Desktop Support Specialist

il y a 3 semaines

AixenProvence, France Ubique Systems Temps plein

Bulk refreshes (smarthands GLOPAS)Refresh PC support with individual userManagement of existing Recycle cages at Customer sitesManagement of any existing Loaner lockers at Customer sitesCoordination for Laptop provisioning to New startersLaptop configuration for New startersAssist with Problems – driver updates/patching/firmwareBTO requirementsAsset managementCoordinate Asset repair and Break-fix with equipment providerHardware storage utilizing Customer’s on-site storage provisionsCouriers/packaging utilizing Customer’s on-site courier/packaging serviceCommunicate designated points of contact at each site from Facility ManagementCoordinate goods receipt with on-site Facility ManagementCoordination and getting on-site assistance from Facility ManagementDesk setup/maintenance (In Country or FM)Hardware Troubleshooting (Mobile / Tablet)Software Troubleshooting (Mobile / Tablet)Issue handlingCoordinate Ordering with Equipment/Service ProviderCoordinate Returns with Equipment/Service ProviderNetworks, GLOPAS, Conferencing, Server/Storage, PrintersSupport any Crisis Management activity as per the plan and responsibilities mentioned for Support track and as may be required by other track.Defining and setting up a process for local announcementsMarketing and branding for local announcementsContent, format and medium of local announcementsPlanning the local announcement – date, time, venue and mediumMaking the local announcement with approved content, format and mediumChange Advisory Board Meetings and Document ReviewOffice Calls and Follow up actionsMonthly performance reportingIT Induction of new usersVIP Support (when a country has an IBA)Advance forecasting and notification of IBAUser follow ups, escalations for tickets, email queries, complaintsNew Starter Tracking: Hardware Orders, AD Account & PhoneCoordinating WEEE: "Waste from Electrical and Electronic Equipment" with Facility Management and 3rd party vendorCoordinating with facility management teams to ensure management of User guidesProviding training and support for new employees (monthly)Assisting users in adapting to new technologies (scheduled quarterly connect session)SCCM & OS TroubleshootingLicense & Software Services Team MeetingsWriting Knowledge ArticlesReviewing aging articlesPresenting knowledge items to teamReviewing and approving proposed or new Knowledge articlesOS version updates and Profile recreations (Vulnerability tickets) – if central workplace services team is not able to deploy updates or create profile due to any reasonGeneral queue monitoring, dispatching tickets, problem tickets.Location: Aix-en-ProvenceLanguages to speak: French, EnglishCandidate must have 6 to 8 years in Field Services / Onsite Support Services PC/Mobile/Hardware Hands & Eyes Meeting Rooms & Events Support Smart Hands Collaboration & Telephony Equipment Office MovesHands-on Office Move ProjectsGood technical knowledge of Windows operating system (Windows 10)Knowledge on Microsoft Office 2016 (Office 365)Proven work experience as a Desktop Support Engineer, Technical Support Engineer or similar roleAbility to perform remote troubleshooting and provide clear instructionsExperience in Handling Windows Imaging ProjectExperience in software development, processes, and methodsGood knowledge of basic networking and troubleshooting tools like nslookup, traceroute, ping, and packet capture tools etc.Ability to co-ordinate and interact with various teams to arrive at a quick resolution.Ability to organize workload for effective implementation.Ability to interact effectively at all levels with sensitivity to cultural diversityAbility to adapt new product support as organization evolves.Knowledge on SCCM and Intune administrationKnowledge on mass OS deploymentsExperieced in maintaining multiple OS image and hardware moelsExperience in Microsoft’s OEM Pre-installation Kit (OPK) toolsKnowledge of PXE and DHCP functionality.Strong interpersonal skills and ability to translate IT technical language into everyday terms which users can understand, specifically non-technical senior management- Good documentation skills- Good working knowledge of MS OFFICE (Including MS Project and Visio)- Able to handle unforeseen situationsExcellent problem-solving and multitasking skills- High level of acceptance- Can drive value and its methodology- Proven ability to deliver improvements that deliver greater value to the customer and business through more efficient delivery and/or lower costs.- Experience of working in an Operational environment alongside other technical and operational teams, ensuring that all parties collaborate effectively to deliver services.- Experience in the management of multi-discipline teams in distributed locations- Demonstrable results in a business customer facing role, with a track record of delivering services to defined service levels.- Ability to interact with customers so as to ensure that the service is flexible, efficient and responsive

  • Consultant Modern Desktop

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France EXAKIS NELITE Temps plein

    Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le premier partenaire pure-player Microsoft indépendant en France avec l’ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l’intégration des solutions Microsoft, nous allions expertise...

  • Consultant Modern Desktop

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France EXAKIS NELITE Temps plein

    Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le premier partenaire pure-player Microsoft indépendant en France avec l’ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l’intégration des solutions Microsoft, nous allions expertise...

  • Consultant Modern Desktop

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France EXAKIS NELITE Temps plein

    Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le premier partenaire pure-player Microsoft indépendant en France avec l’ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc. Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l’intégration des solutions Microsoft, nous allions...

  • Consultant dans les technologies Microsoft F/H

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France EXAKIS NELITE Temps plein

    Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le premier partenaire pure-player Microsoft indépendant en France avec l’ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc. Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l’intégration des solutions Microsoft, nous allions...

  • Label Specialist

    il y a 13 heures

    Aix-en-Provence, France Nobel Biocare Services AG Temps plein

    Description : The Label Specialist is responsible for compliant and efficient design of new, and update of existing medical device product labels (both manufactured internally and procured from third party supplier base) and their components. In collaboration with RA makes sure that labels follow international regulations as well as business...

  • Spécialiste Affaires Réglementaires

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Affluent Medical Temps plein

    **Affluent Medical est l’acteur français spécialisé dans les dispositifs médicaux depuis plus de 10 ans dans les domaines de l’urologie et de la cardiologie.** **Rassemblant plus de 60 experts, le Groupe est présent sur le marché mondial afin de développer les meilleurs implants mini-invasifs de leur catégorie en fournissant des prothèses...

  • IT Support Engineer

    il y a 1 mois

    Vaulx-en-Velin, France Sharp Brains Temps plein

    Language: French B2, C1 **JOB DESCRIPTION** Desktop Technician will provide day to day local Position Responsibilities and Functions - Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. - Work with vendors to remediate complex AV issues as needed. - Provide timely communication on issue status and resolution. - Maintain ticket...

  • Spécialiste Affaires Réglementaires

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France RECRUTIS Temps plein

    Recrutis recrute pour son client : Affluent Medical Rassemblant plus de 60 experts Affluent Medical est une société française de MedTech spécialisée dans les implants innovants, de nouvelle génération et peu invasifs, destinés à restaurer des fonctions physiologiques essentielles pour le traitement des maladies cardiaques et de l'incontinence...

  • Global Marketing Operations Specialist

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France SuperSonic Imagine Temps plein

    We are hiring!! We have an exciting opportunity for a Marketing Operations Specialist at SuperSonic Imagine. Job Type : Permanent Job Location : Aix - en - Provence Roles and Responsibilities - Execute a correct branding strategy - Support the different marketeers in the regions to keep a consistent corporate message and activity - Support Training to...

  • Spécialiste Csirt en Sécurité Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Altelios Technology Group Temps plein

    En tant que Spécialiste CSIRT, vous jouerez un rôle clé dans la protection de notre organisation contre les cybermenaces émergentes. Vous serez responsable de: **Mission 1 : Analyse de la Cybermenace** - Qualification des menaces et évaluation des risques. - Support à la compréhension des incidents. - Analyse des techniques d'attaques et amélioration...

  • Responsable Technique Support

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France STILL SAS Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Responsable Technique Suport pour notre Direction Régionale « Méditerrannée » basée à Aix en Provence (13). Concrètement, quelles sont vos principales missions ?: Acteur indispensable du Support, vous aurez la charge de: - D’être le...

  • Responsable Technique Support

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Responsable Technique Suport pour notre Direction Régionale « Méditerrannée » basée à Aix en Provence (13). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur indispensable du Support, vous aurez la charge de : •...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France LANTEAS Temps plein

    **La société** LANTEAS, PME de 20 collaborateurs, est éditeur de progiciels à destination des acteurs publics et spécialiste des services en ligne par internet au travers d'une gamme de produits basés sur un CRM et Wordpress pour la gestion des Subventions, de l'Enfance, de la Relation Usagers et des Collèges & Lycées. Nous sommes présents en...

  • Spécialiste Support Technique, Ngs

    il y a 1 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Takara Bio Europe Temps plein

    Takara Bio Europe SAS (filiale du groupe multinational japonais Takara Bio Inc.) fournit une gamme de produits et de services particulièrement innovants pour la recherche en sciences de la vie, ainsi que des développements diagnostiques et cliniques. Grâce à nos différents réseaux, nos équipes servent avec enthousiasme des clients issus...

  • Technical IT Support H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France INETUM Temps plein

    Mission Inetum recherche un(e) Technical IT Supports , pour l'un de ses clients grand compte dans le domaine maritime.Nous accompagnons notre client sur le support IT et le delivery de ses applications métiers.Quelles seront vos missions En tant que Technical IT Supports, vous êtes challengé sur les thématiques : • L'analyse du système existant• La...

  • Tech Lead

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France BPCE Solutions informatiques Temps plein

    Poste et missions Au sein de la plateforme Distribution & Data vous intégrez une équipe projet agile en charge des applications Web à destination des clients Particuliers et Entrepreneurs Individuels du groupe BPCE. Les enjeux de notre direction sont : L’enrichissement de la Banque à ligne Web du Groupe BPCE pour les différents usages sur...

  • Technical IT Support H/F

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France INETUM Temps plein

    MissionInetum recherche un(e) Technical IT Supports, pour l'un de ses clients grand compte dans le domaine maritime. Nous accompagnons notre client sur le support IT et le delivery de ses applications métiers.Quelles seront vos missions En tant que Technical IT Supports, vous êtes challengé sur les thématiques : • L'analyse du système existant• La...

  • Global Marketing Specialist

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France SuperSonic Imagine Temps plein

    **Roles and Responsibilities**: - Execute a correct branding strategy - Support the different marketeers in the regions to keep a consistent corporate message and activity - Support Training to newly hired employees and the full indirect organization in accordance with regional marketers - Interact with Corporate marketing team (Product-Clinical) - Support...

  • Technical IT Support H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France INETUM Temps plein

    MissionInetum recherche un(e) Technical IT Supports, pour l'un de ses clients grand compte dans le domaine maritime. Nous accompagnons notre client sur le support IT et le delivery de ses applications métiers.Quelles seront vos missions En tant que Technical IT Supports, vous êtes challengé sur les thématiques : • L'analyse du système...

  • Technical IT Support H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France INETUM Temps plein

    MissionInetum recherche un(e) Technical IT Supports, pour l'un de ses clients grand compte dans le domaine maritime. Nous accompagnons notre client sur le support IT et le delivery de ses applications métiers.Quelles seront vos missions En tant que Technical IT Supports, vous êtes challengé sur les thématiques : • L'analyse du système...