Assistant technique service clients

il y a 1 mois

Meylan, France Lynx RH Temps plein
Entreprise :

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.



Description du poste :

Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp'group, recrute pour son client, un expert support technique H/F, en CDI, sur Meylan.


En tant qu'Expert Technique Service Client (d/f/m), votre rôle principal est de fournir un soutien technique pour assurer les meilleurs résultats et la satisfaction de nos clients.



Vos missions



  • assurer le support de niveau 2 (au niveau régional) et apporter un support rapide à distance aux techniciens terrain et aux équipes du réseau de support client.
  • effectuer des visites d'expertise sur site lorsque nécessaire et escalader les problèmes complexes aux équipes référentes.
  • assurer l'interface régionale entre les équipes de support client, les équipes sur le terrain pour résoudre les problèmes complexes et apportez une assistance directe aux clients via les lignes téléphoniques si nécessaire.
  • assurer une formation technique de haut niveau aux employés sur les produits dont vous êtes responsable et contribuez au développement et à la mise à jour des contenus de formation en collaboration avec les équipes mondiales et régionales.
  • surveiller les données de service, les objectifs de coûts et les modifications techniques. Vous analysez la fréquence des pannes des systèmes installés, identifiez les pièces qui causent le plus d'erreurs et proposez des plans d'action pour minimiser les coûts de service.
  • participer aux lancements et aux améliorations de produits, et aidez les équipes commerciales internationales à hiérarchiser les améliorations techniques attendues ou les correctifs logiciels nécessaires.
  • assurer un transfert de connaissances vers les équipes de support client et contribuez à la documentation globale pour partager l'expérience et les connaissances sur les problèmes rencontrés et leurs résolutions. Enfin, vous agissez en tant qu'ambassadeur/ambassadrice technique local(e) de votre gamme de produits auprès des équipes Ventes & Marketing.




Description du profil :

Pré-requis

  • La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste.
  • Enfin, ce rôle nécessite des déplacements.




Profil recherché

  • Issu(e) de filière commerciale technique, vous disposez d'une expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement médical ou scientifique.
  • Vous avez de bonnes connaissances en électronique, fluidique et pneumatique (les compétences en informatique et en réseau sont un atout).
  • Vous avez une expérience de l'application de la pensée analytique et des compétences en résolution de problèmes; et travaillez dans un environnement collaboratif où une mentalité de travail d'équipe est encouragée; vous avez un leadership et un état d'esprit positifs et créatifs.
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication, y compris la capacité à communiquer efficacement dans un environnement multiculturel et avec un public diversifié.




Informations complémentaires

Type de contrat : CDI


Temps de travail : Temps plein


  • Assistant Technique

    Il y a 2 mois

    Meylan, France Hays Temps plein

    Nous recrutons pour l’un de nos clients spécialisé dans le domaine de la promotion immobilière, un assistant technique H/F Dans le cadre de vos missions, vous assistez la responsable de programme dans les actions de montage et de suivi opérationnel des opérations immobilière, de la conception à la livraison: - Assister le responsable programmes...

  • Assistant Technique

    Il y a 3 mois

    Meylan, France HAYS Temps plein

    Boostez votre carrière ! Nous recherchons pour notre client, acteur dans le domaine de la promotion immobilière, un Assistant administratif et technique. Vos missions consistent à aider la responsable de programme dans tout le suivi opérationnel des opérations immobilières: - Aider le responsable programmes dans toutes les tâches administratives...

  • Assistant Technique

    Il y a 3 mois

    Meylan, France Hays Temps plein

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  • Assistant Technique

    Il y a 3 mois

    Meylan, France Hays Temps plein

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  • Assistant Technique

    Il y a 3 mois

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  • Assistant Administratif Et Technique

    Il y a 3 mois

    Meylan, France ELCIMAI Temps plein

    **Elcimaï Environnement recherche**: un/ une Assistant(e) administratif( -ive) et technique F/H en CDI sur Meylan ( 38 Grenoble) Rattaché (e) au service Ingénierie Process Energie et Environnement, vous rejoindrez l’équipe de Meylan, composée d’une quinzaine de collaborateurs, qui intervient en maitrise d’œuvre sur des projets de centre de tri,...

  • Assistant Technique Administratif

    Il y a 3 mois

    Meylan, France elcimaï Temps plein

    **Elcimaï Environnement **recherche: **un/ une Assistant(e) technique administratif( -ive) F/H** **en CDI sur Meylan ( 38 Grenoble)** Rattaché (e) au service Ingénierie Process Energie et Environnement, vous rejoindrez l’équipe de Meylan, composée d’une quinzaine de collaborateurs, qui intervient en maitrise d’oeuvre sur des projets de centre de...

  • Assistant Administratif Technique

    Il y a 3 mois

    Meylan, France ELCIMAI Temps plein

    **Elcimaï Environnement recherche**: un/ une Assistant(e) administratif( -ive) technique F/H en CDI sur Meylan ( 38 Grenoble) Vos missions Rattaché (e) au service Ingénierie Process Energie et Environnement, vous rejoindrez l'équipe de Meylan, composée d'une quinzaine de collaborateurs, qui intervient en maitrise d'œuvre sur des projets de centre de...

  • Assistant Administratif Technique

    Il y a 3 mois

    Meylan, France elcimaï Temps plein

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  • Coordinateur de Projets Techniques en Mise en Service

    il y a 3 semaines

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  • Gestionnaire Service Clients

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    Meylan, France DEPAGNE Temps plein

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  • Chef de Projet Mise en Service et Essais Techniques

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  • Assistant Technique Administratif

    Il y a 3 mois

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  • Assistant(E) Technique Administratif(Ve)

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  • Assistant Commercial

    Il y a 3 mois

    Meylan, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un ASSISTANT COMMERCIAL H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Meylan. Sur ce poste, intégré au service commercial, vos missions...

  • Partenaire Service Clients

    Il y a 3 mois

    Meylan, France KPMG Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...

  • Alternance - Support Technique

    Il y a 3 mois

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    Meylan, France SAMES KREMLIN Temps plein

    **Society **:SK FR **Job **:Production - Gestion/Maintenance **Location **:France, 13 Chemin de Malacher 38240 Meylan **Contract **:Apprentissage Participer aux activités de support technique, de la prise en compte des retours SAV (service après-vente) clients aux réponses à apporterPré-qualifier des problèmes techniques rencontrés et déclencher les...

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    il y a 7 jours

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