générale et directrice parentalité Responsable hiérarchique : équipes d’écoutants - rédacteurs Liens fonctionnels : assistantes...

  • Écouteur Social

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    MissionNous recherchons un écoutant social pour rejoindre notre équipe au Samusocial de Paris. Vous serez en charge de l'écoute, de l'évaluation et du traitement des demandes des personnes en situation d'exclusion.Compétences requisesCapacité à transmettre des informations avec clarté et précisionCompétence en matière de veille...

  • Écoutant social

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Poste à pourvoir : Écoutant.e social.e (H/F) Référence de l'annonce : esvaca-150324 Présentation de l'organisation 30 ans d'engagement contre l'exclusion Le Samusocial de Paris joue un rôle clé dans la lutte contre l'exclusion. Son approche consiste à aller vers, accueillir, soigner et héberger les personnes et familles en situation de...

  • Infirmier(ère) en Intervention Sociale

    il y a 1 mois

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France Agence Paris Métiers du handicap et du social Temps plein

    Présentation de l'agenceAgence Paris Métiers du handicap et du social est un acteur clé dans le domaine de la santé, fort de plus de 50 ans d'expérience. Nos équipes sont composées d'experts passionnés, dédiés à l'accompagnement des professionnels de santé.Mission principaleNous recherchons un(e) Infirmier(ère) pour intégrer nos équipes...